Younique Money estafa a los titulares de tarjeta Paypal prepago

Younique Money S.A., la empresa de dudosa fama que emite y gestiona en España las tarjetas Paypal prepago, acaba de llevar a cabo una descarada estafa a todos sus clientes; una estafa que, considerada en su globalidad, puede ascender a varios millones de euros.

Recientemente, todos los titulares de una tarjeta Paypal prepago han visto un cargo de quince euros en su saldo en concepto de comisión servicio web: alta y mantenimiento. Al carecer de respaldo o justificación contractual alguna, este cargo resulta total y absolutamente fraudulento. No existe ninguna cláusula en el contrato de prestación de servicios, ni en sus posteriores modificaciones, que autorice Younique Money a efectuar dicho cargo. Una estafa limpia, fácil e impune.

Ni que decir tiene que la maniobra ha levantado de inmediato las protestas de sus clientes, aunque por el momento son aún débiles, pues con toda seguridad muchos no se han enterado aún del cargo en su saldo. Quienes han iniciado reclamaciones -o han tratado de hacerlo- informan de que es muy difícil contactar con el servicio de atención al cliente de Younique Money, una empresa ya conocida por estafas anteriores. La página web de la tarjeta, incumpliendo la legislación vigente, no hace públicos los teléfonos y direcciones de contacto, que son las siguientes: atencionalcliente@youniquemoney.es, contactoyumpaypal@youniquemoney.es, y teléfonos 918299300 y 918299290; no obstante, los afectados informan de que por teléfono, al parecer, no solucionan nada.

Por desgracia, además, reclamar a Younique Money los quince euros indebidamente cobrados no significa que vayan a devolverlos, ni mucho menos que lo hagan con presteza, pero es un paso previo imprescindible para poder apelar ante el Banco de España, cuyo lento servicio de reclamaciones puede contactarse en el teléfono 913 385 000, o bien por correo en: Banco de España, Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones, c/ Alcalá, 48, 28014 Madrid. Quienes quieran, pues, seguir esta vía, han de escribir primero una carta (vale un correo electrónico) a Younique Money reclamándoles los 15 €, y pasados dos meses sin recibir contestación tienen ya vía libre para acudir al Bancode España.

No obstante, lo más recomendable y eficaz -según relatan algunos afectados- para recuperar el dinero no es reclamárselo a Younique Money, pues su servicio de atención al cliente no contesta llamadas ni correos, sino reclamar ante Paypal directamente. Puede hacerse en el teléfono gratuito 900 801 665 (previamente se debe obtener un código de acceso, para lo cual hay que entrar en la cuenta Paypal ( no en la de la tarjeta), y en el menú inferior elegir contactar y luego asistencia telefónica). Y, en cualquier caso, se recomienda encarecidamente vaciar la tarjeta lo antes posible (puede hacerse extrayendo saldo en un cajero) y cancelarla. Igual que hoy han estafado 15 € a cada cliente, mañana pueden ser 200 €.

Conviene por último recordar que, aunque Paypal quiera "echar balones fuera" aduciendo que la tarjeta prepago la gestiona una empresa independiente (Younique Money), lo cierto es que la tarjeta la "garantía" Paypal, beneficiándose de su nombre y su logotipo, de modo que Paypal debe que dar respaldo a las reclamaciones, e interceder por los estafados, si no quiere mancharse con el fraude.

Y una última recomendación importante: dé toda la publicidad posible a este artículo u otros similares, usando Twitter, Facebook y otras redes sociales. Hoy en día los consumidores tenemos esta poderosa arma y con frecuencia las empresas no atienden a más razones que la presión mediática.