Así, Xiao-I Corporation (NASDAQ: AIXI ) ("Xiao-I" o la "Compañía"), una empresa líder en inteligencia cognitiva, se complace en anunciar la firma de un acuerdo para implementar su último proyecto, Live Chat, para un cliente líder en la industria del automóvil. Este proyecto tiene como objetivo revolucionar el panorama del servicio posventa para la industria automotriz mediante el despliegue de sistemas inteligentes de atención al cliente.
La introducción del chat en vivo es crucial para mejorar la eficiencia, reducir costos, mejorar la experiencia del cliente y elevar el valor de la marca en el ámbito del servicio posventa. La industria automotriz enfrenta varios desafíos, incluida la estandarización de los servicios, particularmente en la reparación de fallas, donde son necesarios datos históricos y la intervención de expertos. Un servicio de atención al cliente inteligente puede abordar eficazmente estos desafíos.
Además, la digitalización de los servicios posventa y de seguros requiere soluciones innovadoras para maximizar el potencial del mercado de posventa del automóvil. Live Chat revoluciona el servicio al cliente al brindar soporte instantáneo las 24 horas, los 7 días de la semana, responder rápidamente a las consultas y ofrecer recomendaciones de servicios personalizadas. Esta solución impulsada por IA ofrece información valiosa para optimizar productos y servicios al tiempo que garantiza la privacidad y seguridad de los datos.
El chat en vivo admite conexiones omnicanal fluidas, lo que aumenta significativamente las oportunidades de participación del cliente. Su sistema basado en la nube permite una fácil integración y personalización, y admite diversos requisitos lingüísticos para la comunicación interregional. Mejorado por una base de datos de scripts integral y controles de calidad en tiempo real, el sistema mejora la eficiencia de los agentes con aplicaciones inteligentes integradas para completar formularios.
El sistema Live Chat permite a la industria automotriz mejorar la eficiencia, reducir costos, mejorar la experiencia del cliente y elevar el valor de la marca en el ámbito del servicio posventa, lo que subraya el compromiso de Xiao-I de aprovechar la tecnología de inteligencia artificial de vanguardia para impulsar la innovación y la excelencia en Servicio al Cliente.
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