Una guía del empresario para influir en el marketing

En 2017, Walmart lanzó la campaña de marketing "Combate el hambre". Spark Change", una combinación de personas influyentes, incluyendo atletas profesionales, actores, estrellas de reality shows y personas influyentes en los medios sociales.

El objetivo de Walmart era utilizar a estas personas influyentes para crear y promover contenido patrocinado en Instagram para ayudar a impulsar la conciencia social de su causa. Como parte de su iniciativa #FightHunger, la Fundación Walmart donaría 90 centavos a Feeding America por cada comentario, compartir o como en los mensajes Instagram de sus influenciadores.

Logan Paul, una personalidad de los medios sociales con 16,1 millones de seguidores de Instagram, fue una de las personas influyentes que Walmart reclutó para este proyecto. Publicó sobre la campaña con un llamamiento a la acción de 1 millón de gustos en su puesto y fue capaz de generar más de 1,3 millones de gustos.

El tope de donación de Walmart para la iniciativa fue de $1.5 millones, que se espera alcanzar durante los 30 días de la campaña. Sin embargo, alcanzó los 1,5 millones de dólares el primer día.

De hecho, en todos los mensajes de Instagram de los influyentes, Walmart generó más de 3 millones de gustos y 216.000 comentarios. Este ejemplo es el epítome de una campaña de marketing bien ejecutada.

El marketing influyente ha ganado mucho reconocimiento recientemente, y muchos empresarios están buscando formas de utilizar a personas influyentes para ayudar a aumentar el conocimiento de la marca e impulsar las ventas. Si bien es posible que no pueda conseguir a los principales influenciadores de los medios sociales como Logan Paul, aún puede encontrar formas creativas de añadir influenciadores a su mezcla de marketing digital. A continuación se presenta una guía para empresarios que desean probar el marketing influyente.

¿Quiénes son los influyentes?

Los consumidores confían en las personas y en las marcas que conocen y respetan; esta es la razón principal por la que los avales de las celebridades son tan populares. Cuando Beyoncé mencionó a Red Lobster en su canción "Formation", la compañía de mariscos comenzó a tener una tendencia en los medios sociales y vio un aumento temporal de 33 por ciento en sus ventas.

Las celebridades son influyentes porque tienen alcance y popularidad. Sin embargo, no es necesario ser un atleta profesional o una estrella de cine para ejercer influencia. Las empresas pueden ser influyentes, los sitios web y los bloggers pueden tener autoridad, incluso sus clientes pueden influir en la opinión de otra persona sobre su marca.

Glossier hace un gran trabajo al facultar a cada cliente para que defienda la marca. Cuando lanzan un nuevo producto, envían muestras gratuitas a sus clientes fieles y a otros influyentes digitales en el espacio. Los resultados son entradas orgánicas en los medios sociales, artículos en blogs, críticas y emoción genuina sobre la nueva versión.

Glossier también lanzó un programa de referencias en el que ofrecen incentivos a las personas que promocionan su marca en línea. Glossier muestra que hay poder en los números cuando se trata de marketing influyente y que se puede tener el mismo éxito utilizando una comunidad de defensores en lugar de un influyente de alto perfil.

Por lo tanto, la mejor manera de pensar en un influenciador es como alguien o algo que puede alcanzar e influenciar la percepción y las actividades de los demás.

¿Qué es Influencer Marketing?

El marketing influyente es una estrategia digital que involucra a una organización y a un influenciador que colabora para promover una marca, un producto, una iniciativa o una idea. El término en sí mismo es la punta del iceberg. Hay varias actividades que caen bajo el paraguas del marketing de influenciadores como:

• Patrocinios
• Colocación de productos
• Programas de referencia
• Apoyos de celebridades
• Blogs de invitados

El objetivo final del marketing influyente es utilizar el alcance y la influencia de otra entidad para compartir o promocionar su marca. Usted está tratando de crear y publicar contenido de marca que se alinea naturalmente con la voz del influenciador y se ajusta orgánicamente dentro del contexto de su canal de comunicación.

Por ejemplo, si tienes una línea de moda, puedes trabajar con un vlogger de belleza/moda de YouTube para crear un vídeo probando tu última colección. El video coincide con lo que la audiencia del influenciador espera del canal, a la vez que muestra su nueva línea.

En lugar de invertir dinero para construir sus propios canales de comunicación, usted encuentra una plataforma que sus clientes están usando activamente y trabaja con un influenciador en ese canal para aumentar inmediatamente su alcance y comunicarse con una audiencia altamente dirigida.

¿Por qué funciona el Influencer Marketing?

El 94% de los profesionales del marketing que utilizaron el marketing de influencia lo encuentran eficaz. El marketing de influenciadores sigue la lógica de que la audiencia de un influenciador tiene valores compartidos, opiniones similares y cierto nivel de confianza en lo que esa persona dice o hace. Cuando mencionan una marca de forma positiva, la confianza y el interés se transfieren del influenciador al producto.

Cuando Lincoln contrató a Matthew McConaughey para comercializar su nuevo SUV, las ventas aumentaron un 25% en un mes. Incluso si nunca has conducido un Lincoln antes, confías en que es un producto valioso porque un actor galardonado lo está respaldando.

Cuando Dunkin' Donuts contrató a un equipo de ocho personas influyentes en los medios sociales para que se hicieran cargo de su cuenta de Snapchat el Día Nacional de las Donas, recibió millones de impresiones sociales, más de 40.000 elementos de compromiso, y la base de fans de Dunkin' Donuts' Snapchat creció un 1.000% en un día.

Estos ejemplos revelan una reacción social conocida como la mentalidad de manada, que es la idea de que las personas están influenciadas para adoptar ciertos comportamientos basados en gran medida en emociones o sentimientos. Un estudio de la Universidad de Leeds reveló que en una multitud, se necesita el cinco por ciento de las personas para influir en el otro 95 por ciento, sin que la mayoría se dé cuenta de que están siendo influenciados.

El marketing influyente es tan exitoso porque rompe la barrera entre los consumidores y los anuncios digitales tradicionales. Cuantos más consumidores estén al tanto de los anuncios, menos éxito tendrá la táctica. Por ejemplo, mostrar anuncios en barras laterales, cabeceras u otras áreas de una página web tiene una tasa media de clics del 0,05 por ciento.

Sin embargo, el marketing influyente no se encuentra con el mismo desdén (todavía) porque los consumidores están genuinamente interesados y comprometidos con el contenido producido por los influyentes que siguen. Dentro del caos del panorama digital, el marketing influyente elimina el desorden y le ayuda a comunicarse directamente con un público objetivo.

Consideraciones para una campaña de marketing para influenciadores

Si bien es cierto que añadir el marketing influyente a su mezcla de marketing digital tiene un gran valor, hay algunas consideraciones que debe tener en cuenta antes de empezar a diseñar un programa o a llegar a los influyentes. Intente responder estas tres preguntas antes de comenzar con el marketing de influencia.

¿Dónde pasa su audiencia su tiempo en línea?

Usted debe utilizar el marketing de influencia para llegar a una comunidad de clientes potenciales altamente orientada y comprometida. Por lo tanto, para obtener los resultados que usted desea de esta estrategia, usted necesita asegurarse de que elige una plataforma que su audiencia utiliza.
Por ejemplo, si usted dirige una empresa de diseño de interiores, puede darse cuenta de que su público pasa la mayor parte de su tiempo en medios visuales como Instagram o Pinterest. Por lo tanto, es posible que no obtenga tanta participación en una plataforma de texto como Twitter.

¿Cómo se elige al influenciador adecuado?

Una vez que se haya decidido por la plataforma, comience a buscar los tipos adecuados de personas influyentes. La mayoría de los empresarios no podrán desembarcar una ballena grande como Ashton Kutcher o Kim Kardashian. Por lo tanto, usted debe reducir sus expectativas y concentrarse en encontrar micro-influyentes en su nicho que puedan generar zumbidos a menor escala. Este enfoque de la cantidad sobre la calidad es el mejor lugar para comenzar para los negocios que son nuevos en el marketing de influenciadores.

Encuentre un blogger que escriba sobre temas relevantes para su industria o busque un podcaster cuya audiencia se superponga a la de sus clientes. Si bien su alcance puede ser menor, su audiencia sigue estando comprometida y es relevante para su marca.

¿Cuál es el valor para el influenciador?

Cuando un influenciador comparte su marca, usted está obteniendo un mayor reconocimiento, tráfico del sitio web y crecimiento de las ventas. Pero, ¿qué obtiene a cambio el influenciador?
Tal vez están compartiendo un contenido o producto que les encanta de verdad - o tal vez están siendo compensados. A pesar de todo, tiene que haber un intercambio de valor entre usted y el influenciador. Ese intercambio no siempre tiene que ser monetario, pero sí tiene que ser obvio y comunicado de antemano.
Ya sea que se trate de patrocinios, productos gratuitos, entrevistas exclusivas, promoción cruzada o cualquier otra opción de incentivos, el influenciador necesita recibir algo a cambio de la promoción de su marca. La relación también debe seguir las directrices de la FTC para su aprobación.

Hora de empezar a influir

El marketing influyente no desaparece, y si usted es un empresario que está tratando de hacer crecer una nueva empresa, puede ser uno de los métodos más efectivos para comercializar su marca. De hecho, se estima que el marketing influyente produce un ROI de $6.50 por cada dólar gastado.

Recuerde, encuentre la mejor plataforma, busque personas influyentes con audiencias relevantes y comprometidas, e inicie una relación mutuamente beneficiosa. Este es el núcleo del marketing influyente y la mejor manera para que los empresarios generen un retorno inmediato de su inversión.