¿Y el ego de un Community Manager?

¿Y el ego de un Community Manager?

6 diciembre 2011 jose luis No comments Digg Digg

Hoy va esta reflexión para aquellos que estáis desempeñando la función de Community Managers en cualquier organización.

Todo el mundo que entra en los social media busca, cuando menos, su hueco de atención, un punto donde poder compartir y sentirse escuchado, querido o incluso reconocido. Aquellos comentados 15 minutos de gloria, con la llegada de los nuevos medios de comunicación social han podido ser conseguidos por mucha gente.

Sin embargo, al calor de los social media han aparecido profesionales de los mismos como es la figura de los Community Manager.

En este sentido, esta profesión simboliza (entre otras muchas cosas) el ser la imagen, ojos, oidos y voz de una organización, empresa o un colectivo, con lo cual los 15 minutos de gloria personales deben de quedar aparcados para conseguir los 15 minutos de gloria de la cuenta que Community Manager gestionas.

¿Qué piensa un Community Manager que el trabajo que se le ha encomendado es un éxito pero que no obstante el no es reconocido en persona sino que el premio se lo lleva la cuenta que gestiona?

Si reconocemos que como humanos que somos buscamos nuestros 15 minutos inolvidables, ¿qué ocurre cuando los tenemos pero no se nos atribuyen personalmente sino que más bien son reconocidos en la sombra?

Efectivamente por la cabeza de un Community Manager pasa la alegría y el orgullo de saber que su trabajo está bien realizado, pero a la vez pasa sin duda el hecho de que en realidad no mucha gente suele saber quien está detrás de esa cuenta o de esa figura de CM. ¿Qué ocurre con el ego como persona del CM? ¿Basta con el reconocimiento público a su trabajo y no con el reconocimiento a su persona?

Todos esto os preguntaréis a que viene y os lo comento. Y es que hoy el primer día que la cuenta de una organización que yo gestiono en Twitter ha conseguido alcanzar en seguidores a mi cuenta personal, y era algo que me llevaba tiempo dando que pensar, si me afectaría en algo. Y realmente he de decir que me ha afectado para bien.

El ver nacer una cuenta de Twitter como es este caso y verla crecer hasta superar a mi cuenta personal en número de seguidores es algo que alegra y llena de orgullo, con independencia de que sea o no reconocido por otros.

Es algo tuyo que has visto crecer, no diría como un hijo, pero que si sabes a ciencia cierta las horas y trabajo que has dedicado para que llegue a donde ha llegado.

¿Celos? Para nada. Incluso deseando que empiece a sacar ventaja a mi cuenta.

Y es que tras esta reflexión creo que he visto claro que uno de las cualidades que debe detener un Community Manager es la de la ‘generosidad’, pero entendida como falta de egoismo y narcisismo. Y es fastidiado, porque pasa como en los entrenadores de fútbol, si la cosa va bien, el equipo gana, pero si la cosa va mal, el entrenador se va a la calle, algo similar a lo que le puede pasar a un CM.

Yo podría daros ejemplos de CMs de organizaciones y empresas cuyas cuentas personales en Twitter por ejemplo, tienen muchos más seguidores que las corporativas. ¿Significa eso que es un buen o mal CM? A mi modo de ver no.

Lo que indica quien es un mal o un CM es la forma de actuar desde ambas cuentas y ahí doy fe de que hay auténticos CMs con cuentas que no tienen muchos seguidores y viceversa (ojo que el tener muchos o pocos seguidores no es indicativo de nada hoy en día).

Me gustaría que cualquiera de vosotros que sois CM me diérais vuestra opinión.