Supermetrics: Conector de Instagram Insights

Es muy difícil negar el impacto de Instagram, sobrepasó los mil millones de usuarios activos y tiene más de cinco millones de anunciantes mensuales. Incluso según el tipo de marca, producto o servicio, puede que Instagram sea un canal que nos genere mucho más rédito que Facebook.

Para poder sacarle el mayor provecho a Instagram es importante tener un fácil acceso a la información de Instagram Insights y así poder encontrar información clave para generar optimizaciones.

Es por este motivo que les quería contar que ahora Supermetrics lanzó el conector de Instagram insights para Google Sheets y Google Data Studio.

Para poder acceder a esta plataforma es necesario tener un perfil de empresa de Instagram, el cual está linkeado una página de Facebook y tú debes ser un administrador de esa página

Los beneficios del conector de Instagram Insights de Supermetrics

Tener una visión general del rendimiento en pocos clics

Facilita significativamente la realización del análisis para que sea mucho más rápido en comparación con la plataforma nativa de Instagram. Con este conector se pueden extraer en unos pocos clics los datos que se necesitan. No es necesario pasar entre diferentes pestañas dentro de la aplicación para poder ver un gran pantallazo de la audiencia, el rendimiento del contenido o la actividad del perfil. Todas estas métricas se van a poder ver en un solo dashboard.

Ir más allá de la visualización predeterminada de la aplicación

Se puede visualizar la información con diferentes tipos de gráficos en Google Sheets o Google Data Studio Como se muestra en la imagen.  Esto hace que la presentación de nuestros datos sea mucho más dinámica

Almacenar información histórica en hojas de cálculo

Los Insights de Instagram permiten ver y obtener información de los últimos dos años. Sin embargo, como he hablado en otros posts, observar información histórica es clave para el análisis de tendencias. Con este conector se puede almacenar en las hojas de cálculo de Google toda la data que tengamos. Podemos seleccionar la opción “combinar nuevos y viejos resultados”  que se encuentra disponible en la sección “opciones” de la barra lateral.

Ahora que hemos visto las posibilidades de este nuevo conector de Supermetrics, observemos qué tipo de reportes podemos construir utilizando estos datos.

Caso # 1: monitorear la actividad de nuestro perfil

La cabecera del perfil de Instagram es muy importante ya que es lo primero que los usuarios ven cuando llegan a nuestra cuenta. Los botones de llamada a la acción están ubicados debajo de la biografía, en estos los visitantes pueden enviar correos a tu negocio obtener direcciones o llamar.

Al monitorear estas acciones podemos observar cuál es el mejor canal de contacto para tu empresa. Por ejemplo, si los usuarios buscan con frecuencia la dirección de tu local u oficina, probablemente necesites chequear cómo se ve tu perfil en Google My Business y mantener al día la información que se encuentra allí.

¿Llaman con mayor frecuencia? en este caso quizás sería bueno ver el volumen de trabajo que están teniendo los agentes de atención al cliente y evaluar si es necesario incrementar la cantidad de personas haciendo frente al volumen de llamadas.

Caso # 2: Análisis de contenido y audiencia

Instagram ha lanzado múltiples formatos de contenido del año pasado y Supermetrics provee analytics para los dos formatos más importantes: posteos de perfil e historias.

Estas últimas se han convertido en un canal de comunicación diario con tu audiencia más cercana, mientras que el feed de Instagram es un espacio para mostrar toda la variedad de productos que ofreces.

Análisis del contenido en el feed

Primero debemos echar un vistazo al rendimiento de nuestro contenido:  Qué es más interesante, ¿una foto estática un carrusel o un video?, ¿cuáles son los posteos que generan un mayor engagement? Recordemos que es importante no solamente monitorear los likes y comentarios sino también los ¨guardados¨, ya que el usuario probablemente vuelva después a visualizar nuestro contenido.

Con este análisis se podrán identificar los pilares de contenido, así como las temáticas con las que la audiencia genera mayor engagement. Después de eso la planificación del contenido seguramente podrá ser guiada por los datos de nuestro análisis.

Utilizando la opción “previsualizar imagen” podemos ver inmediatamente cuáles fueron los posteos más populares, no es necesario chequear en Instagram a cuál imagen corresponde ese posteo.

Análisis de las historias

No podemos negar que las historias cambiaron la forma en la que interactuamos con las marcas en Instagram. Además con los filtros, gifs, boomerangs y efectos de texto e imagen se pueden encontrar diversos recursos para entregar un mensaje de marketing de manera creativa.

Especialmente en este análisis el conector de Supermetrics nos ofrece una gran ayuda, ya que los insights de las historias están disponibles por muy poco tiempo en la aplicación de Instagram.

Análisis de audiencia

Crear un “User Persona” es clave para hacer el análisis de nuestra audiencia. Podemos exportar fácilmente la información demográfica para ver cuál es nuestro segmento más activo y obtener información de edad género y ubicación.

Además de eso, podemos encontrar el volumen de visualizaciones de nuestro perfil en un día específico. También es posible encontrar cuál es el día en el que nuestra audiencia se encuentra más activa, de esta manera podemos optimizar nuestro calendario de publicación de contenido.

Caso #3: Analizar cuál actividad promocional atrae a la mayor cantidad de seguidores

Construir una base importante de seguidores suele ser preocupación de muchas empresas.  Por supuesto, tener una calidad de contenido interesante y consistencia es fundamental, pero siempre resulta necesario amplificar nuestros mensajes para poder construir una gran comunidad.

Existen distintas tácticas que se pueden realizar para atraer seguidores. Por ejemplo trabajar en conjunto con influenciadores que tienen una audiencia similar a la de nuestra marca, realizar concursos o trabajar con anuncios. Cualquiera que sea la táctica que elijamos para lograr nuestro objetivo, es importante tener una medición previa y posterior a cada una de estas actividades para poder saber con certeza los resultados.

Caso #4: comparar la información de Instagram Insights con información de otras redes

El enfoque multicanal para la realización de reportes es una práctica clave hoy en día en marketing digital. Esto es, comparar en un mismo lugar y de una manera integral la información de diferentes fuentes de datos.  Con Supermetrics podemos, por ejemplo, observar el rendimiento de un tipo de contenido específico en diferentes canales.

También podemos realizar un análisis para determinar cuál es la red social que nos genera la mayor cantidad de tráfico o si hay diferencias entre el perfil de usuario que nos sigue en Instagram o en Facebook.

Plantilla de reporte de Instagram Insights para Data Studio

Finalmente les quiero contar que en Google Data Studio se encuentra disponible una plantilla predeterminada para observar  las métricas de Instagram. En mi opinión es una visualización muy completa y por eso la recomiendo. Esto se puede encontrar al seleccionar la opción de usar plantilla  que aparece al conectar la integración de Instagram Insights de Supermetrics.

Espero que les sea de utilidad toda esta información. Personalmente creo que Instagram es la red social líder del momento para muchos tipos de empresas y todo lo relacionado al  análisis de información en esta plataforma todavía tiene mucho campo de crecimiento.