Snafu

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El término SNAFU, describe el estado del arte de la mayoría de los desastres tecnológicos, financieros, comerciales, políticos o militares derivados de la burocracia inoperante de organizaciones y gerentes apegados al mando y el control para asegurar que las cosas sean realizadas tal como están preestablecidas para conservar “el culo asegurado en la poltrona”, cualesquiera sean las condiciones del contexto aun cuando todas o algunas de ellas puedan estar amenazando el statu quo.

SNAFU, es sigla utilizada por la Marina de los EEUU para simplificar la expresión “Situation Normal: All Fouled Up” (“situación normal: todo es un caos” o “… todos estamos completamente jodidos”).

En general los gerentes en las organizaciones tienen como premisa maximizar la eficiencia controlando que se ejecute minuciosamente la rutina. Casi como una obsesión: este modelo se puede gestionar si se mantiene una rígida división horizontal de funciones sometidas a una estricta cadena de mandos verticales.

Los gerentes “al uso” esperan una dedicación religiosa al trabajo por encima de cualquier otro tipo de compromiso y preocupación de sus empleados. Es más valorada la dedicación rutinaria a hacer lo establecido, que la actitud divergente que explore la forma de hacerlo de mejor manera.

La política típica en las organizaciones, sobre todo en las de gran tamaño y del sector público, emana de prácticas de exclusión por medio de las cuales “los de arriba” dominan a “los de abajo”; disentir con el reglamento se sanciona con exclusiones formales (explícitas) o informales (implícitas).

Los procedimientos rutinarios, no suelen crear entornos inclusivos; se espera que cada participante en la organización sepa cuál es su lugar y opere adentro de sus límites horizontales y verticales.

imagine el resto…