Un Mea Culpa de Google?

La colombiana Adriana Noreña, la CEO de Google Argentina admitió en una nota para Infobae que el buscador había cometido errores en el manejo de la privacidad de sus usuarios. Acto seguido, la CEO afirmó: “No se puede matar la innovación en la empresa. Si preservamos la privacidad y la cosa se nos salió de las manos, no nos quema. No admitirlo, echarle la culpa a otro, sería más grave. Pero Google seguirá lanzando productos de la manera que lo está haciendo.”

De qué errores se hace cargo Google? Hablaremos de Street View y Buzz para luego analizar la gran dicotomía de nuestra sociedad de la información: Tecnología vs. Privacidad

A continuación les cuento…

El Gigante Google

Google es el sitio más utilizado por los internautas latinoamericanos. El 88% de las búsquedas por Internet que se hacen en América Latina se hacen a través de Google. En la Argentina ese porcentaje asciende a 92 por ciento.

Que pasó con Street View?

Street View recorre con coches las ciudades y fotografía sus calles para ofrecer estos mapas visuales en Internet. Una de las quejas es que la cámara que fotografía las casas se sitúa a una altura que le permite observar lo que hay detrás de setos y vallas. Además, el tiempo de almacenamiento de estas imágenes es prolongado, de como mínimo un año, y el Gobierno alemán ya había solicitado que se renovaran como máximo cada seis meses.
En Suiza, Google se había comprometido a no actualizar o ampliar el servicio hasta que un tribunal helvético resolviera si su actividad vulnera la privacidad de los ciudadanos.

En Alemania las autoridades gubernamentales pusieron en jaque el servicio Street View hasta que la empresa se comprometió a generar políticas de privacidad especiales para los usuarios de este país. El vicepresidente de Google para el Norte y el Centro de Europa, Philipp Schindler, señaló que la compañía había llegado a acuerdo de seguridad único para proteger la información con agencias alemanas el año pasado, según el diario Bild.

El directivo señaló que Alemania es el único país en el que los usuarios tuvieron la opción de pedir que sus casas no aparecieran en Street View de Google antes de que ese servicio estuviese disponible.

Qué pasó con Buzz?

El sitio fue muy criticado desde el principio por el laso control en la privacidad de las redes del usuario y de sus contactos personales, por lo que siete usuarios demandaron a la compañía. A finales de abril las autoridades de protección de datos de diez países, entre ellos España, remitieron una carta conjunta a Google exigiendo respeto por las normas de privacidad tras el lanzamiento de su red social Google Buzz.
El servicio permite a los usuarios de Gmail construir una red social basada en sus contactos. Pero varios usuarios de Gmail demandaron a Google asegurando que Buzz violaba su privacidad.
La suma que la empresa está dispuesta a desembolsar se usaría para pagar a los abogados de los demandantes y como un donativo para organizaciones que defienden la privacidad en línea. Cada una de las siete personas que presentaron la demanda podría quedarse únicamente con US$2.500.
El acuerdo, además, incluye una cláusula por la que Google se compromete a educar más a sus usuarios en temas de privacidad para Buzz. El arreglo entre ambas partes aún debe ser aprobado por un juez.

La Tecnología primero… la privacidad después

Las actitudes de Google y la última entrevista a la CEO nos demuestran que para un Gigante de Internet la tecnología y el lanzamiento de nuevas herramientas precede al análisis de la privacidad.
El análisis de la mejora de las herramientas nuevas para proteger la privacidad de los usuarios se torna una prioridad luego de una reacción social o por intimación de las autoridades gubernamentales.

Será siempre así la puja entre las TICs y la privacidad online? Yo creo ver en el horizonte una necesidad de cambio, en donde los Gigantes busquen estrategias y caminos para llegar a una política empresarial de privacidad: Privacy by Design.

Si bien es cierto que los internautas buscan exponer sus vidas privadas cada vez más, también es cierto que son más reactivos frente a las violaciones a su privacidad. A la vez que crece el exhibicionismo, también se está logrando informar a los usuarios sobre sus derechos. Esto llevará a que las empresas quieran ganarse la confianza y seguridad de sus usuarios.

Veremos veremos… pronto lo sabremos. Por suerte los tiempos de esta sociedad de la información son rapidísimos.