A veces cuando viajamos en avión parece que nos volvemos insignificantes frente a una cancelación, retraso o overbooking de nuestro vuelo. Pero tenemos derechos y os hoy os resumo en una mini guía para los viajes de mis lectoras preferidas:
Situación 1: Overbooking
Si la compañía ha vendido más billetes de los asientos en el avión y las plazas están sobre vendidas, lo primero que pedirá son voluntarios para volar con otra alternativa a cambio de una compensación económica, suelen buscar jóvenes que no les importe volar algo más tarde, así que si vamos a un viaje ajustados de pasta... lo dejo caer.
Si no hay voluntarios el montante económico por ser los que nos quedamos en tierra será así:
* vuelos de hasta 1500 KM : 250€.
* vuelos de entre 1500- 3500 KM dentro de la UE : 400€.
* vuelos de más de 3500 KM o Fuera de la UE : 600€.
Nos ubicaran o cancelamos del todo si no nos interesa ya este itinerario.
Situación 2 : ding dong ding señores pasajeros les informamos que el vuelo destino a casa ha sido cancelado.
Tenemos derecho a dos opciones, una la evolución integra del importe del vuelo, (si estamos en tránsito nos tienen que devolver a nuestro punto de partida inicial), o bien el transporte alternativo, es decir, otro vuelo, autobús o tren.
Además nos deben ofrecer comida, bebida y alojamiento hasta que se haga efectivo nuestra opción de ir a casa o continuar en trasporte alternativo.
Nos compensarán con el montante igual al numero 2.
Situación 3 ; retraso, largo retrasosi la compañía que opera el vuelo prevé un retraso *vuelos de 2 horas o más para los vuelos de hasta 1500KM. *vuelos de 3 horas o más para vuelos más largos efectuados dentro de la UE y para otros vuelos de entre 1500KM Y 3500KM *vuelos de 4 horas o más para los vuelos de más de 3500KM efectuados fuera de la UE .
Esa compañía está obligada a ofrecerle comida y bebida suficientes, alojamiento en un hotel cuando sea preciso (incluidos los desplazamientos), así como a facilitarle medios de comunicación.
Cuando el retraso sea de 5 horas o más, la compañía tiene que ofrecerle también la devolución del importe del billete (junto con un billete gratuito de vuelta al primer punto de partida, si procede).
OJO A LAS COMPAÑÍAS LOW COST TIENEN SUS PROPIAS NORMAS.
Feliz viaje
Vega