#SocialDay Métricas o cómo conocer al amigo de mi cuñado

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Hacia tiempo que no iba a un evento y tenía ganas de uno de métricas. Como caído del cielo, o buscado por mi subconsciente, dos o tres días antes del #SocialDay, un compi de profesión y organizador del evento lo publicó y tuve más remedio que apuntarme. El Día del Social tuvo lugar en el GarAJE de Madrid, un garaje adecuado muy chulo de la Asociación de Jóvenes Empresarios. No pude quedarme todo el evento por motivos laborales, pero aprendí un montón con los ponentes que tuve la suerte de ver.

Iñaki Tovar nos da truquis molones para usar Google Analytics

Podría escribir mil palabras y más sólo de esta intervención. Fue una presentación impecable. Iñaki Tovar nos enseñó la importancia de las Landing Page cuando hacemos una campaña. ‘Una página, un objetivo’, nos aconsejó, y nos recalcó la importancia de tener unos objetivos específicos que puedan ser luego medibles en Google Analytics.

Dentro de una campaña de conversión, debemos contar con una estrategia, unos objetivos muy concretos. Es importante pensar bien la campaña, la imagen de la Landing Page, que lleve un buen etiquetado y que la URL esté acortada. Una vez que lanzamos la campaña, nos queda ir viendo su éxito en Google Analytics. ¿De qué manera?:

• Analizando los KPI’s Sociales mirando cuánta gente ha cumplido el objetivo que nos habíamos marcado y quienes no se registraron en su momento pero a los días volvieron y lo hicieron
• Mirando las preferencias sociales para averiguar qué red social me trae más tráfico, y si a la gente le interesa mi contenido.
• Atendiendo a los concentradores de datos. Nos pueden dar una pista de cómo se ha compartido nuestro contenido en los diferentes círculos de Google+ (Ecos)
• Distinguir las páginas de nuestra web con más visitas desde las redes sociales.
• Detectar oportunidades de colaboración para mejorar el tráfico y el SEO con la herramienta de Google Analytics de seguimiento inverso
• Identificar nuestra red social estrella con las conversiones. Si nos gastamos 100€ en Facebook, ¿cuántas ventas vienen de esta red social? ¿Nos merece la pena? ¿Cuánto acabamos ganando?
• A través del flujo de usuarios podemos ver cuáles son los puntos de fuga de nuestra web. Cuando un visitante viene de Twitter a echar un ojo a nuestra “casa” ¿cuánto tiempo pasa? ¿en qué momento se va? Podemos ver todo el recorrido que hacen por nuestra web los usuarios.

Iñaki Tovar también nos dio unas recomendaciones para realizar nuestros paneles personalizados y de un vistazo poder ver todos los datos que nos interesan. Y la facilidad que tiene Google Analytics para informar periódicamente (cada día, semana, mes…) de los datos que recaba, poder enviarlos por email y exportarlos. También nos ayudó con unos recursos para crear Landing Pages cuando no dispones de un diseñador gráfico y programador web que nos lo haga o nos eche un cable. Estos son: Lead Pages y Optimizely.

En el #SocialDay Métricas se puede aprender muchos trucos si estás atento. Os dejo la presentación de Iñaki Tovar que después colgó en Slideshare. Espero que le saquéis partido como lo hice yo

Pirendo: una nueva forma de entender Facebook

Iván Rodríguez es uno de los componentes de Pirendo. Iván nos quiso mostrar todas las cositas molonas que puede hacer esta herramienta, sobre todo porque las métricas que Facebook nos da gratuitamente dejan mucho que desear.

Twittboy se centró en darnos unos consejos para analizar mejor:

• Enfocarnos en datos que deriven en conclusiones de valor. No analizar todos, sino los que nos vayan a servir de utilidad real.
• Utilizar rangos de tiempo apropiados. Para un evento de 5 horas, ¿te sirve de mucho medir los datos una semana antes del día D y la hora H?
• Analizar la competencia. Esto nos da muchas pistas de la info que nuestros usuarios quieren que les demos, o las cagadas que no podemos permitirnos.
• Centrarnos en el usuario. El usuario es el Rey. Démosle la importancia que se merece. Si tenemos un seguidor que participa, ¿por qué no mimarle y hacerle una mención especial? Es también muy importante el tiempo de respuesta, sobre todo en los mensajes privados.
• Ir más allá de las estadísticas de Facebook. Como hemos dicho, a veces se nos quedan cortas. ¿No te molaría saber qué palabras se repiten más en tus publicaciones? O cuáles son más efectivas, o qué palabras utilizan más tus fans en los comentarios. Poder realizar comparaciones entre una publicación y otra, en qué fecha y hora es más efectiva…
• Recurrir a plataformas profesionales. Como dijo Iván en #SocialDay, el primer evento que tuvieron superó sus expectativas con su propia herramienta y las plataformas que estaba utilizando para el momento. ¿Qué ocurrió? Se cayó la plataforma. Lo mejor, pensar a lo grande y recurrir a esas plataformas que te dan el soporte que necesitas cuando lo necesitas.

TweetBinder: mis paisanos conquistan el mundo

Javier Ábrego no se preparó ninguna ponencia. Simplemente quiso enseñarnos el manejo de su plataforma de la mejor manera posible: con el ejemplo del #SocialDay. TweetBinder es una herramienta para las métricas de Twitter, y los eventos que puedas desarrollar en esta red social.

Monitorizar un evento es algo muy instantáneo y no podemos desaprovechar la oportunidad de escuchar en vivo y en directo lo que los asistentes tienen que decirnos de cómo se va desarrollando. Como dijo Javi, los social media somos los nuevos doctores, pues vamos curando el contenido casi en el momento, si hacemos un buen análisis. Las métricas que puedes analizar en TweetBinder son:

• Cruce de datos. Por ejemplo los hashtags que contengan #SocialDay + los que contengan también @Twittboy (twitter de Iván Rodriguez). Puedes crear un ‘Binder’ (archivo de datos) por cada ponente, cada patrocinador o para palabras positivas.
• Impactos
• Followers que tiene cada contribuyente
• Tweets que emite cada contribuyente (+ de 3 está genial por persona)
• Realizar búsquedas
• Analizar a los contribuyentes uno por uno.
• Filtrar por Links e Imágenes.
• Comparar el #SocialDay de Madrid con el que se podría hacer dentro de dos semanas en Pamplona, por ejemplo.
• Saber desde qué dispositivos se está twitteando.
• El Ranking de los que más han contribuído.
• Montar un wall en la pantalla de plasma con los tweets que se van publicando, las fotos, un contador de cuántos tweets se han lanzado con el hashtag #SocialDay…
• Mostrar mediante un widget en la web los datos del evento, igual que en la pantalla.

Una herramienta super potente de la que podemos sacar mucha chicha. Intuitiva, dinámica y que si tienes dudas te pueden contestar en castellano aunque la herramienta está en inglés, que son muy majos

Y aquí llega la anécdota curiosa. Y es que Javier Ábrego dio una charla genial que me encandiló y a los pocos minutos de acabar, y aunque ya me había conquistado, me entero de que somos paisanos. De Pamplona ni más ni menos, y amigo de mi cuñado. Y es que disfrutar de un pamplonica en Madrid cada vez es más difícil!

SocialBro: Qué medir, cómo y por qué

¿Quién no ha utilizado alguna vez SocialBro? Esta herramienta que todos hemos curioseado también estaba en el #SocialDay Métricas, como era de esperar. Javier Burón nos dio también unos consejos para poder optimizar al máximo los datos que su herramienta nos proporciona y así hacer informes más completos para nuestros clientes.

• Alinear las métricas con las métricas y las estrategias del negocio. ¿Qué quieres conseguir con tu negocio? ¿Más ventas? ¿Imagen de marca? Pues mide lo que realmente te interesa y márcate objetivos realistas.
• Mide cualitativamente, no sólo cuantitavimente. Porque un retweet mola, pero si el retweet es de alguien con 1000 seguidores, mola más que si es de alguien que solo tiene 10. No es lo mismo, no?
• Diseña tu estrategia basada en tu audiencia. Analiza tu target en profundidad: de dónde son, que intereses tienen, sobre qué les gusta hablar, sobre qué hablan en realidad, cuándo están online, cuál es tu competencia.
• Mide tu performance. Por ejemplo, el número de followers entre la calidad de esos followers. Lo mismo con la calidad de los tweets o de las personas influyentes o la calidad del engagemnt. Qué tasa de amplificación, conversión y gratificación tienes.
• Pon los datos en un contexto.

Aunque hubo también 3 ponencias más, mi limitado tiempo como freelance no me permitió disfrutar de los demás, y eso que le tenía ganas a la de Hootsuite. el resto de ponencias fueron

1. ¿Qué puede medir Linkedin para la gestión del talento en la empresa? Por Raúl Suárez, Enterprise Account Manager en LinkedIn
2. Gestionar, medir y analizar las redes sociales de la empresa. Por Fede Cosentino, HootSuite Brand Ambassador & Digital Marketing Manager Grupo Gody.
3. Personas: herramienta indispensable para conocer qué hay detrás de los datos. Por Leda Duelo, Consultora Analítica de Territorio Creativo

Una cosa que me moló mucho del evento fue café gratis (que aunque no me gusta vi como la gente se echaba un par o tres) el sorteo de una cafetera Cafento Stracto y el stand de la escuela japonesa de Shiatsu que a eso si que le dí uso y me hicieron un masajillo en cuello y hombros. Todo un placer

Y nada más, majetes. Como siempre, os recomiendo que asistáis a este tipo de eventos pues se conoce gente guay, se aprende a mogollón, suelen dar vales y códigos para usar las apps, herramientas y plataformas y te vas a casa con la mente mucho más ordenada y abierta sobre el mundo Social Media. #SocialDay Métricas fue muy interesante. Espero con ganas el próximo evento y si hace falta, me cojo fiesta en el curro

Muchas gracias por todo!

Si os han molado los truquis de Google Analytics, Pirendo, TweetBinder y SocialBro, no dudéis en comentarlo aquí debajo y/o compartirlo. Si también conocéis a alguno de los ponentes, cuéntame la historieta, seguro que es divertida.

Métricas… C’est la vie!