10 hábitos de las organizaciones orientadas a sus clientes

Escuchan de forma continua a sus clientes o usuarios. Realizan un seguimiento consistente a las opiniones de sus clientes. Actúan proactivamente para anticipar las necesidades de sus clientes. Convierten la empatía de sus clientes en procesos y políticas. Respetan la privacidad de sus clientes. Comparten el conocimiento con sus clientes. Motivan a sus empleados para …

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