¿Te quedaste sin línea telefónica? Aquí te explico cómo le di solución – ¿Falla del router?

En los últimos días, nuestro país fue afectado por el paso de dos huracanes, que si bien no fueron catastróficos para nuestra isla, si que dejaron algunos problemas.

La cosa es que, tras el paso y entre estos dos huracanes, se presentaron algunas tormentas eléctricas que como sabrán, a nuestros equipos electrónicos no les agrada.

Justo el problema se presento un martes entre las 3 y 4 de la tarde hora local, simplemente notamos que las llamadas dejaron de entrar, las revisiones regulares mostraron que todo andaba bien hasta las 2:00pm que es cuando se realizo la última antes del suceso.

Al ver la merma en las llamadas, comprobamos que nuestro servicio SIP Trunking estaba abajo, la central IP lo mostraba inalcanzable, fuimos hasta la ubicación física del dispositivo y justamente no marcaba actividad en el LED verde marcado con el nombre de CD y tampoco en el de Data, nos pareció algo raro y que debía tener su raíz en la línea.

¿Dónde estaba el problema?

Luego de realizar el respectivo reporte de avería al proveedor, al día siguiente nos visito un técnico, el cual procedió a realizar sus pruebas e inspecciones de los diferentes puntos que podrían provocar la falla, al final, luego de tener un línea limpia si se desconectaba el router y recibir tremendo ruido cuando lo conectaba, dedujo que el problema era el router, si, el router falla, como todo equipo electrónico, de un momento a otro pueden dañarse sin razón aparente.

La solución para este caso será relativamente simple, reemplazar el router Cisco 800 Series o bien, repararlo si es posible, pero en todo caso, tenemos que restaurar el servicio y para ello, solicitamos que nos presten un router de iguales características, lamentablemente no tenemos uno de estos en espera.

Bueno, el router fue llevado a revisión por el técnico y mientras tanto, debemos esperar a que nuestra ejecutiva nos consiga uno, hasta entonces, estaremos sin línea telefónica.

¿Qué otras soluciones hay, para una Falla del router?

Creo que la solución idónea, es tener uno de backup, pero estos equipos no son muy propensos a fallar, a menos que sucedan casos de alto voltaje o tormentas eléctricas, las cuales podrían provocar un daño por descarga a través del cable RJ11 que viene desde la toma del proveedor, y claro que para esto también existen soluciones, podemos tener filtros para evitar que esto suceda, pero cada escenario es distinto y se tiene que ajustar a un presupuesto.

Otra opción, que podríamos poner a prueba en nuestro caso, es recibir el servicio via fibra óptica, ya que este medio de transporte no es propenso a descargas eléctricas como lo es el cobre.

Otra opción que podríamos aplicar, de manera temporal, es redirigir el trafico a otras líneas análogas, pero a nivel de operadora, esto creara un tremendo cuello de botella, dado que el servicio SIP Trunking, tiene 24 líneas y una línea análoga solo 2, pero es mejor esas dos líneas que la situación que pasamos, donde hay 0.

Conclusión: Un router puede fallar sin aviso.

El tema aun esta en desarrollo, mantener al tanto de este post, para que conozca el desenlace que tendremos.

Esperamos que este articulo te haya gustado, no olvides compartirlo y suscribirte a nuestro canal de YouTube.