Visión del marketing con 22 años...

Haciendo limpieza en mi ordenador, he encontrado este documento que escribí al entrar en el master de marketing y gestión comercial que hice hace año y medio. Allí se nos pidió que escribiéramos 500 palabras sobre aspectos a tener en cuenta a la hora de montar una empresa. Con 22 años ya tenía muy claro que había que hacer "mas o menos" antes de crear tu propio negocio, sobre todo que el marketing era esencial...ahora después de haber probado algunas que otras cosas en mi experiencia profesional, sé que es realmente complicado tener éxito aunque sigas estos pasos...Eso sí, complicado, no imposible!! 
El texto de 500 palabras era este:   
Si quisiéramos comprarnos un coche, hay más de veinte empresas dispuestas a ofrecernos uno al mejor precio. Si necesitáramos un programa informático, sólo tendríamos que consultar Google y encontraríamos cientos de empresas con soluciones informáticas. Para cualquier necesidad que tengamos, siempre existe una amplia oferta que la atiende. La pregunta que tenemos que hacernos es si realmente esa necesidad está bien satisfecha.
La oportunidad de crear una empresa, reside en la posibilidad de encontrar una mejor forma de hacer las cosas que ya se vienen haciendo e integrar las funciones de nuestra empresa en dar cobertura plena al cumplimiento de esa oportunidad. De nada nos sirve lanzar al mercado un nuevo producto, si este no es de calidad, no llega a tiempo a los mercados, no existe un servicio post venta adecuado…Toda la estructura de la empresa debe estar volcada en transformar dicha oportunidad en una experiencia positiva para nuestros clientes, de manera que su valor percibido sea mayor que sus expectativas. Esta oportunidad de mercado que encontremos debe ser atractiva desde el punto de vista económico.
Sin duda alguna, el producto o servicio que queremos comercializar, debe ser tal y como quiera el cliente, y esto sólo podemos saberlo si llevamos a cabo un proceso continuo de observación. Las propias necesidades del cliente son las que deben marcar las pautas de qué voy a vender, a qué precio, cómo lo voy a distribuir y cómo lo voy a comunicar. Por tanto, la empresa debe estar orientada al cliente, situándolo en el centro de todas nuestras decisiones.
Debemos realizar un proceso de segmentación, con el objetivo de identificar nuestro público objetivo y centrar así nuestros esfuerzos, realizando un marketing más directo. Tenemos que conocer quienes son realmente nuestros clientes si queremos establecer con ellos relaciones comerciales a largo plazo.
El objetivo de la empresa debe consistir en fidelizar a sus clientes, que nuestros clientes sean nuestros mejores prescriptores, que las barreras de salida de los mismos sean altísimas, porque en nosotros tienen mas que el producto que necesitan. Mantienen una relación de confianza.
La empresa debe fortalecer su imagen de marca. El nombre de nuestra empresa debe ser sinónimo de nuestra ventaja competitiva, de aquello que da valor a nuestros clientes. Si lo que atribuye mayor valor a nuestra oferta es el servicio post venta, deberemos posicionarnos en la mente del consumidor, como la empresa con mejor servicio post venta. Para identificar cuál es nuestra fortaleza o competencia clave, solo tenemos que llevar a cabo un análisis de la cadena de valor, y en aquella actividad que de mayor valor al cliente es en la que tengo que centrar mi comunicación.
Como faltan algunas palabras para las quinientas, me permito numerar una serie de pasos a tener en cuenta para la creación de una empresa:
-Análisis de oferta, demanda, situación económica, política, social y tecnológica.
-Análisis de recursos y capacidades de nuestra empresa.
-Identificación de objetivos.
-Estrategia de segmentación.
-Estrategia de posicionamiento.
-Estrategia de marketing mix.
-Control de estrategia.
            Espero que esta reflexión sirva a emprendedores que están pensando en poner en marcha algún negocio y/o empresarios que necesiten dar un giro a sus negocios actuales.