Usted puede liderar a su equipo con la eficiencia de un Box de Formula UNO !

por Guillermo Raul Borda

Les comparto esta foto de un equipo exitoso y sin dudas conocido, es la foto del Box Ferrari en una carrera cualquiera, le pido que me acompañe en esta comparación entre lo que podría ser SU EQUIPO, el que Ud. lidera, el de todos los días y este aceitado equipo, que tiene sobre sus espaldas la responsabilidad de colaborar (o no) en la obtención de un triunfo, un domingo cualquiera, sumando su esfuerzo a lo que logre el piloto en la pista.

Le recuerdo que hoy en una entrada a boxes anda por los 6 segundos, y en esa entrada se le hacen tantas tareas al vehículo que para repetirlas en nuestro propio automóvil deberíamos pasar una mañana en un taller.

No puedo dejar de considerar la habilidad del piloto, es obvia su participación, pero toda la ventaja que pueda acumular en pista se puede aumentar o perder si el equipo de boxes no funciona con las reglas de todo buen equipo y por eso ,para mi aporte de hoy he elegido compartir una mirada a esas reglas con la ilusión que sirvan de ayuda a los lectores y alineadas con la razón de ser de este blog, se logren resultados mejorando las relaciones de personas.

Las reglas descriptas no son de mi autoría pero no recuerdo el autor a quien agradecerle su aporte por lo que hago público que mi aporte se basa en la asimilación que he hecho de las mismas a un box de F1

Voy a desarrollar cada una de ellas tomando como eje el box, lo invito a que Ud. haga el parangón con su lugar de trabajo.

Regla N° 1 : Las funciones de cada integrante del equipo deben estar PRECISAMENTE DEFINIDAS.
Cuando inicio una consultoría, entre las primeras preguntas que hago al equipo bajo análisis es: " quien hace que ", para poder entender lo que en los libros, se describe como Misiones y Funciones de cada posición laboral. En el caso del Box, ya desde los ensayos cada persona sabe con ABSOLUTA CERTEZA que le toca hacer, no hay tiempo para discutirlo si el proceso total va a llevar apenas SEIS SEGUNDOS.Tal como muestra la figura , en el tablero de ajedrez, ninguna pieza duda sobre cuales son sus misiones y funciones.
Regla N° 2 : No se puede dejar NINGÚN PROCESO sin un responsable del mismo.

Resulta claro imaginar que si se deben cambiar las CUATRO CUBIERTAS, en una entrada a boxes, no alcanza con la buena voluntad mostrada pero que "apenas cambiamos TRES" ( explicación de muchos empleados ineficientes) .Es una obviedad que el proceso que no se hizo y que sin dudas estaba " a cargo de alguien ",será una fuente potencial de problemas en lo que resta de la carrera. En resumen, si la dotación del equipo estuvo calculada y diseñada para cambiar las cuatro cubiertas, habrá que analizar que falló para que algo quede sin hacer, pero como dice un colega y amigo ( Roberto Jolías) : " en la vida se puede tener resultados o escusas, no las dos cosas al mismo tiempo": había que cambiar las CUATRO.

Regla N°3 : Si hay MAS DE UN responsable por proceso, se produce ineficiencia y confusión.

Esta regla se viola en los equipos de empresas, cuando uno pregunta " y Ud que hace ? " y se escuchan explicaciones tales como " Colaboro junto a Antonio con ..." o " ayudo a Margarita en ....". Esta es una excelente manera de enmascarar mediocridad o esconder falta de responsabilidad, dado que si algo no sale, no se puede analizar el desempeño del operador del proceso y por ende obtener datos para la mejora. Imagine dos personas pujando por cambiar LA MISMA cubierta, porque las Misiones y Funciones no están claramente definidas y podrá anticipar el resultado de esta escudería en el clasificador final de la carrera.

Regla N° 4: Debe haber una " autoridad " que defina estrategias, misiones, funciones y arbitre en los conflictos .

Ninguno de estos equipos excelentes funcionan sin un JEFE DE EQUIPO, que como toda jefatura tiene deberes y derechos a la vez, que es : elegir los mejores, ponerlos en las posiciones compatibles con sus competencias, definir las estrategias de capacitación para mejorar la próxima vez pero por sobre todas las cosas, aplicar premios y castigos de manera de mantener la MOTIVACIÓN de la mayoría, obviamente a alguno podrán no gustarles las medidas que le afecten en lo personal, pero si el EQUIPO las necesita, el Jefe del Equipo en su indelegable papel las deberá aplicar.

Regla N° 5: Los cuatro puntos anteriores debes ser revisados en períodos cortos, para poder tener flexibilidad ante las necesidades cambiantes de cada circuito.

Asi como es sencillo imaginar que los distintos circuitos demandarán distintas competencias a los miembros del equipo, tanto al piloto como al los que esperan en el box, en un equipo empresarial, se hace igualmente necesario ensayar flexibilidad ante soluciones que pudieron haber sido efectivas en una determinado marco de competencia o de mercado y que puede ser necesario abandonar para ensayar otras soluciones frente a una nueva realidad. La misión indelegable DE CADA UNO ( no solo del Líder ) es detectar situaciones a mejorar y proponer estrategias que si hay mas de una o confrontan con valores o políticas, entonces si será necesaria la participación del Líder para elegir (indelegable).

Invito al lector a que chequee cada una de las reglas con al realidad de su equipo, no dudo de las oportunidades de mejoras que se pueden encontrar y que si se salvan, traerán consigo mejores condiciones de trabajo y obviamente, MEJORES RESULTADOS.

Cordiales Saludos.

Fuente https://gbordablog.files.wordpress.com

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