Team Building y la fidelización en los puntos de encuentro

La creación y puesta en marcha de formulaciones y aplicaciones prácticas para el diseño de una Imagen de Marca que conlleven al reconocimiento público y expansión de la misma, usando el feed back de los diversos espacios creados propicios a crear y fomentar la comunicación bidimensional, es una labor que requiere de tiempo y mucho pero que mucho diálogo, junto a investigaciones de procesos en los que habrá muchos errores de los que saldrán grandes beneficios por la sumatoria de sabiduría adquirida con la experiencia. Este tipo de recetas sólo es posible llevarlas a cabo gracias a estructuras de Team Building en donde la horizontalidad es la nota predominante con jerarquías bien definidas sin necesidad de imposición por defecto, sino que ésta deviene del diálogo consensuado entre las partes y de la conciencia nítida de los directivos de que su puesto no lleva aparejado más y mejor conocimiento, al contrario están en ese puesto por su capacidad para potenciar los talentos creativos de futuros líderes. Es en éste campo donde las actividades de Coaching con recursos de ocio cobran especial interés gracias a su definición totalmente clara de los status así como de protagonistas y antagonistas.
Dentro de cualquier equipo de trabajo de alto rendimiento habrá tantos personajes como miembros lo integran y es justo esa sumatoria de caracteres la que va a hacer posible la tan deseada fidelización del consumidor por parte de la empresa y poder convertirse en Marca. Siguiendo las directrices pautadas a través de hilos de comunicación horizontal entre empleados y dirección, reforzando los puntos débiles y potenciando los puntos fuertes. Son los empleados los que están de cara al público los que van a transformar al cliente en seguidor gracias a la escucha y diálogo activos que se establece en toda comunicación bidimensional, actuando éstos a su vez como embajadores de marca. El empleado deja de convertirse en mero receptor de devoluciones para ser alguien cercano que convierte el conflicto en conflicto creativo.
Las actividades de Coaching con recursos de ocio aportan a los empleados herramientas suficientes y necesarias y de probada efectividad en la práctica para poder transformar un ambiente hostil en donde hay que ponerse agresivo para ser escuchado y atendido, en un ambiente en donde los conflictos se resuelven de forma creativa a través del diálogo, las acciones y las propuestas que hace nuestro cliente y que recibe nuestro embajador de marca, potenciando el feed back. Ambientes que invitan al cliente a sentirse para de una familia especial, de una idea, de un proyecto en donde no sólo hay una acción de compra venta, la relación va más allá de esa frontera. Estos son algunos motivos para aplicar Coaching con recursos de ocio en todos y cada uno de los departamentos de las empresas y transformarlas en Marcas.