Una oportunidad para el crowd

Hace unos meses recordamos el mítico Manifiesto Cluetrain, aquel que dice que "los mercados son conversaciones", y que se encargó de poner las bases de todo lo que rodea el mundo 2.0, principalmente en organizaciones y empresas.En 2013, Antonio Gutierrez-Rubí y Juan Freire lanzan el libro "Manifiesto Crowd. La empresa y la inteligencia de las multitudes", encabezado por 66 tesis al más puro estilo Cluetrain. La primera de ellas ya marca una diferencia y una evolución, ahora los mercados son "relaciones", casi un paso más.El Manifiesto Crowd habla de inteligencia colectiva, de crowdsourcing, de organizaciones crowd, de colaboración y de innovación abierta. ¿Podemos hablar de organizaciones sanitarias crowd? Tranquilos que no vamos a empezar a tejer una nueva moda alrededor del crowd, pero creemos que merece la pena destacar algunos elementos del Manifiesto que pueden tener una importancia clara en el sistema sanitario."Conectividad empresarial no es unir puntos, ni tejer redes… es establecer relaciones para pensar, desarrollar y comercializar conjuntamente." En el ámbito sanitario, conectividad sería romper los muros entre profesiones, llegar a conclusiones en grupo, no pensar en cada profesión como principio y fin de todos los procesos."La verdadera innovación abierta requiere implicación y liderazgo de la organización." Quizás se escape alguna sonrisa al leer palabras como implicación y liderazgo en el mundo sanitario, y es que el camino es largo y tortuoso. Pero no hay otro remedio: o nos oxidamos en la costumbre actual, con jefes que no escuchan y luchas de poder a todos los niveles, o evolucionamos."Una pequeña acción con muchos seguidores aportará grandes cambios". Nos ha llamado mucho la atención esta pequeña frase, y más en nuestro entorno, centrado en grandes acciones que casi nadie sigue o en pequeñas acciones que pasan desapercibidas."El usuario es ya un co-diseñador. Necesitamos interfaces que lo faciliten ofreciendo solo la complejidad significativa." Es fundamental que el usuario colabore, diseñe y opine sobre los procesos asistenciales, y tenga más canales de comunicación que las reclamaciones oficiales. El libro puede descargarse de forma gratuita en la web. ¿Empezamos?