Twitter de la estrategia de supervivencia a la estrategia ofensiva

Publicado por Mando en abr 3, 2014 en Aplicaciones y redes sociales, Casos, definiciones, Listas, Los + recordados, Metodología, Mis posts elegidos | 0 comentarios

Damos por sentado que nuestra cultura es compartida. Que una cultura es monolítica, sólida, homogénea, sin fisuras, global. Un error continuo que comienza con la inversión de premisas cuando declaramos “mi casa es el mundo”. Como con la cultura tradicional, la cultura digital adolece de las mismas banalidades, esas de la “simplificación de lo complejo” de las que escribía David días atrás.

En términos de estrategia solemos quedarnos con el foco de apostar solo por las oportunidades, olvidando el cuadrante completo. En términos de estrategia digital solemos ir como toro enfurecido a por métricas fáciles y a por objetivos imposibles. En términos de estrategia en Twitter implementamos acciones olvidando el sentido de lugar, la necesidad del contexto y la obligatoriedad de la apuesta.

Por poner un ejemplo de contraste, la disposición del mapamundi debería ser contextual también. Puesto al revés, África lo es casi todo.

En el contexto de Twitter, la estrategia para comunicarnos surge de la misma apuesta con la que afrontamos la resolución del análisis de situación. Vuelvo al DAFO que también, es como acrónimo, una expresión contextual: escribir DA (debilidades y amenazas) antes que FO (fortalezas y oportunidades) parece expresar cierta forma de encarar los problemas, comenzando por las fuerzas negativas. En otros países FODA (con las fuerzas positivas delante) me sugiere una posición culturalmente alternativa, aunque solo valga como provocación a la duda.

¿Como encaja el FODA/DAFO/SWOT cruzado en Twitter? Es simple. Cuando resolvemos el cuadrante, enfrentando nuestras fuerzas propias a las fuerzas externas nos encontramos frente a la apuesta, frente a las alternativas. Si no tenemos una Meta específica para Twitter podemos convenir en que no tendremos un DAFO, que no tendremos qué resolver ni sabremos qué tipo de estrategia ofensiva, reorientativa, defensiva o de supervivencia implementar o como crear contenido que responda a ésta.

En la última charla que hice sobre Twitter recalqué el sentido y contexto de la estrategia en el uso de esta plataforma y medio de comunicación: “Sin pajaritos”. El motivo es retornar al sentido común en el uso de las herramientas  y entender que, porque algo sea medible no significa que todas las métricas valen, que porque algo nos permita vender no debemos salir a vender o que porque algo sea gratuito de usar no nos cueste dinero.

Taller en 3,2,1: “Twitter & Estrategia: sin pajaritos” @InstitutoInesdi #toptwitter2014 pic.twitter.com/1qgKIlK1Vt

— Mando Liussi Depaoli (@mandomando) abril 1, 2014

Twitter es hoy por hoy y en gran parte del mundo la principal fuente de medición de presencia de marca. Grandes empresas y pequeñas start-ups pueden medir (y miden) su cuota de voz en un medio que puede representar el 60% o 70% de la reputación digital. Pero no en todos los mercados a pesar de la globalidad como término superficial. España, Reino Unido, Holanda dan luz tuitera en Europa, mientras que en Francia o Alemania se ilumina apenas una cuarta parte y cae aún mas, si nos movemos hacia Israel, el Golfo o China.

Esto son gráficas de Tweetping de 5 minutos de duración de tweets geolocalizados. Podéis clicar en ellas para tener mas detalle o ir a la plataforma para verlo en vivo. Id. Os espero.

En un mercado saturado de información no considerar esta situación como una fuerza negativa nos lleva al error de apreciación, al hay que estar solo para difundir. Para no quedar en silencio. Para no ser los únicos que faltamos. Y así solo generamos ruido, saturando mas un canal ya saturado de información, donde un 90% de tweets no se leen por carecer de valor, por estar fuera de contexto o por carecer de la adecuada estrategia. Cuestión a corregir.

Os dejo con las diapositivas usadas y prometidas. ¡Salud Criaturos!