No pretendo tirar por tierra los avances tecnológicos y mucho menos las mejoras en accesibilidad, pero creo importante valorar los datos en su justa medida.
Cuando un organismo presume y publica datos, sería conveniente analizarlos con un mínimo de seriedad..
Si bien es cierto que la noticia se refiere al fallo técnico y la suspensión durante dos horas del servicio, no es menos cierto que se intenta compensar con cifras sobre llamadas atendidas que cuando menos deberían de ser susceptibles de reflexión.
“…Mas de medio millón de citas telefónicas telefónicas en un 902 durante unos 8 meses desde su implantación en mayo de 2009.”
Pues bien, esto nos da la friolera de unas 2800 citas diarias.
No se si es mucho o poco, pero teniendo en cuenta el número de centros de salud de mi comunidad autónoma, por ahora 121, a mi me salen unas 17 citas por centro y día.
Teniendo en cuenta que cada centro tiene una media de 7 consultas y cada consulta unos 30 pacientes cerramos el círculo notando como se citan unos 2 pacientes por consulta.
Como todo es relativo, seguro que la distribución no es uniforme, pero a pesar de todo será necesario reflexionar sobre los logros, las ventajas para el usuario, la minoración de cargas de trabajo para los profesionales de admisión y la inversión que se ha necesitado y se seguirá necesitando.
Y del análisis de todo, sabremos a cuantos euros ha salido cada citación y podremos decidir si en términos de eficiencia el negocio ha sido bueno o no.
De momento y salvo error u omisión a mi no me lo parece.
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