Teleasistencia para personas sordas

El acceso al servicio de teleasistencia se complica para su uso normal entre el importante colectivo de personas sordas o personas mayores con deficiencias auditivas.
En el caso de Cataluña, la Fundación CNSE y la Federació de Persones Sordes de Catalunya (Fesoca), han suscrito un acuerdo de colaboración para la implantación del servicio de teleasistencia SVIsual, que permite comunicarse a personas sordas y oyentes a través de la figura del videointérprete.
En 2012 el servicio de teleasistencia para personas sordas, SVIsual, gestionó 82.859 comunicaciones, un 10% del total se realizaron en catalán. El servicio permite también atender no sólo emergencias, también efectuar gestiones administrativas o realizar trámites personales.
Para atender al colectivo de las personas sordas existen otros sistemas en el mercado como, Smartcom, desarrollado por el Grupo Neat, que salva las limitaciones que la comunicación verbal tradicionalmente venía imponiendo al uso del servicio por parte de personas con algún tipo de dificultad de comunicación.
El sistema utiliza un dispositivo móvil con pantalla táctil y cambia la comunicación verbal por una comunicación escrita, permitiendo a las personas con problemas de audición o dificultades en el habla entrar en contacto con el Centro de Atención.