Hemos visto que la mayoría de las personas cree que hacer bien su trabajo significa cumplir con una “descripción de cargo” y se olvidan que al trabajar en cualquier organización estamos cuidando una promesa que tenemos (implícita o explícitamente) con otras personas del equipo. A su vez, esa promesa es “una parte” de una promesa mayor que la organización hace a sus clientes o beneficiarios.
