La Seguridad Social ofrece a través de su Sede Electrónica un conjunto de servicios para facilitar ciertos trámites a los ciudadanos. Para poder acceder a algunos de estos servicios es preciso identificarse ante el sistema mediante un certificado digital emitido por una autoridad de certificación reconocida o a través de la plataforma cl@ve.
Facilitar el acceso a los usuarios
No obstante, con objeto de facilitar lo máximo posible el acceso a los usuarios que no dispongan de medios de autenticación digital, la Seguridad Social ha implementado otra forma de acceso para ciertos servicios a través de un sistema de autenticación basado en el envío por SMS al teléfono del usuario de una contraseña de un solo uso, que deberás introducir para poder acceder al servicio.
Un sistema sencillo y seguro
Este sistema, habitual en muchas operaciones bancarias, basa la seguridad de la identificación del usuario en el conocimiento por parte de éste de una serie de datos personales y en la posesión del dispositivo móvil, que deberá haber sido registrado previamente en la Seguridad Social a nombre de dicho usuario a través de un procedimiento seguro.
Puedes registrar tu teléfono móvil en la Seguridad Social gracias al servicio Te Ayudamos, rellenando el formulario que encontrarás en este enlace: deberás elegir la categoría "Ciudadano/trabajador" y seleccionar el trámite "Comunicación y variación de datos de contacto/Domicilio", además de adjuntar tu DNI/NIE y algún documento que justifique que eres titular del móvil.
Consulta el estado de tu prestación, descarga informes, modifica datos...
En la actualidad, hay 57 servicios distintos a los que podemos acceder a través de este método en la Sede Electrónica. Pinchando aquí accederá al listado completo, con enlaces directos a cada uno de los servicios, además de unas breves instrucciones y un acceso directo a un manual de ayuda en caso de que lo necesite. Los últimos en incorporarse a esta larga lista corresponden a servicios del Instituto Social de la Marina (ISM), en concreto:
Recientemente se había incorporado a esta lista el servicio ofrecido por el INSS para consultar la situación en la que se encuentra el trámite de una prestación solicitada, en nombre propio y en representación de otra persona, y efectuar un seguimiento de las fases del proceso desde que se presenta la solicitud hasta que se resuelve. Puedes acceder al mismo pinchando el siguiente enlace:
Estos servicios se suma a los preexistentes entre los que destacan la posibilidad de descargar numerosos informes como el de Vida Laboral, el integrado de prestaciones, el de empresario individual, etc. Ahora, con la puesta en marcha de Import@ss, el nuevo portal de la TGSS algunos de estos servicios nos redirigen a este nuevo portal, para hacerlo simplemente deberemos pinchar en el enlace que nos ofrece la Sede Electrónica.
Este método de identificación permite realizar trámites como altas, bajas y variación de datos en el Sistema Especial de Empleo en el Hogar; altas, bajas y cambios de la base de cotización de autónomos; realizar un cambio del domicilio que tenga registrado; rectificar sus informes de bases de cotización, de vida laboral, etc. o solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea.
Cómo hacerlo
Al acceder a cada uno de ellos, y pulsar en el acceso "vía SMS" podrá identificarse introduciendo los siguientes datos:
- Tipo (NIF o NIE) y número de documento de identidad.
- Fecha de nacimiento.
- Número de teléfono móvil.
Si los datos introducidos son correctos, y coinciden con los que figuran registrados en la Seguridad Social, el usuario recibirá un SMS con una contraseña de un solo uso en su teléfono móvil. A continuación al introducir la contraseña que has recibido podrás acceder al servicio y en su caso obtener un informe, que podrás imprimir o guardar.
Posibles problemas de acceso
A lo largo del proceso se pueden producir distintos casos que nos impidan acceder a estos servicios, en la mayoría de los casos estos problemas se deben a la introducción de datos incorrectos.
Los casos y mensajes de error más habituales que se pueden producir son que falta teclear alguno de los datos del formulario de control de acceso, errores en el tipo de documento de identificación o formato inválido del documento; errores relacionado con el número de teléfono móvil introducido o en la fecha de nacimiento tecleada.
También se pueden dar errores al introducir datos de usuarios que no se corresponden con ningún usuario registrado en la Seguridad Social, que no tienen registrado su teléfono móvil ninguna de las entidades o si has tecleado de manera incorrecta la contraseña recibida por SMS.
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