Un CRM lleno de vida

Comenzamos el aĂąo con una gran noticia, IVIDA pasa a nuestra cartera de clientes

LĂ­deres en la conservaciĂłn de las células de sangre de cordĂłn umbilical de los bebés, IVIDA se posiciona en el mercado como una marca de confianza entre sus clientes desde su llegada a EspaĂąa, en 2010.

Con su imagen consolidada ya en el sector, llega el momento de poner en marcha una gestiĂłn de CRM para sus Leads, Clientes y Prescriptores, que unifique toda la informaciĂłn necesaria para conocer cada vez mĂĄs a su pĂşblico y que éste tenga una exquisita AtenciĂłn al Cliente.

El servicio que ofrece IVIDA es aĂşn muy nuevo para una gran parte de nuestro paĂ­s, y transmitir la confianza y seguridad necesarias para contratar este servicio, se convierte en primordial para generar una estrecha relaciĂłn con sus pĂşblicos desde el minuto cero.

IVIDA ha confiado en nuestra solución, CRM Dialogue para la gestión y desarrollo de sus acciones de Marketing Relacional y CRM, con una gestión integral en la que ARTYCO aporta el desarrollo, mantenimiento y el soporte. Éstos son, exactamente, los tres pilares que forman el valor aùadido que ofrecemos a nuestros clientes. Mucho mås que un CRM.

Se trata de una soluciĂłn muy “a medida” que se adapta a sistemas con los que ya trabaja IVIDA, como su Call Center. Una herramienta que permite la gestiĂłn de todos los datos necesarios para su estrategia de Marketing y para ofrecerle a cada una de sus diferentes tipologĂ­as de cliente la atenciĂłn personalizada en funciĂłn del ciclo de vida en el que se encuentre. Se trata de planes de acciĂłn estipulados por tipologĂ­as que afianzan el engagement desde el primer contacto. La mezcla de Email Marketing y atenciĂłn telefĂłnica que convierte a IVIDA en una impulsora del Healthcare Marketing, en auge en los Ăşltimos aĂąos.

IVIDA ha demostrado que la innovaciĂłn y la tecnologĂ­a actual permite nuevas formas de negocio que mejoran la calidad de vida. Gracias a ello se abren nuevas puertas a la ciencia y desde ARTYCO estamos muy orgullosos de formar parte de ello. Seguro que con su gran servicio y nuestra dilatada experiencia, pronto seguimos sumando éxitos.

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Clara M. Villar

Responsable de Marketing y ComunicaciĂłn en Artyco Customer Database Marketing"La Estrategia Digital es el centro del Universo"

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