¿Cómo suena ganar una porción de un pastel de 1,64 billones de dólares ? Esa es la cantidad que las empresas de Estados Unidos gastaron en logística en 2019.
A medida que busca ingresos como negocio de logística, debe continuar evolucionando para satisfacer las necesidades de los clientes. Parte de su negocio debería consistir en realizar un seguimiento de los avances tecnológicos y de la industria que siguen dando forma a la demanda de los clientes.
A continuación, presentamos cinco tendencias logísticas elementales de 2020 para evaluar y adaptar su negocio.
1. Crunch de capacidad
La crisis de capacidad se refiere a la capacidad reducida de envío de la industria de la logística. La razón detrás de esto es que no hay suficientes personas que se adentren en la industria de la logística.
Con menos personas que ingresan al espacio, cada jubilación inevitablemente implica que no hay un reemplazo listo. Por lo tanto, la capacidad general para atender a un cliente se reduce ligeramente.
En respuesta a esta presión, los actores de la industria se están adaptando. Los corredores de automóviles han desarrollado una infraestructura para conectar las redes de transportistas de vehículos y sus clientes. Estas empresas facilitan y supervisan los envíos que los clientes necesitan de los transportistas.
Incluso en el segmento de trabajos de entrada de vehículos , los proveedores se están moviendo agresivamente para atender a los clientes. Eso es ante la demanda del servicio que supera a la oferta.
Además, las empresas de transporte por carretera están quebrando continuamente. En última instancia, esto conduce a una menor capacidad en las carreteras para atender a los clientes.
A más empresas les resulta más difícil realizar inversiones de capital. Como tal, la escasez de equipos sigue persistiendo debido a las difíciles condiciones económicas.
En última instancia, se espera que la tecnología ofrezca alternativas convincentes a la crisis de capacidad. La tecnología sin conductor es una de esas alternativas que es muy prometedora para la industria.
2. API de seguimiento de envíos para clientes
Una de las dificultades más considerables para los clientes es a la hora de esperar a que llegue un paquete. La falta de visibilidad de ese proceso ha dado lugar a muchos casos de deserción de clientes.
En consecuencia, debe aliviar la presión del cliente sobre cuándo recibirá su paquete.
Dado que muchas empresas dependen de los transportistas para implementar sus envíos, tienen que lidiar con la tecnología que utilizan estos terceros.
Para muchos operadores, que luchan con la tecnología, sus puntos finales se basan en la arquitectura SOAP / XML. Sin embargo, esta tecnología está desactualizada.
Para responder a la presión del cliente sobre una mayor visibilidad a la llegada del producto, se desarrollaron API de envío para integrarse con esta tecnología obsoleta.
Puede darles a sus clientes la sensación de que ya tienen sus paquetes a través de una API de seguimiento de envíos. Su cliente puede rastrear su paquete todo el tiempo y ya no está extremadamente ansioso debido a la falta de conocimiento sobre la llegada del paquete.
A medida que más clientes se acostumbren a este beneficio, se convertirá en una expectativa de las empresas de logística. Por lo tanto, serán inevitables nuevas inversiones en tecnología para perfeccionar esta experiencia.
3. Centrarse en la sostenibilidad
Como empresa de logística, los clientes a los que atiende son más sensibles a la sostenibilidad. El impacto de sus acciones sobre el medio ambiente es ahora más importante que nunca.
Una encuesta del Instituto de Especialidades en Publicidad confirma esta verdad. En él, el 42% de los consumidores estadounidenses declaran que se sentirían más positivos con una empresa que tiene un producto que favorece el medio ambiente.
Este sentimiento de los clientes solo aumentará a medida que más clientes sean testigos de la degradación ambiental.
En consecuencia, tendrá que adaptar sus operaciones para respaldar una logística más ecológica.
Por ejemplo, puede asegurarse de obtener material de embalaje de socios que promuevan la sostenibilidad. Eso significa comenzar a dar un paso hacia los envases reciclados y reutilizados.
Además, puede aprovechar la tecnología para ayudar a reducir su huella de carbono. Por ejemplo, con el GPS, puede diseñar la ruta de entrega más eficiente para reducir sus emisiones.
Las rutas que dicha tecnología le ayuda a desarrollar cuentan con un tiempo de inactividad mínimo, poco tráfico y sin doble retroceso. Gasta menos en combustible, lo que es bueno para su bolsillo y también para el medio ambiente.
A medida que adopte e implemente prácticas logísticas más ecológicas, debe invertir en comunicarlo a su base de clientes. Aunque puede parecer un costo a corto plazo, generará más lealtad a la marca a largo plazo.
4. Dispositivos de registro electrónico
Un dispositivo de registro electrónico (ELD) es el equipo que se utiliza para registrar el Registro de estado de servicio (RODS) de un conductor. Aquí, un dispositivo se conecta al motor del vehículo y envía el tiempo de conducción al ELD.
Antes de que los ELD fueran obligatorios, los conductores registraban manualmente las horas que trabajaban. El sistema ELD se introdujo para que las personas autorizadas puedan realizar un seguimiento, gestionar y distribuir datos de RODS de forma fácil y accesible.
En 2012, el gobierno federal aprobó el proyecto de ley Avanzando para el progreso en el siglo XXI ( MAP-21 ). A través de esta legislación, el gobierno hizo obligatorio que los conductores comerciales instalen un ELD en sus vehículos.
Desde el 1 de abril de 2018, la Administración Federal de Seguridad de Autotransportistas se movió para emitir órdenes fuera de servicio a cualquier conductor sin un ELD.
El efecto neto de esta regla ha sido una reducción en la cantidad de horas y viajes que un conductor puede cubrir en un período determinado. Eso, a su vez, ha afectado la rentabilidad, lo que implica que las empresas pueden traspasar un aumento en los costos a los clientes.
En el corto plazo, se espera que continúe el aumento de precios debido a la menor capacidad. Sin embargo, a largo plazo, el uso de ELD aumentará la productividad y la eficiencia de las empresas que cumplan.
Ese aumento actuará entonces como una ventaja competitiva que ayudará a las empresas a diferenciarse.
5. Enfoque renovado en ciudades de nivel II y III
En el pasado reciente, las ciudades de nivel II y III han mostrado un comportamiento relacionado con el cliente que está influyendo en la logística.
Estas ciudades, en la historia reciente, han sido testigos de patrones de consumo crecientes. Donde los clientes consumen, la logística se moverá para satisfacer sus necesidades.
En consecuencia, se ha estado dirigiendo más inversión en logística a estas ciudades.
Se están desarrollando nuevas instalaciones de almacenamiento en esas áreas. Eso es en un intento por acortar los tiempos de entrega a medida que más consumidores se trasladan al comercio electrónico.
Además, más empresas están invirtiendo en la creación de instalaciones logísticas en estas áreas. Hacerlo les ayuda a acceder a mano de obra más barata.
En un futuro cercano, se prevé que estas ciudades crecerán en población. Eso presagia más inversiones en logística para mantenerse al día con la demanda de la creciente población.
Esté atento a las tendencias logísticas de 2020
Mantener la rentabilidad en la logística exige responder a cualquier cambio en las tendencias de la industria. Con eso en mente, debe seguir las tendencias logísticas de 2020 e investigar formas exitosas de adaptar su negocio.
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La perseverancia es la mejor idea para emprender un negocio.
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