10 Herramientas gratuitas para monitorizar tu reputación online

La monitorización de la reputación online es uno de los primeros pasos que debes dar en la elaboración de un plan social media. Es una de las partes a tener en cuenta cuando te decides a participar en las redes sociales o en internet con una página web o un blog, ya que con ello estarás desarrollando una marca y ésta a su vez genera una reputación online de todas las acciones llevadas a cabo en estos medios.

La vigilancia de  esta reputación te debe servir para estar en todo momento en alerta y vigilante de lo que se dice de la marca en la red. Te debe servir para saber la influencia de tu marca, si se habla en positivo o por el contrario obtienes un feedback negativo, con lo cual te obliga a tomar medidas correctoras.

No es una tarea fácil, ya que las acciones que realizarás a lo largo del tiempo van a ser muy diversas, y en numerosas plataformas y medios. Este caminar en la red va dejando un conocimiento y como si de un escultor se tratase va esculpiendo la reputación de la marca. Toda la información y menciones a la marca se difuminan en la gran vorágine de datos que es internet, por ello necesitas estar alerta, investigar, analizar y vigilar lo que se dice de tu marca.

En el desarrollo de esta tarea de monitorización necesitarás ayuda en forma de herramientas, en este sentido, hace unos meses escribí un artículo con un listado de 9 herramientas que te pueden ayudar en la labor de monitorización. A raíz de este artículo, me sugirieron que probase una nueva herramienta que tiene una parte gratuita, que después de probarla me ha parecido muy interesante, por ello he querido actualizar este artículo e incluirla en la lista.

Todas estas herramientas te ayudarán en esta ardua tarea de saber cual es tu reputación online. Asimismo, esto te indicará si la estrategia de promoción de la marca se esta desarrollando según lo planificado o se producen desviaciones, y lo que es más importante te avisará de posibles crisis de reputación que podrás detectar a tiempo para poder poner las medidas oportunas en marcha.

¿Se habla de tu marca en los blogs y las redes sociales? ¿Sabes lo que dice la gente sobre tu marca? ¿Tienes una buena reputación online?…

Si te haces estas preguntas, seguramente te cueste contestarlas correctamente, por ello como decía antes existen una serie de herramientas que te ayudarán a dar respuesta a estas y otras muchas más preguntas que te surgirán.

A continuación voy a presentar la lista de herramientas gratuitas, además de la última incorporación, que me gusta utilizar y que creo que pueden servir de ayuda a todas esa pequeñas y medianas empresas que se inician en el marketing online de sus marcas y productos.

1. Google Alerts

La primera de estas herramientas es muy conocida y muchos ya la conocéis. Se trata de una herramienta que nos permite hacer un seguimiento de palabras claves en noticias, webs, blogs… Recibirás todas las alertas en tu email o bien en un feed para ser procesado por un lector de feeds. Puedes seleccionar la periodicidad que quieres recibir las alertas, al momento, al día, a la semana…

2. ReputaciónXL

Esta herramienta recoge toda la información publicada en blogs, webs, revistas, prensa, foros o redes sociales y nos lo guarda en un dashboard muy sencillo de utilizar y gestionar. Las alertas se envían al correo electrónico cuando detectan noticias online que coinciden con los temas especificados en la cuenta.

3. Buzzmonitor

Una gran herramienta que mide, analiza y compara la reputación de las marcas en redes sociales, y va más allá, ya que no sólo mide las redes sociales, si no que nos permite saber lo que se está diciendo de nuestras marcas lo que nos ayudará a tomar soluciones estratégicas en función del feedback recibido.

4. Social Mention

Muy completa y eficaz, te ofrece valores como el sentimiento de los comentarios, palabras claves y menciones. Abarca la práctica totalidad de Internet y permite filtrar numerosas categorías y programar alertas en función de los filtros seleccionados.

5. Reppler

Se trata de una herramienta de fácil manejo que proporciona una gran cantidad de datos sobre nuestra identidad online y el uso que hacemos de las redes sociales. Nos muestra toda la información de una manera muy visual.

6. Kurrently

Se trata de una herramienta muy similar a un motor de búsquedas muy sencillo de usar, nos dará un listado en tiempo real con todos los resultados de la palabra clave o del nombre de nuestra marca. Sencillo pero muy útil.

7. Klout

Más que una herramienta para monitorizar la reputación online, es una herramienta que mide la influencia social que tenga una persona a través de las redes sociales a las cuales pertenezca. Esta influencia se ve reflejada en unos puntos, los cuales son asignados por Klout y se basan en diversos factores y parámetros que son medidos por esta herrramienta.

8. Kred

En línea con la anterior herramienta, Kred nos permite medir la influencia en redes sociales, generando una puntuación en función de los contenidos que se comparten y las reacciones de los usuarios ante estos contenidos. Muy interesante, y podemos ver todo nuestro historial de acciones en redes sociales.

9. PeerIndex

Al igual que Klout y Kred, esta herramienta mide nuestra influencia en las redes sociales como Twitter, Facebook y LinkedIn, además de blogs. Además nos permite conocer información de nuestra comunidad en las redes sociales en las que participamos.

10. Alerti

Esta es la última herramienta añadida, como sugerencia y después de probarla, me ha parecido muy interesante la herramienta como para ponerla en esta lista. Con ella puedes hacer mucho más que monitorizar Internet sobre cualquier palabra clave que le indiques, puedes crear alertas que siguen la actualidad, los blogs, Twitter y Facebook. Además te permite realizar acciones de Twitter con los resultados obtenidos de esta red social. Podrás medir y analizar los resultados con gráficas e informes que te ayudarán a entender cómo está afectando tu marca a los usuarios. La versión gratuita solo te permite gestionar una alerta.

Todas estas herramientas te servirán de gran ayuda para monitorizar tu reputación online o la de tu marca, pero el trabajo no acaba aquí, más bien al contrario acaba de empezar, pues debes analizar e investigar todos los resultados que te ofrecen estos instrumentos. Te deben permitir adelantarte a situaciones negativas, adoptando las medidas oportunas para canalizar correctamente tu reputación online.

¿Has usado estas herramientas? ¿Qué te parecen? ¿Qué otras herramientas utilizas? Espero tus aportaciones.

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Photo: m kasahara