Revista Economía

White Papers: herramienta de Contenido en los Social Media

Publicado el 13 mayo 2010 por Gregorioalonso

White Papers: herramienta de Contenido en los Social MediaUn white paper o libro blanco es un informe de referencia o guía que, a menudo, trata temas técnicos y ofrece la forma de resolverlos, no de una manera comercial, sino con un sentido formativo. Los white papers son usados para educar a los lectores y ayudar a las personas a tomar decisiones. A menudo se utilizan en política, negocios y en temas tecnológicos. Buscando un uso comercial, el término “libro blanco” también ha llegado a referirse, en alguna ocasión, a documentos utilizados por las empresas como herramienta de marketing.

Los libros blancos o white peapers de este tipo argumentan que los beneficios de una tecnología o producto en particular son superiores para resolver un problema específico.
Este tipo de informes técnicos son, casi siempre, los documentos de comercialización de comunicaciones diseñado para promover soluciones específicas de una empresa o producto. Como herramienta de marketing, estos trabajos destacan la información favorable a la empresa que autoriza o patrocina el white paper.

Podemos diferenciar tres tipos principales de white papers:

Negocios: hace referencia a un caso de negocio determinado

Técnico: describe cómo funciona una determinada tecnología

Híbrido: combina los beneficios empresariales de alto nivel con detalles técnicos en un solo documento

Son informes temáticos de corta duración sobre asuntos que requieren ser bien explicados por su complejidad. También son habitualmente conocidos como ponencia, informe técnico, informe de investigación. Por lo general son herramientas ideales para dar soporte a productos o servicios complejos. También para dar explicaciones a clientes potenciales sobre nuevos conceptos o últimas tendencias.

Uno de los elementos clave está en la posibilidad de generar leads en el proceso de venta y permite posicionarnos como líderes de opinión, ya sea a la empresa o quién lo suscribe. Este es un formato que puede ser aplicado a impresos, ficheros PDF o revistas digitales. Algunas de las principales ventajas de los white papers son:

1.- Ayudan a generar oportunidades de negocio
2.- Permiten diferenciarte de la competencia
3.- Ayudan a contestar preguntas frecuentes mejor que un vendedor
4.- Ayudan a generar confianza con los posibles clientes
5.- Es de utilidad para atraer enlaces desde Social Media
6.- Es de utilidad para formar a clientes sobre tu tecnología de una manera no comercial
7.- Son documentos creíbles para los ejecutivos de TI, pudiendo influir en sus decisiones
8.- Crean interés entre los diferentes medios de comunicación
9.- Ayuda a posicionarnos como creadores de tendencias de mercado
10.- Permite acelerar un ciclo de venta que permanecía estancado
11.-  Puede servir de ayuda para convencer a ejecutivos de alto nivel de que aportamos valor
12.- Es de utilidad en el lanzamiento de productos
13.- Es de utilidad en el lanzamiento de conceptos
14.- Es de utilidad en el lanzamiento de una nueva empresa
15.- Son más leídos que los casos de éxito, reportes de analistas, folletos, sites web o artículos
16.- Permite lanzarte al mercado antes de haber finalizado el producto, con lo que puedes obtener financiación adelantada
17.- Puede ser ofrecido dentro de una campaña PPC (pago por clic)
18.- Pueden ser distribuidos viralmente dentro de una empresa, o fuera de ella
19.- Pueden ser aceptados y, no rechazados como propaganda comercial, ya que no son documentos comerciales

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