Revista Coaching

Team Building diálogos con el consumidor

Por Ferclown
Si de lo que se trata es de construir la Imagen de Marca, no la que está enganchada a las directrices rígidas de un logotipo eso es Corporativismo, sino aquella que sabe del enriquecimiento que lleva aparejado el díálogo y se esfuerza en mantener en constante línea de vida una comunicación bidireccional con sus consumidores, para lo que utiliza el impacto atrayente del mensaje de su Valor Funcional y lo consigue mantener siempre en acción gracias a la creación del Valor Emocional que es el lazo de unión entre los empleados y los consumidores que llevará a la Imagen de Marca por la senda de conseguir la fidelización de éstos obteniendo como rédito de dicho proceso el beneficio de tener seguidores o fans de la Marca. Resulta más que evidente que estamos hablando de una necesidad a todas luces inexistente en la Imagen Corporativa, se urgente la necesidad de establecer Team Building equipos encargados de transformar una realidad en peligro de extinción por una realidad que está pidiendo a gritos la sociedad ya no sólo desde el mundo 2.0 de las redes. Llega el momento aprender y aplicar el arte de mantenerse.
La venta ya no consiste en el arte de la conquista, eso quedó para la Era Industrial ahora afortunadamente llevamos un tiempo inmerso en la Era de la Comunicación y como dijo Miguel de Unamuno: "Vencer no es convencer" y aquí es donde está el problema de la Imagen Corporativa que sigue queriendo imponer a cualquier precio un modelo que por más ajustes, retoques o reformas que se le aplican no encaja en el modelo social actual, sencillamente porque ya es más que conocido el mensaje y el impacto negativo que nos produce por mucho que se intente acallar por ocultación de información o con una retórica encantadora. No cuela porque no hay comunicación, no hay procesos, sólo mensajes que prometen resultados y éstos quedan lejos de la promesa hecha.
Team Building se esfuerza en construir estructuras estratégicas donde sólo existen procesos dentro de los cuales los equipos de personal humano investigan y desarrollan su potencial creativo a través de formulaciones prácticas para poner a prueba en la relación del Valor Emocional con los consumidores, estableciendo unos lazos de vínculos que engloban el feed back del mensaje que emite el diálogo íntegro de cuerpo y mente.
Las Artes Escénicas trabajan en la construcción que se establece a través de las relaciones personales cimentadas en una diálogo bidireccional, desarrollando en todo momento procesos de investigación con los que dar soluciones a problemas planteados en el momento presente y que sirven de base para construir los nuevos caminos hacia un futuro que cambia rápidamente


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