!Socorro !No me funciona el mando del Fire TV Stick

Los Fire TV Stick son de las pocas alternativas que tenemos de disfrutar del ecosistema que Amazon pone en nuestra mano para convertir en inteligente un viejo TV . Como puede deducirse el Fire Stick TV es uno de los productos más vendidos en Amazon ya que por sus prestaciones y precio puede ser de gran utilidad en casa.

El Fire TV Stick convierte su televisor en una Smart TV por lo que básicamente es un reproductor de contenido multimedia en streaming con capacidad de resolución 4K (según versión) que se puede conectar mediante HDMI a su TV. Para ello debemos conectar el Amazon Fire TV Stick a su televisor HD por algun puerto hdmi libre sin olvidar de alimentarlo con 5v DC con el cargador incorporado ( aunque podemos usar también un puerto USB del TV si este permite también un consumo de unos 100mA) y empieza a ver contenido en streaming en cuestión de minutos.

Este dispositivo es muy interesante poque con el asistente por voz Alexa solo tenemos que pulsar un botón y pedirle que busque películas y episodios de series favoritas, así como deportes y noticias en directo usando las principales plataformas del mercado, como Netflix, DAZN, Movistar+, Disney+, Apple TV y Amazon Prime Video, todo en un solo dispositivo. Asimismo podemos reproducir en streaming millones de canciones y usar el nuevo mando por voz Alexa para pedir una canción, artista o lista de reproducción, o para controlar la reproducción en servicios como Amazon Music, Spotify o TuneIn.

Amazon Fire TV Stick funciona con cualquier televisor HD, así que puede usarlo en casa de sus amigos o llevarlo de viaje pero para conectarlo y usarlo en cualquier lugar, necesitaremos una conexión Wi-Fi ( puede ser suficiente la zona wifi que activemos en nuestro dispositivo móvil).

Aunque no es un aparato que falle demasiado, de vez en cuando se pueden producir errores graves mientras usamos el Fire TV Stick. Por ejemplo, que el mando no nos responda y que sea imposible revivirlo. Una primera medida que podemos hacer es la de apagar la llave HDMI a ver si vuelve en sí, pero si persiste, entonces tenemos que hacer algo mucho más agresivo. Esos dos grandes incidentes pueden ser, o bien que el mando a distancia se ha desemparejado, es decir, ha perdido su vínculo con el Fire TV Stick que compramos, o bien el cuelgue solo afecta al mando, de tal forma que sea necesario reiniciarlo para devolverlo a un estado de completa actividad.

Los botones del mando

De todos los botones que podemos ver en el mando de control remoto de vuestro Fire TV Stick, vamos a quedarnos con solo cuatro, que son los que tenemos señalados justo aquí debajo con números que van del 1 al 4:

1. Home (o Inicio): es el que podéis ver en la parte central y que tiene un iconito de una casa.
2. Cursor izquierdo: de la rueda que contiene los botones de las cuatro direcciones posibles, solo nos interesa la que apunta a la izquierda.
3. Volver: a los que tenéis un móvil con Android os sonará, porque es la flechita que parece volver por dónde venía. Atentos a ella.
4. Opciones: con varias líneas blancas horizontales, ese botón será esencial para realizar cieras acciones.

Cómo resetear el mando del Fire TV Stick

Antes de que nos decidamos por tomar medidas especiales más expeditivas como es el realizar un nuevo emparejamiento del mando a distancia con el Fire TV Stick, lo mejor es intentar antes algo más rápido y que afecta solo al propio mando así que lo interesante es empezar con un reset para intentar arreglar ese cuelgue transitorio en el que está sumido. Para llevarlo a cabo, solo tenéis que hacer lo siguiente en el mando del Fire TV Stick con Alexa integrado:

• Desconecte el Fire TV Stick de tu televisor y espere un minuto. Esto lo haremos para no encenderlo al tocar el mando.
• A continuación, mantenga pulsado el cursor izquierdo, el de Menú y y Atrás todos a la vez. Es importante que no los pulséi escalonadamente, o que alguno se suelte durante el proceso de reset. Así que antes de hacerlo, pruebe a ver de qué forma segura puede colocar los dedos para que no haya errores.

En el caso del modelo 4K de ese mismo Fire TV Stick, el procedimiento es sensiblemente distinto:

• Repetimos el mismo proceso que antes solo que los tres botones los mantenemos pulsados a la vez durante 12 segundos.
• Los soltamos y esperamos otros cinco segundos.
• Ahora quitamos las pilas del mando a distancia.
• Encendemos el Fire TV Stick 4K y esperamos un minuto más.
• Colocamos de nuevo las pilas al mando y pulsamos sobre el botón Home. El indicador LED que trae debería parpadear en color azul para confirmarnos que todo el proceso ha funcionado y el control se está comunicando con la llave HDMI.

Es importante decir que el modelo con Alexa Voice Remote Lite no tiene esa luz LED, por lo que identificar que todo funciona será cuestión de ver que ya podemos navegar correctamente por los menús.

Vuelve a emparejar el mando con tu Fire TV Stick

Ahora bien, el otro problema que puede asaltarnos es que, por razones desconocidas, el mando parece funcionar al pulsar los botones (se ilumina el LED) pero los menús del Fire TV Stick no responden. En ese caso, es posible que el remote haya perdido la vinculación con la llave HDMI, así que toca volver a realizar el proceso de emparejado de los dos dispositivos. Para conseguirlo debéis:

• Enciende la televisión con la entrada HDMI del Fire TV Stick seleccionada.
• Colócate a menos de tres metros del dongle para poder conectar de nuevo el mando.
• Pulsa el botón de Inicio del mando durante 10 segundos ininterrumpidamente.
• A partir de ese momento la luz LED del remote tendría que parpadear, lo que provocará un mensaje en la pantalla del televisor de que todo el proceso ha funcionado sin problemas.
• El mando a distancia vuelve a estar emparejado con su Fire TV Stick original.

¿Y si no funciona este método?

Llegados a este punto, tu mando debería estar conectado a tu Fire TV Stick y funcionando de nuevo de forma correcta. ¿No es el caso? Entonces, toca comprobar estos puntos:

• Pilas: el mando del Fire TV Stick funciona con pilas. Y puede darse el caso de que se estén agotando y no tengan energía para mantener las funciones mínimas del control remoto. También puede ocurrir que la pila se haya sulfatado y esté impidiendo que la corriente pase al mando, independientemente de que hayamos conectado una pila nueva en buenas condiciones. Simplemente, retira la tapa del compartimento de pilas y comprueba que no hay óxido ni corrosión. Aprovecha también para probar con otras pilas nuevas, por si las moscas.
• Mando estropeado: los mandos a distancia suelen caerse al suelo con frecuencia, y esto puede acabar pasando factura. So después de hacer todo este proceso, no has conseguido volver a conectar tu mando al Fire TV Stick, puede que se haya estropeado. En este caso, te explicaremos en el siguiente epígrafe cómo puedes conseguir un sustituto al mando a distancia del Fire TV Stick.

Retire la batería del control remoto

Tan improbable como parece, pero a veces las baterías del control remoto se desalinean y por supuesto se agotan ( lo cual deberíamos probar con un comprobador de pilas o un multimetro). Saque las pilas y manténgalas fuera durante 10-20 segundos. A continuación, vuelva a colocar las pilas correctamente y conéctelas con la varilla de TV de incendios.

3. Cambiar la batería

Una de las razones más comunes por las que el mando a distancia Fire TV Stick no se acopla antes o después del restablecimiento de fábrica es que la batería está agotada o agotada asi que recomendamos que introduzcas un par de pilas nuevas en el control remoto.

4. Limpie el compartimiento de la batería

Muchas veces, la corrosión o la suciedad en el interior del compartimento de la batería impide que se active el mando a distancia correctamente. Debe retirar las pilas y limpiar los dos conectores metálicos con un pañuelo de papel o un paño limpio. A continuación, inserte las pilas y reinicie el Fire TV Stick desenchufándolo. Entonces intente emparejarlo con el mando nuevamente.

Reparación en caso de sulfatación de las pilas

A todos nos ha pasado que hemos encontrado alguna vez un aparato que teníamos olvidado por casa y al comprobar si tenía pilas, estas se encontraban en el interior oxidadas o sulfatadas . Aunque pueda ser desagradable a primera vista, hay ocasiones en que los dispositivos sucios por las pilas todavía funcionan. En nuestro caso si tras la limpieza en profundidad sigue sin responder deberemos intentar abrir el mando para limpiar el interiro

Se abre el mando por el lateral con un utensilio de plástico.

Vemos dos tronillos que fijan la placa a la carcasa

Desatornillamos los tornillos para poder limpiar la parte mas expuesta

Guardamos las carcasas con cuidado

Vemos como la sulfatación ha afectado a gran parte de la placa por lo que debemos limpiar con profundidad esta parte con un bastoncillo o un cepillo y alcohol ( hay personas qeu tambien da buenos resultados el zumo delimon disuelto en agua)

Tras frotar comprobará cómo se irá desprendiendo lo sucio y las partes metálicas y muelles del aparato volverán a estar como nuevos. En el caso de que tras limpiarlo y secarlo siga igual, lamentamos decirte que tendrás ue valorar el estado interno del aparato o ir a un servicio técnico, aunque lo habitual es que vuelvan a funcionar tras esta limpieza.

¿Y si pierdo el mando o se me ha roto?

Si pierdes el mando de su Fire TV Stick, o si simplemente, deja de funcionar, puede controlar el dispositivo directamente desde la aplicación Fire TV, disponible tanto para Android como para el iPhone. Por supuesto, también va poder utilizar comandos de Alexa para controlar el televisor, aunque, si ya lo ha hecho con anterioridad, sabrá que esto no es lo óptimo.

Y bien, aunque existen las alternativas de software, seguro que no tiene ganas de comprar otro Fire TV únicamente por recuperar el mando. Puede que una mala caída haya dejado tu mando totalmente fuera de combate, que simplemente haya dejado de funcionar de un día para otro o que sencillamente, el dispositivo haya desaparecido de casa -o que se lo haya tragado el sofá, cosa que descubrirás dentro de unos meses.

Para estos casos, existen mandos genéricos que pueden hacerte el apaño. No obstante, en Amazon también vas a poder encontrar el mando original del Fire TV Stick en caso de que lo necesites. Antes de hacerte con un sustituto, confirma que el modelo que vas a comprar sea compatible con tu dispositivo. Luego, simplemente tendrás que emparejar el nuevo mando con tu Fire TV tal y como te hemos explicado en las líneas anteriores.

Recambio original de mando para Fire TV

Este mando solo te merecerá la pena en el caso de que tenga un Fire TV 4K, debido a que su precio es bastante alto -por prácticamente su precio, puedes comprarte otro Fire TV Lite o estándar. No obstante, es el modelo que te va a garantizar el máximo de compatibilidad con tu dispositivo de Amazon. A pesar del precio, si no quieres complicarte la vida, esta es la mejor opción que vas a encontrar.

Mandos genéricos

Existen también mandos genéricos compatibles con los Fire TV. En estos casos, puede ocurrir que se asocien con el dongle de una forma distinta al modelo original. Por lo general, te recomendamos que te hagas con un mano con micrófono para no perder así la posibilidad de dictar texto y hacer comandos de Alexa. Un modelo muy interesante es el L5B83H, que tiene un buen precio y te va a permitir recuperar el control de tu Fire TV. Por lo general, este modelo merece más la pena si tienes un Fire TV Stick de los básicos. No obstante, en algunos casos te merecerá más la pena comprar un dongle nuevo.

Eso sí, con los mandos genéricos hay que tener algo más de cuidado. Te recomendamos que mires bien las especificaciones para garantizar que el mando genérico es compatible con tu Fire TV. Si no recuerdas bien qué modelo tienes conectado a tu televisor, puedes mirarlo desde ajustes utilizando la aplicación de Fire TV para el móvil. No obstante, también puedes consultar en el historial de compras de Amazon para ver exactamente qué unidad tienes.