Social Media vs. marketing offline

A tenor de lo visto y oído en el VII encuentro Hoy es marketing 2010 de ESIC, no hay enfrentamiento entre marketing offline y marketing online, sólo son dos formas de entender el mundo que nos rodea, donde la productividad la define cada uno como mejor le conviene.

Mientras escuchaba con atención la primera ponencia del profesor Javier Molina, me asistían algunos puntos del Manifiesto Cluetrain para intentar entender su discurso. Recordaba aquello de … “Los mercados son conversaciones”,
“Gracias a estas conversaciones interconectadas están emergiendo poderosas y nuevas formas de organización  social y de intercambio de conocimiento”,
“Como resultado, los mercados están volviéndose inteligentes, más informados, más organizados. La participación en un mercado conectado cambia fundamentalmente a las personas”,
“La gente de los mercados conectados ha descubierto que es mejor recibir información de soporte de cualquier persona, que de los vendedores. Ocurre lo mismo en la retórica corporativa, que trata de darle un valor a los productos acomodados en el mercado”.

Al tiempo que el profesor Molina, con vehemencia y tono, lanzaba sus comentarios sobre la batalla de Borodino. Enlazando un paralelismo entre las tropas de Napoleón Bonaparte en el frente ruso y el cambio en las redes comerciales que debemos plantearnos en la actual coyuntura.

En mi cabeza resonaban, como en capilla románica, las tesis del Manifiesto …
“No hay secretos. El mercado conectado sabe más sobre los productos que la empresa que los desarrolla. Y si los nuevos productos son buenos o malos, los usuarios se lo dicen a todo el mundo”,
“Las corporaciones no hablan el mismo idioma que se utiliza en las conversaciones conectadas. Para su “Audiencia Objetivo” las compañías suenan huecas, opacas, literalmente inhumanas”,
“En pocos años la homogénea voz de los negocios (oír cosas como, la visión, la misión y los folletos publicitarios) va a sonar tan artificial como el lenguaje de la corte francesa del siglo XVIII”,
“Hoy en día las compañías que hablan el lenguaje del charlatán, ya no logran captar la atención de nadie”.

Me pareció sorprendente la revelación realizada por el profesor Molina sobre la causa de la caída de los ejércitos de Napoleón. Los piojos.
Por un momento, pensé si eran los Social Media los piojos del marketing offline.
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