Por lo general, las operadoras móviles tienen muy mala fama, de ahí que sea uno de los sectores con mayor número de denuncias interpuestas por usuarios. No obstante, dentro de la amplia variedad de operadoras que hay en el panorama actual, los datos revelan cómo Yoigo ha sido la que menos reclamaciones ha tenido durante el pasado año, situándose así como una de las de mejor reputación empresarial.
Ha sido la Oficina de Anteción al Usuario de Telecomunicaciones la que ha revelado cómo tras segundo año consecutivo satisface todas las necesidades de sus clientes y por ello, reciben la cifra más baja de reclamaciones.
Ahora bien, ¿quiénes son aquellas que reciben más? En el lado opuesto nos encontramos en primer lugar con ONO seguida de Jazztel, Vodafone, Orange y Movistar. Por lo tanto la antigua Telefónica es la segunda mejor operador con un índece de 1,63 reclamaciones de media por cada 10.000 usuarios.
Por otro lado, no es de extralar que Ono, Jazztel o vodafone encabecen esta lista ya que las actuaciones de facturación servicios no solicitados por sus usuarios es desgraciadamente muy común así como el cobro de SMS Premium.
Sin duda, la publicación de estos datos también sirven para que el resto de compañías tomen ejemplo y mejoren sus servicios al cliente, ya que se ha demostrado que no se elije una compañía u otra sólo por sus ofertas en tarifas, sino por la calidad de su servicio.
¿Quieres conocer más noticias acerca de las operadoras móviles? No te pierdas ninguno de los artículos que tenemos preparados en nuestro blog de MERKAMOVIL.
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