Un vendedor llama a mi puerta.

Quería contaros esta historia y podemos interiorizarla o debatir si los vendedores somos, por deformación profesional, malos o buenos compradores. Comienza la historia con una llamada al timbre de mi puerta...

-Buenas tardes ¿Es usted el “señor” de la casa? (nota, lo de señor de la casa me llega al alma), soy Jaimito Vendedor (nombre ficticio),  de seguros Palomeque (también nombre ficticio).

No recuerdo bien como se presentó y de que forma me preguntó que seguros tenía y cuanto me costaban, pero si recuerdo cual fue mi respuesta:

-Mire déjeme un correo electrónico y le enviaré una tabla con los seguros que tengo, lo que me cuestan, las características técnicas y cuantos datos necesite

Increíblemente para mi, el vendedor no tiene correo electrónico y le digo que no me gusta trabajar de modo verbal, veo que se pone algo nervioso mira la agenda, llama por teléfono y al final me da el e-mail corporativo de su superior jerárquico. Nos despedimos amablemente y tal como me comprometí, un par de días mas tarde envié a dicho correo electrónico una hoja de calculo con todos mis seguros, detallando fechas  de fin de contrato, condiciones, costes, compañía contratada etc. Es decir, le doy absolutamente toda la información.

Una semana mas tarde, y a efectos de la escritura de este post, hace un par de horas, me llamá el vendedor por teléfono para intentar cuadrar una visita y esta es la conversación:

-Buenos días, soy Jaimito Vendedor de seguros Palomeque ¿como está?-Ah, hola, bien gracias, Vd, dirá.-¿Como lo tiene hoy para pasar a visitarle y explicarle la propuesta de segu.... (no le dejo acabar)-Perdona, lo tengo mal, pásame tu oferta por correo electrónico, con los mismos datos que te pasé yo, coste, condiciones y un pdf con las características de los seguros.-Bueno, es que nosotros no trabajamos así por eso con la visi...  (no le dejo acabar)-A ver, soy del gremio, a mi no me van a influenciar los cantos de sirena ni las argumentaciones de la venta, soy pragmático y aséptico, me gusta comparar “datos con datos” y “lo mismo con lo mismo”, con calma y objetivamente... mandame la información y la analizaré.-Ok, hablaré con mi supervisor a ver si se la puedo mandar, es que... no solemos trabajar así.-(me entra el furor bloguero y de comprensión de los diversos tipos de venta y pienso... ¿como los mandan  a la calle sin un triste e-mail de contacto y sin poder dejar la información escrita?) espero que me la mande -le digo yo- me gusta trabajar todo por escrito.

Francamente me temo que no me mandarán la información y no creo que sea una cuestión de “política” de ventas. Me temo que el vendedor simplemente no es un vendedor de seguros Palomeque, me da la impresión que es un freelance que trabaja para un agente de seguros de seguros Palomeque.

Esto me lleva a las siguientes reflexiones

1. ¿Cómo puedo contratar con una empresa que permite (si, digo permite) que sus agentes de ventas, re-contraten freelances sin documentación alguna (esto no lo se, lo sospecho) y permite que hablen en su nombre en el “mercado”.
2. ¿Cómo es posible que alguien se le ocurra contratar un producto o servicio sin tener por escrito toda la documentación que permita comparar con el producto/servicio actual y, aun mas, sin saber lo que va a contratar mas que por la información de un tercero que quizás no tenga relación con la empresa con la que contratas.
3. ¿Como se puede tener un vendedor en la calle sin un misero e-mail de contacto?.

La reflexión que planteo en este post es ¿Soy un mal comprador por deformación profesional o por el contrario soy un excelente comprador critico?, y como corolario a la respuesta posible que me otorgo sobre que soy un excelente comprador critico, surge otra duda ¿En que mundo comercial seguimos viviendo cuando salen a la calle vendedores sin un mínimo respaldo de su empresa en cuanto a medios tanto técnicos como informativos al cliente.

Escena de la película "El año de la garrapata"