El marketing se humaniza cada día más. Parte de esta humanización, es el ver cara a cara a nuestros proveedores, a nuestras marcas, el ver que realmente detrás de un producto o un servicio hay gente como tú o como yo, gente que sabe lo que hace y que nos puede solucinar un problema.
En este artículo te diré:
- Como pueden los webinars ayudarte a captar leads
- Las herramientas más comunes para hacer webinars
- Un ejemplo: google+ y sus hangouts
Muchas veces, como consumidores, nos gustaría sacar todo el provecho a un producto, o tener muy claro lo que nos ampara un servicio. Antes era un poco difícil porque el alcance de una explicación era limitado.
Tenemos un cuerpo de ventas (o tu mismo si eres empresa de una sola persona) que debe entender a fondo nuestro producto, pero los argumentos estarán limitados a nuestro entorno local.
Webinars como fuente de leads
Un webinar es una videoconferencia, pero sin las limitaciones tracionales. Esta herramienta es una poderosa fuente de leads. ¿Como te puede ayudara captarlos?
Vamos por partes
#1 Preparacion previa. No puedes hacer un webinar sin una preparación. Es decir un contenido guionizado. No es lo mismo un material escrito que uno hablado. Prepara un guión de lo que vas a presentar. Introducción, las ventajas para tus clientes y un resumen final.
#2 Convocatoria, lanza tu convocatoria con tiempo. Por experiencia propia se que notificar a tus clientes y la divulgación en medios sociales tiene que ser al menos dos semanas antes del evento.
#3 Difunde tu evento. Utiliza el mail marketing, twitter, facebook, google+, escribe un post en tu blog… todo aquello que te ayude a lanzar tu evento. Aqui es donde empiezas a ganar leads, con una buena difusión. Además de que tus clientes estarán atentos (recuerda, el contenido debe ser de valor, o no acudirá nadie), visitaran tu web y se apuntarán a tu evento. Asegurate de poner un landign page especial para esto con un formulario de suscripción, no pidas nada, salvo el correo electrónico.
Envia recordatorios cada tres dias durante una semana antes del eveto y tres dias antes, uno diario. El dia del evento dos correos, uno por la mañana recordando la cita exacta y otro unos minutos antes, para que sepan que esta todo listo y pueden acudir. No temas ser insistente, y no olvides lo mas importante: el link a la dirección del webinar y la clave de entrada.
Te sugiero hacer una “prueba de carga” con tus amigos o colaboradores para que todo salga bien, no te arriesgues al directo y haz un ensayo.
#4 Más leads. Al iniciar tu webinar invita a la gente a quedarse hasta el final con una oferta especial solo para asistentes. Lo creas o no, funciona. Pero no digas nada, solo di que habrá una oferta, regalo, promoción, especial para los participates y solo para ellos. 10 minutos antes de terminar tu webinar lanza tu promoción u oferta especial, proporciona los links o cupones, o lo que hayas preparado para este momento no apures más de 3 a 5 minutos y vuelve al tema. Has un resumen y luego la sesión de preguntas y respuestas.
#5 La repesca. Asegurate de haber grabado tu webinar y haz saber a tus asistentes que recibirán un correo con la url de la grabación para que puedan verla cuanto haga falta. Aqui puedes aprovechar para hacer un correo bonito con un landing page para que se suscriban/compren tu producto con la oferta especial para asistentes. Asegurate también que tienen los botones sociales en tu correo, ya que la difusión es lo más importante para capturar leads. A mayores visitas, mas conversión.
Las herramientas más comunes para hacer webinars
Existen en el mercado multiples herramientas para organizar este tipo de eventos. Algunas de pago y otras gratuitas. La mayor diferencia esta en dos partes: la cantidad de asistetes que puedes convocar (las herramientas gratuitas más potentes llegan hasta los 500 asistentes, las de pago, sin límite) y la cantidad de ponentes (las gratuitas un máximo de 15 ponentes y las de pago, a demanda).
Casi todas las herramientas dan la posibilidad de gravar el evento (atento, algunas gratuitas no ofrecen esta posibilidad), pero en general, todas lo permiten.Te recomiendo que en tus convocatorias pongas una herramienta de conversión de horarios, por si tus asistentes son de más de un país.
He probado cuatro herramientas que te pongo a continuación:
Una de mis herramientas gratuitas favoritas. Tienes que tener cuenta en gmail para poder acceder, con esa cuenta ya te crean un google+ por defecto.
Versatil, graba todo y lo puedes subir directamente a youtube. Límite de 15 ponentes pero sin límite de asistentes “no invitados” ya que tienes la posibiidad de invitar directamente grupos o personas. Es muy fácil de usar y te permite compartir la pantalla principal.
Al ser de google, tienes la posibilidad de usar todas las herramientas de este buscador: google docs, google drive, youtube…
Esta surge de la unión de skype con facebook, además de que es una videollamada, estas dentro de tu propio facebook, es decir, tus invitados ya están dentro de una red social, lo que facilita también la captura de leads. Interesante opción.
Esta es una de mis favoritas. Si estas en un entorno de trabajo y no de promoción esta es tu herramienta. Tienes una pizarra para trabajar en modo colaboración y además puedes subir documentos. Tiene la posibilidad de comunicación con audio o texto. A mi me ha venido muy bien para trabajar cuando construyo sitios para los clientes. Mis programadores y diseñadores son freelance también y esta herramienta nos facilita la vida.
4. GoToWebinar
Esta es una de mis favoritas también. Fácil de usar y sin problemas para el usuario final, se instala sola y solo se tienen que registrar con su correo electrónico. A diferencia de las otras tres esta pensada para ganar leads desde el principio, por eso es una de mis favoritas. Es de pago pero tiene una prueba gratuita por 30 días. Es lla más profesional de todas, tiene la opción de envio de mailes en la misma interface… mi favorita.
Tu puedes probar la que más te guste, personalmente uso google+ o go to webinar, para promociones y las otras dos para trabajo interno.
Un ejemplo: google+ y sus hangouts
En esta parte te diré a grosso modo como organizar tecnicamente un hang out con google+.
- 1. Primero necesitas tener una cuenta en google+ , si no la tienes puedes crearte una simplemente con un correo de gmail.
- 2. La primera vez que uses el hang out google te pedirá que instales un complemento, tranquilo, lo hace todo él a nosotros nos queda decir que si
- 3. Tener instalada una web cam o una cámara a tu ordenador.
- 4. Ahora si, puedes iniciar la aplicación.
- 5. Te pedirá que invites a los asistentes, pueden ser grupos o personas. Mi recomendación: has una prueba antes del real. No improvises, es importante mantener una imagen.
- 6. Cuando has invitado a la gente, todo esta listo, no queda más que ¡empezar!
¿Que te parece? Yo veo muchas ventajas en estas herramientas. No lo dudes y empieza a utilizarla para captar leads.
¡Prepara tu primer webinar! no olvides invitarme, te aseguro que iré
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