Solicitud telemática del Cheque Guardería

Voy a hacer una primera parte con un resumen de los problemas que me he encontrado al solicitar el cheque guardería de la Comunidad de Madrid para la gente que llegue aquí intentando buscar solución a los problemas que surgen por hacer la solicitud telemática.

1.- DNIe que no funciona por un lector demasiado viejo
2.- Conseguir un Certificado Digital de la FNMT
3.- Hacer la solicitud online
4.- Firmar la solicitud

Creo que la parte más difícil de la solicitud telemática es la parte de la firma. Una vez que lo tienes todo, te piden que instales una aplicación llamada Auto Firma. En principio se instala bien, pero luego surgen los problemas.

En resumen rápido, podéis entrar en este enlace para comprobar cuál es el problema. Hay que tener instalado Java (eso fue mi mayor problema porque se me instaló mal y tuve que quitarlo y volver a instalarlo). Hacerlo con Internet Explorer (es imposible hacerlo en Chrome y con Firefox tiene que ser una versión concreta que hoy en día no se ponen en los ordenadores, se pone la superior por defecto). Sí, esto lo descubrí todo a base de experiencia propia.

Si quieres seguir leyendo te aviso que vas a encontrar una retahíla de desahogo sobre todos los problemas que he tenido estas dos semanas para hacer la solicitud telemática del cheque guardería, haciendo un cómputo total de 10 horas de sufrimiento.

Todo empieza cuando consigo un lector de DNIe. Instalo el lector en mi ordenador y parece que todo va bien, hasta que intento poner mi DNIe en el aparato y no hace nada. Empiezo a investigar sobre problemas de instalación que puede haber y, por más que me instalo certificados de todos los sitios habidos y por haber, aquello no hace nada de nada. Lo intento en casa, lo intento en el trabajo. Busco drivers que ya ni existen (ahí debí sospechar el problema) y, finalmente, con el marido de una amiga que estuvo de servicio técnico para ayudar a solicitar subvenciones de forma telemática estuve una hora de reloj al teléfono para intentarlo. El lector es el LTC31…

Finalmente resultó que el lector era demasiado antiguo y no soporta DNIe 2.0 ni 3.0, que son los que hay ahora. Me recomienda hacerme con un certificado digital expedido por la FNMT.

He tenido la grandísima suerte que tenía una oficina que los expide muy muy cerca del trabajo y tenían para darme cita dentro del plazo. Me espero al día…

Me decido hacerlo con el móvil dado que no podía confirmar desde el trabajo la segunda parte porque instalar aplicaciones es algo más lioso que en casa y quería tenerlo listo cuanto antes. Voy por la mañana, me lo hacen. Y cuando me lo envío al correo para tenerlo, me doy cuenta que han puesto mal mi segundo apellido. Llamo enseguida y fueron muy amables al rectificarlo enseguida. Tenía que solicitar otro certificado y como lo hacía desde el móvil lo tuve en cinco minutos, fui para allá, revocaron el anterior y expidieron el nuevo ya bien.

Lo instalo en el ordenador y empiezo a seguir juntando documentación que hacía falta.

Cuando ya la tengo toda, incluso el informe de vida laboral de Papá Fúturo… En una página leí que sólo la podías conseguir enseguida y en pdf si tienes DNIe o certificado digital, pero él no tenía. Pero luego descubrí que por Vía SMS también te la dan enseguida y en el acto.

Empiezo a hacer la solicitud telemática propiamente dicha y me sorprende y agrada no tener problemas para subir archivos y rellenarla correctamente (ilusa de mí).

Llega el punto final de tener que presentarla con la firma digital usando el programa de Auto Firma y no hay manera de que eso funcione.

Llamo desesperada al 012 y me dicen que cambie de navegador y use Mozilla Firefox. Si sigo con problemas, que me ponga en contacto con el chat que son más técnicos en esas cuestiones.

Lo intento, no funciona. Me pongo en contacto con el chat, me pasan el enlace que os pongo arriba para comprobar los requisitos del sistema para usar correctamente la Auto Firma. Me dicen que repita los pasos que ya he hecho tres veces, se queda callada la persona que me atendía, se desconecta y desaparece. Me quedo sola.

Lo pruebo en Internet Explorer. El único problema que me da es la versión de java. La instalo, me falla todo… No me deja navegar por Internet.

Lo intento todo en el ordenador de Papá Fúturo, pero éste tiene una cantidad de virus que no hay manera de avanzar sin dar siete pasos atrás.

Vuelvo a mi ordenador, se me ocurre desinstalar y volver a instalar el java… Parece que todo va mejor, pero me quita el WiFi. Reinicio. Y voila, ¡por fin!

Diez horas de mi vida que espero haber invertido para conseguir ese cheque guardería.

Todo lo que escribo lo he hecho, por lo menos, por duplicado por si el problema era el ordenador que estaba usando. Pero no, para hacer la solicitud telemática es imprescindible Internet Explorer y Java.

Si he conseguido ayudar a alguien estaría bien que me lo haga saber.