Toyota España publica su Informe de Sostenibilidad 2023, con logros y datos más importantes de la compañía

Toyota España publica su Informe de Sostenibilidad 2023, donde se recogen los logros y datos más importantes de la compañía correspondientes al año fiscal 2023, el cual corresponde al periodo comprendido entre el 1 de abril de 2023 y el 31 de marzo de 2024.
Las cifras del sector electrificado continúan manteniéndose al alza y Toyota es la marca líder de electrificación, con más de 92.000 vehículos vendidos*1 en el último año y con 200 puntos de venta en España*2 y 222 puntos de asistencia. Así, Toyota se mantiene con éxito en la cuota sobre el mercado general, con un 8,9 % en 2023 y se mantiene en la media respecto al 9,3% anterior de 2022 y por encima del 7,1% en 2021. En Europa, se ha alcanzado el total de 1.100.182 vehículos vendidos en el último año superando el registro de 2022 que fueron 1.076.300 vehículos y, en el mundo en 2023, un total de 10.307.395 millones lo que supone prácticamente un 3% con relación a 2022.

Filosofía "Let's Go Beyond"

Toyota, bajo su visión " Let's Go Beyond", es pionera en el viaje hacia las cero emisiones de CO2. La marca continúa un año más su camino hacia la descarbonización de la sociedad y a las tecnologías electrificadas como base principal de la movilidad. Para ello, Toyota ubica en primer plano al hidrógeno como la fuente de energía del transporte del mañana. En este contexto, la compañía prevé lanzar 30 vehículos eléctricos de batería nuevos para 2030.
Para mejorar la calidad y la disponibilidad de la movilidad, Toyota crea nuevas posibilidades de movilidad para todos estableciendo una relación sostenible con el planeta. Hasta el momento, Toyota se ha adaptado a las necesidades del mercado ofreciendo una amplia gama de productos y servicios. Toyota y Lexus cuentan con 17 modelos híbridos eléctricos, 7 eléctricos de batería, 4 híbridos enchufables y 1 de pila de combustible.
En 2023, el 82% de las ventas fueron vehículos electrificados. Con esto, la marca pretende contribuir a crear una sociedad cero emisiones orientada a lograr el Desafío Medioambiental Toyota 2050, buscando la combinación entre las personas, el cuidado del medioambiente y el desarrollo tecnológico con la sostenibilidad como pilar clave.

Líder en electrificación

Toyota ya ha comercializado más de 20 millones de vehículos electrificados en todo el mundo y más de medio millón en España desde hace 25 años. En España, se ha alcanzado la cifra de 77.191 vehículos electrificados vendidos en el último año, un aumento del 15% a destacar en comparación a los 67.010 del ejercicio anterior.
Además, en Europa se está trabajando para eliminar por completo todas las emisiones de CO2 a lo largo de todo el ciclo de vida de los vehículos de aquí a 2040, así como alcanzar la neutralidad de carbono en todas nuestras plantas europeas de aquí a 2030.
Actualmente, el 99% de vehículos de los que puede disponer el personal de Toyota España están basados en la apuesta multitecnología y se trata de modelos híbridos eléctricos -Hybrid Electric Vehicles (HEV)-, híbridos enchufables -Plug-in Hybrid Electric Vehicles (PHEV)- y eléctricos de batería -Battery Electric Vehicles (BEV)-. Toyota sitúa sus tecnologías en torno al hidrógeno como gran protagonista con el lanzamiento de la nueva gama Mirai 2024.

Hacia una sociedad mejor

El compromiso de Toyota va más allá del cuidado medioambiental. La marca, junto a todas las empresas del grupo -TFS, TIS, KINTO y la Red Oficial de Concesionarios-, se han sumado a colaborar con una donación económica a Cruz Roja Española destinado al terremoto de Marruecos y las inundaciones en Libia. Además, también se ha colaborado con una ayuda a Turquía y Siria tras el fuerte terremoto que sacudió a ambos países y sus devastadoras consecuencias. Se hizo una donación económica por parte de Toyota España y por los empleados del grupo, además de la recogida de materiales básicos donados.
Por otra parte, la compañía mantiene impulsando una acción de donación de sangre en la Red Oficial de Concesionarios de Toyota España. Desde 2020, se han salvado más de 3.000 vidas a lo largo de todo el territorio español. Además, continúa con la campaña "Proace Solidaria", mediante la cual se recogen alimentos. En 2023 se han conseguido reunir el equivalente a 1.500 raciones de comida destinados al Banco del Bebé de Fundación Madrina además de una donación económica por parte de las empresas ONE TOYOTA. También se ha ayudado con la Donación de juguetes en la Campaña Mágica de Navidad consiguiendo regalos junto con Fundación Madrina.
Gracias a su compromiso con la excelencia en la gestión de Recursos Humanos, la calidad del entorno laboral y las oportunidades de formación, Toyota España ha conseguido por quinto año consecutivo el certificado Top Employer 2024, concedido por el Top Employers Institute. Éste acredita un año más sus buenas prácticas y reconoce a la marca como una de las mejores empresas para trabajar en España.
Entre estas prácticas, destaca la Semana de la Diversidad donde los empleados de la compañía pudieron asistir durante cinco jornadas de charlas, talleres y mesas redondas para dar visibilidad a la Diversidad - generacional, de género, cultural, autismo - en el entorno laboral y otras actividades con el objetivo de sensibilizar y afianzar el sentimiento de inclusión y pertenencia de los empleados bajo su estrategia Diversidad, Equidad e Inclusión.
También, las "Conversaciones I Care", una apuesta por fortalecer y concienciar a los empleados sobre todos los ámbitos de la estrategia ESG -Environmental, Social & Governance-. En 2023, estas charlas trataron la seguridad vial y sus graves consecuencias, reciclaje, hidrógeno y huella de carbono entre otros temasCompromiso con el deporte
Toyota continúa teniendo una relación estrecha con el deporte y con los valores que éste transmite, como el trabajo en equipo, el respeto al contrario o la superación. La compañía continúa su acuerdo de patrocinio oficial con la liga de baloncesto acb, y con todas las competiciones que conlleva: Liga Endesa, Supercopa Endesa, Copa del Rey y Minicopa Endesa.
Toyota continúa un año más con Special Olympics, con el objetivo de desarrollar conjuntamente acciones por la inclusión de niños y adultos con discapacidad.
Así, se ha realizado un documental que surge para dar visibilidad a la labor de Special Olympics y la importancia que tiene ayudando a miles de deportistas con discapacidad intelectual a integrarse. En él se refleja la historia de Paola Manjón y gracias al deporte ha podido superar las adversidades a las que se ha enfrentado durante su vida.
También, se han llevado a cabo otras acciones de voluntariado -por ejemplo, un torneo de pádel- en las que empleados y deportistas han participado para promover una sociedad inclusiva donde todos puedan liberar su potencial a través de la movilidad.
Otro de los patrocinios más destacados es el del Equipo Toyota, donde la compañía mantiene su apoyo un año más a los deportistas olímpicos Carolina Marín, Niko Shera y al que se suma Ray Zapata, así como a los paralímpicos Eva Moral, Martín de la Puente y Desirée Vila que se une también como nueva integrante de cara a los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de París 2024. Este apoyo al deporte olímpico y paralímpico se plasma a través de la filosofía Start Your Impossible -Pon en marcha tu imposible-, una iniciativa corporativa a escala internacional que pretende servir de inspiración a empleados y clientes de Toyota para conseguir una sociedad más inclusiva con la movilidad para todos como eje principal.

Satisfacción de los clientes

La compañía mantiene sus esfuerzos en mejorar la experiencia de usuario en cualquiera de sus puntos de venta o atención al cliente. Entre los objetivos de 2024, prevalecen el de maximizar los esfuerzos para resolver dudas en el menor tiempo posible y ofrecer una respuestas rápidas, eficientes y completas, consiguiendo una experiencia memorable para el cliente.
En el periodo del año fiscal de 2023, el índice de recomendación de compra de Toyota fue del 93%, mientras que como servicio alcanza el 83%. Con estos datos, la marca demuestra su compromiso para ofrecer al cliente la mejor experiencia posible. Además, Toyota pone especial atención a la calidad, ofreciendo los modelos de seguridad más avanzados mediante Toyota Safety Sense, un riguroso sistema para controlar la calidad de sus productos a lo largo de toda la vida útil del vehículo.
El Informe de Sostenibilidad del año fiscal 2023 de Toyota España se puede consultar al completo en este enlace: Liderando la nueva movilidad | Toyota España.
*1 Total Toyota y Lexus
*2 Puntos de venta en total en España (Toyota y Lexus)
*3 Datos de matriculaciones -Toyota y Lexus- del año natural 2023 en la Península, Baleares, Ceuta y Melilla, incluyendo turismos, todoterrenos y vehículos comerciales.
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