Y ¿qué haces si Hotmail te deja tirado?

A esta alturas, si me seguis en Twitter, ya os habreis enterado de que Hotmail me ha bloquedao la cuenta. Recuerdo la contraseña perfectamente, es mi cuenta habitual y la use ayer por la noche por última vez.Parece ser que hay alguna "amenaza" sobre la cuenta (así dicho suena tremendo), pero no debe ser algo raro cuando ojeas los foros y hay cientos de entradas con esta temática.Hotmail es un servicio mas de MSN , es decir, Microsoft, asi que la empresa no es pequeña (por eso confias en ella para abrirte una cuenta y comunicarte en tus asuntos laborales y personales). Por eso me he empezado extrañando lo dificil y farragoso que es el sistema para recuperar la cuenta:

1. Te piden un numero de telefono movil al que enviarte un codigo para desbloquear tu cuenta (mensajes con tarificación especial).
2. Te ofrecen reestablecer tu cuenta mediante tu email registrado como alternativo pero el enlace te lleva a un bucle sin solución.
3. Te ofrece reestablecer tu cuenta mediante tu pregunta secreta, pero te pregunta otra cosa (esto ya ha sido el colmo).
4. El foro de ayuda tecnica te envia una y otra vez a las mismas soluciones sin solución.
5. Tienen la osadía de publicar a los cuatro vientos que el equipo esta integrado con las redes sociales y pero sus perfiles no evidencian mucha actividad que digamos.

Creo que me he quedado sin cuenta, sin contactos, sin correos guardados... Y no hay nadie de MSN que te ayude en estos casos.

¿Cómo le voy a decir a mis pacientes que utilicen este medio para comunicarse con el entorno sanitario?. Es nuestra responsabilidad conocer los medios que utilizamos, sus ventajas e inconvenientes así como sus limitaciones. Lo bueno de los servicios gratuitos es que no cuestan dinero, lo malo es que pagas su servicio con publicidad y con pocas garantias de seguridad y de continuidad.Los correos institucionales tienen la desventaja de que estan muy limitados en capacidades y accesibilidad, pero tienen aumentada la seguridad.
Imaginaros que uno de vuestros pacientes se comunica contigo por email, porque se lo has recomendado como alternativa rapida, eficaz etc... y a este paciente le bloquean la cuenta, perdiendo todo lo que tenia en ella. "¿No ve señorita como era mejor que viniera a verla y me diera una fotocopia?", "No ve como es mejor que me cuente lo del azucar en persona"...
Nosotros como sanitarios trabajadores tenemos acceso a cuentas institucionales. Pero, ¿y los pacientes?. Si a los que no tienen ni quieren tener cuenta de email, le sumamos los que tienen una cuenta "vulnerable" (como las de Hotmail)... ¿que nos queda?.
No sé que pensareis del tema, pero a mi me ha abierto una brecha en mis ideas.