Vamos a suponer que un personaje llamado Pedro siempre ha querido vender su producto en mercados extranjeros. Su empresa estaba creciendo y decide que va a aventurarse a exportar, él no tenia dudas de que su producto se vendería bien en otros países si después de todo en el país donde él vive se vende muy bien.
Así sin pensarlo mucho decide exportar, y no solo hacer una exportación ligera para primero probar la aceptación en otros mercados sino que toda su producción la empaca y embalaje para exportación. (Pedro tenia una Pyme y su producción mensual habia decidido exportarla).
¡Allá además de que compran más van a pagar más! - Decía Pedro
Fue asi como envío la mercancía a Tailandia y Rusia, donde tenia unos primos que iban a recibir la mercancía en calidad de importadores. Sus dos envíos de mercancía neta no superaban los USD 1000, aunque los costos de fletes, seguros, documentos y aduanas si que lo costaban. Pedro se sentó a ver la televisión mientras esperaba a que le confirmaran que la mercancía ya había llegado a los países importadores. En un programa de TV estaban hablando de la importancia de analizar los requisitos no arancelarios en las exportaciones e importaciones. Requisitos fitosanitarios, regulación sanitaria, ecológica, normas técnicas, calidad, empaque, seguridad, responsabilidad social, respeto a los derechos humanos y buen trato laboral.
Pedro no podía creer que le exigieran eso, algunas horas después lo llamaron de aduanas para informarle que la mercancía fue decomisada por no cumplir con los requisitos no arancelarios. Pedro perdió su mercancía, pago demasiado transporte por falta de buena gestión logística, no opto por un buen INCOTERM y además su producto no era demandado en esos países por lo que tampoco iba a obtener rentabilidad.
Consejo: Asesórense bien antes de tomar una decisión de exportación, esto nunca debe hacerse de afán, tómense su tiempo, sean estratégicos y hagan estudios de factibilidad. Consideren otras ciudades de su país y comparen estratégicamente si es mejor abarcar otra ciudad o exportar.
Para posicionar un producto en mercados internacionales no basta con tener un buen producto, hay que considerar algunas barreras técnicas o no arancelarias como los requisitos fitosanitarios que se refieren a certificados y pruebas de producto que realizan diferentes organizaciones estatales tanto en el país de origen como en el país destinatario, un caso de esto es el INVIMA que es un organismo de control que regula que los productos alimenticios y medicinales puedan ser consumidos por humanos o animales dependiendo el caso. Esos son aspectos muy importantes para considerar en la mercancía antes de exportarla.
Hay otros requisitos técnicos como ecológicos y responsabilidad social, en donde si el producto cumple con los requisitos anteriores pero se descubre que contaminan el medio ambiente o tienen malas prácticas ambientales podría no tener buena aceptación del mercado meta por lo que los consumidores aun siendo un buen producto prefieren no comprarlo para así no contribuir a la contaminación del medio ambiente. Ahora también consideremos que no todos los consumidores se preocupan por el cuidado del medio ambiente pero las estadísticas confirman que la tendencia de consumir productos responsables está creciendo, para conocer más sobre los beneficios de cuidar la naturaleza revisa los artículos sobre RSE.
Otro aspecto básico es la calidad, ese es un aspecto que es bien sabido que debe trabajarse y que en todo producto o servicio debe aplicarse buena calidad, un caso de esto son los productos chinos que durante años se dijo que eran de mala calidad pero a precio bajo, ahora los productos chinos son de considerable calidad aun algunos de estos son de mejor calidad que los productos de otros países con alto posicionamiento, con lo que cada vez se forza mas a mejorar.
Por ultimo hay que considerar aspectos como el empaque y embalaje, estos son dos aspectos básicos que siempre deben diseñarse con tiempo, en el caso de una exportación de productos del sector agro deben saber que tipo de empaque usar, puede ser de material fibras, papel, cartón, suponiendo que fuera papel seria encerado, en saco o bolsa, saco boca abierta o cerrada, fondo cosido o pegado, de que peso, que medidas, para que tipo de pallet, que tipo de marcado o rotulado.
Esos fueron algunos de los más importantes requisitos no arancelarios, por lo que si quieres mejorar tu producto aplica esas mejoras de valor agregado, vas a obtener mejor posicionamiento de marca y si decides exportar ya tienes una gran parte adelantada. Saludos a todos.
Ivan Carrizosa
Administrador de Negocios Internacionales
Asesor empresarial en comercio internacional
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