Trabajo bajo presión, la importancia de los lideres

Muchas veces en nuestra actividad laboral o personal nos encontramos con situaciones de sumo estrés donde en la mayoría de las veces reaccionamos de maneras impredecibles. Para reafirmar mi punto comentare una situación que observe hace poco.
Situación inicial.
Un grupo de trabajo técnico donde no estaban definidos los roles ni responsabilidades tuvo un fallo con una información de suma importancia para la empresa, a pesar de que la información se manejaba con extremo cuidado y con un respaldo cada cierto periodo de tiempo, se dio el caso que en el momento en que la información estaba siendo respaldada ocurrió un error con los dispositivos de almacenamiento ocasionando la destrucción de la información.
Reacciones impredecibles.
Con esta situación en el ambiente todo se empezó a venir a piso poco a poco. Se consulto a cada uno de los integrantes para que diera un diagnostico de lo que había ocurrido, todos llegaron a la conclusión de que había sucedido algo con los sectores del dispositivo.
Se llamo al responsable del manejo de la información el cual era el doliente principal de lo ocurrido. Esta persona recibió la noticia con suma calma (Todo el mundo penso que iba a estallar en una ola de ira), pero a medida que fue pensando en las consecuencias (En lugar de las posibles soluciones) se pudo ver como su cara fue cambiando de contraste, el tono de su voz empezó a sonar un poco quebradizo, en conclusión este personaje el cual en ese momento debía tomar decisiones había quedado inhabilitado.
Uno de los integrantes después de observar las reacciones de sus compañeros empezó a tomar acción. hizo una pequeña exposición de como funcionaba un sistema de almacenamiento y propuso dos soluciones diferentes. Espero un momento por retroalimentacion (Pero nada ocurrio), luego pidio opiniones y mas ideas (Pero nada ocurrio). Entonces esta persona empezo a buscar las herramientas necesarias para actuar.
El responsable del manejo de la informacion en su estado de preocupacion empezo a decir a grandes rasgos el costo de los daños (Esto fue la chispa que encendio la mecha) todo el mundo se paralizo, todo el mundo empezo a tratar de evadir responsabilidad, se empezo a ver como cada uno de los personajes trataba de dejar en claro que no habia hecho nada para que se pudiera haber dañado el dispositivo por su culpa.
Mientras ocurria todo lo anterior este personaje que habia brindado soluciones en tiempos de crisis, empezaba ahora a manipular los dispositivos de almacenamiento, lo cual al parecer de los demas era su boleto a la tragedia. Esta persona hizo un analisis en voz alta de como iba a implementar la solucion, y por que una iba a ir antes de la otra. Despues de unos mensajes de advertencia este personaje empezo a realizar la recuperacion. Finalmente se escucho un grito de "Los datos se ven de nuevo!!!", en ese momento se paso a recuperarlos en otro dispositivo y tomar medidas correctivas. Luego se vio que la solucion era un poco lenta entonces se empezaron a escuchar soluciones de como se podria optimizar la solucion (Una vez se muestra la solucion, todo el mundo es un genio) y este personaje pensó que estaba bien y pasaron a optimizarla.
Situación Final.
Una vez se finalizo con todo, se escucharon unas felicitaciones al personaje y otras excusas por parte de otros integrantes. Todos los datos se recuperaron y se empezo a vivir la rutina de la empresa.
Enseñanzas. 
La presion produce reacciones impredecibles en las personas. 
Las personas con mayor nivel de responsabilidad, pueden no estar en capacidad para tomar decisiones en algunas ocasiones.
Solo los que logran aislar el razonamiento de la pasion en estas situaciones, son aquellos que pueden brindar las soluciones mas constructivas. 
Se debe tener liderazgo para lograr que estas soluciones se pongan en accion.
Hasta un proximo post. Namaste :)