Visual Merchandising: de los ojos nace el amor

Estrategias que venden a través de los sentidos

A pesar del gran auge que ha tenido la venta online durante los últimos años con los millenials, las ventas en retail parecen no pasar de moda. Para eso, los puntos de venta deben cuidar las tendencias, facilitar el acceso y tener estrategias para que el consumidor se acerque. Esa es justo la función del visual merchandising y el escaparatismo, tener una estrategia de comunicación en la tienda.

¿Pero para qué tener estrategia de comunicación? El punto de venta no es sólo el lugar donde se adquieren los productos. Es un lugar donde se disfruta y experimenta sensaciones que nos hacen sentir a gusto.

¿Qué hacen exactamente?

El visual merchandising debe cuidar todos los puntos del interior de la tienda. Desde colocación y presentación de los productos, para que tengan forma cómoda, efectiva y atractiva para el cliente. Deben tener en cuenta aspectos como el diseño de la tienda, la distribución, la iluminación, el olor y el sonido, etc. Esta técnica también es la encargada de otorgar el lugar a los probadores, mostradores y zonas de circulación.

En esta disciplina se tienen designadas áreas calientes o frías. Las áreas calientes son las zonas y pasillos más transitados. Lo ideal es convertir a las zonas frías en calientes. Para eso se asignan los probadores o mostradores en esas áreas. Normalmente la distribución de cosas importantes o que sean tendencia se ponen al final, para que el consumidor deba recorrer toda la tienda hasta llegar a lo que necesita. ¿El resultado?, durante el camino coges cosas que no necesitas y terminas comprando.

El escaparate: una ventana al mundo

El escaparate es la presentación de la tienda. Su principal objetivo es detener a la gente, generar una atracción y deseo por la que el cliente quiera entrar al lugar. El escaparate también sirve para proporcionar una imagen diferenciada de la competencia, presentar productos y facilitar el proceso de decisión de compra. Aquí la creatividad no tiene límites. Se pueden usar elementos como maniquíes, accesorios que la misma tienda vende y todo lo que se ocurra para atraer a la gente. Asimismo, se toman en cuenta aspectos como la iluminación, colores, tamaños y diseño.

Visual merchandising y tecnología

En febrero de 2012, en un intento para atraer más consumidores, Los almacenes Takashimiya instalaron una especie de maniquí robot que interactuaba con los clientes con motivo de la celebración de San Valentín.

El creador de este maniquí androide fue el profesor de la Universidad de Osaka, Hiroshi Ishiguro. El maniquí fue puesto en el interior de la vitrina y cuando los consumidores se acercaban realizaba gestos corporales o distintos estados de ánimo.

¿Será la tecnología el futuro del merchandising visual? Te dejamos el vídeo de este experimento.

Sin duda estas estrategias son muy buenas, incluyan o no tecnología. El consumidor experimenta emociones positivas, y sobre todo una conexión con sus marcas favoritas. ¿Tú tienes una tienda favorita sólo porque te guste su visual merchandising?

Si te gustó, no dejes de leer...

Neuromarketing o técnicas para vender más en las Campañas de... Y tú, ¿compras la marca o el producto? ¡A las trincheras! 9 técnicas imprescindibles del marketing ... Diseño de packaging: el arte de guardar un producto

Anagrama Comunicación&Marketing
es una agencia de servicios plenos en comunicación especializada en comunicación estratégica, diseño gráfico y editorial y relaciones con los públicos.