SLA: acuerdo de calidad entre partes

Significado de  SLA: SLA significa Acuerdo de nivel de servicio . El SLA consiste en un contrato entre dos partes: entre la entidad que tiene la intención de proporcionar el servicio y el cliente que desea beneficiarse de él . Estos SLA  especifican, en detalle, todos los aspectos del tipo de servicio que se proporcionará, así como los términos contractuales, la calidad del servicio y el precio a pagar por el trabajo. Es decir, los puntos principales del SLA se pueden resumir en: Definición de los resultados a obtener; Tiempo de ejecución de la actividad a desarrollar; Defina a los responsables de las actividades

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