XPeng, empresa líder en vehículos eléctricos inteligentes, ha anunciado la apertura de cuatro Centros de Entrega y Servicio XPENG en mercados europeos clave en los próximos meses.
Las ubicaciones se abrirán en la primera mitad de 2023 para ayudar a la entrega de los últimos vehículos eléctricos de XPeng en Noruega, Países Bajos, Suecia y Dinamarca. Cada centro ha sido diseñado para facilitar la mejor experiencia posible al cliente, centrándose en las inspecciones previas a la entrega, el servicio posventa y las reparaciones.
Como parte de la dedicación de la empresa a la excelencia, XPeng también ofrecerá a sus clientes un contrato de servicio integral (incluida una garantía de ocho años para la batería del vehículo), almacenamiento de neumáticos y fácil acceso a la información sobre su vehículo, como los requisitos de servicio y el historial, así como el estado del coche, a través de la aplicación XPENG.
- Noruega: El Centro de Entrega y Servicio de XPeng en Lørenskog abrirá en febrero de 2023.
- Países Bajos: El primer Centro de Entrega y Servicio de XPeng en los Países Bajos, ubicado en Badhoevedorp, se completará en febrero y se espera que abra sus puertas en el segundo trimestre de 2023. Este centro también servirá como centro de formación para técnicos externos y personal de XPeng. También opera un centro de piezas de repuesto en Schiphol en cooperación con uno de los socios de XPENG, ayudando a reducir el tiempo de espera para los clientes europeos que necesitan reparaciones y reemplazos.
- Suecia: El Centro de Entrega y Servicio para Suecia, ubicado en Stäket, Järfälla, se completará en abril y se espera que abra durante el segundo trimestre de 2023.
- Dinamarca: El primer Centro de Entrega y Servicio para Dinamarca, situado en Hillerød, tiene prevista su apertura en mayo de 2023.
Brian Gu, Vicepresidente y Presidente de XPENG, señaló que "Estamos estableciendo nuestro primer nivel de Centros de Entrega y Servicio XPeng en Europa para ayudar a hacer realidad nuestro objetivo de crear un viaje de cliente XPeng fluido y único, con la experiencia del cliente en el centro de nuestra oferta"
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El calendario para la apertura de los Centros de Entrega y Servicio XPeng es el siguiente
Los vehículos XPeng que se enfrenten a posibles problemas se diagnosticarán de forma remota y se solucionarán -si es posible- mediante actualizaciones OTA (over-the-air), lo que ayudará a reducir las listas de espera generales del servicio.
XPeng también comenzará a abrir una serie de puntos de servicio autorizados con el apoyo de socios dedicados de cada país, proporcionando a los clientes los mismos altos estándares de servicio y atención que pueden esperar de los Centros de Entrega y Servicio de XPeng. Se abrirán ubicaciones adicionales en toda Europa a finales de 2023 para ofrecer una mayor cobertura en estos mercados. XPENG también ha llegado a un acuerdo con la plataforma danesa de servicios móviles para automóviles OmniCar para ofrecer servicio remoto a los clientes de Dinamarca.
En 2022, XPeng anunció la apertura de Brand Experience Stores en Noruega, Países Bajos, Suecia y Dinamarca, con un resultado de aproximadamente 500.000 visitantes y más de 4.500 pruebas de conducción realizadas a lo largo del año
Así,que XPeng amplía su red de servicios en Europa con cuatro Centros de Entrega y Servicio XPENG situados en Noruega,Países Bajos, Suecia y Dinamarca
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