Revista Economía

Un framework para la transformación digital

Publicado el 22 enero 2018 por Ignacio G.r. Gavilán @igrgavilan
Un framework para la transformación digital
La transformación digital, uno de los mantras, que no el único, del panorama de negocio y tecnológico actual. Un mantra que, probablemente sea algo elusivo, del que haya diferentes interpretaciones y entendimientos.
Por la confusión que existe a propósito de este concepto, por la variedad de visiones (yo también tengo la mía) es por lo que voy recopilando definiciones de Transformación Digital.
Pero también me interesan metodologías (que creo que no existen plenamente) o, al menos, modelos conceptuales.
Leyendo 'Digital @ Scale' de Anand Swaminathan y Jürgen Meffert me encuentro con una forma de estructurar este concepto, lo que ellos denominan el Framework para la Transformación. Dicho framework es el que se muestra en la figura:
Un framework para la transformación digital
Como se puede ver, los autores estructuran dicho framework en torno a tres preguntas
  • POR QUÉ acometer la transformación digital

  • QUÉ transformar

  • CÓMO hacerlo

Además, para dos de esas tres preguntas identifican como tres grandes áreas de respuesta.
Así, a la pregunta del ¿QUÉ? se identifican estas tres áreas:
  • Construir nuevos ecosistemas: es una visión de carácter fundamentalmente estratégico y tiene que ver con identificar los nuevos mercados, con entender que las innovaciones se producen en las fronteras delas industrias y en la necesidad de construir un entramado más complejo que la propia compañía.

  • Desarrollar una arquitectura de negocio: tiene un enfoque de carácter más operativo identificando con aprovechar las ventajas de la digitalización en los procesos internos y la relación con el cliente.

  • Reforzar los fundamentos: baja algo más a detalle preocupándose del aprovechamiento de la tecnología, la gestión del talento o la agilización.

Mientras que la respuesta a la pregunta del ¿CÓMO? la estructuran en torno a estas tres grandes áreas que vienen a ser como las fases a acometer:
  • Crear un plan: es muy explícito: construir el plan de transformación, un plan que, normalmente, será de naturaleza iterativa.

  • Impulsar una empresa digital:consiste en preparar a la organización para la digitalización, mediante la selección del talento y la actuación a nivel de cultura y liderazgo.

  • Forzar la escala: que consiste en lanzarse ya a la digitalización masiva y donde recomiendan apoyarse en startups y ser muy rápidos y ágiles.

Más allá de una propuesta como estructuración de la transformación digital, este framework sirve de estructura para todo el libro.
Debo decir que, como toda estructuración de un área de conocimiento confusa o de una acción empresarial compleja, me parece interesante y valioso. Sin embargo, este framework concreto lo veo algo nebuloso y más conceptual que práctico.
Como marco conceptual explicativo me parece muy válido. Como programa de actuación real en una compañía...pues algo menos...

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