4 pasos para crear una estrategia en Marketing online

Ah… ¿que no lo sabías? ¿no sabías que necesitabas una estrategia?

Pues siento decirte que si, y que si estás “haciendo cosas” en Internet sin un objetivo determinado, estás perdiendo el tiempo. Siento ser dura, pero hay que ser realista y darse cuenta que publicar aleatoriamente, sin un objetivo medible, una meta a corto, medio y largo plazo, lo único que hace es que pierdas el tiempo.

Es cierto que las empresas grandes realmente no tienen ningún problema, tienen su departamento de marketing, su Social Media Manager, su departamento de ventas, y todos están interconectados (o deberían) para lograr un fin común, que es, como imaginas, obtener una conversión o un rendimiento, no sólo económico, sino también social, es decir, mejorar su marca personal.

Y me dirás que claro, tu eres un pequeño empresario/a, un emprendedor/a que estás solo y que no te preocupa el mundo online. Pues te diré que la empresa tienes que cuidarla, tanto en el aspecto online, como en el offline. Y no son muy diferentes las estrategias de uno y de otro, como vas a ver enseguida.

No te pongas excusas para no aplicar las estrategias correspondientes, no digas que no sabes hacerlo. Porque, ¿no estás vendiendo tus productos o servicios fuera de Internet? Pues algo así vas a tener que hacer. Verás, te voy a dar un paso a paso para organizar tu estrategia online, y te darás cuenta, que estás realizando acciones similares. ¿comenzamos?

PASO 1: ¿A QUIÉN QUIERO VENDER?

Tienes claro quienes son tus clientes en tu comercio, en tu despacho, ¿verdad? pues tus clientes en redes son iguales… Mi consejo es que te imagines un perfil de esa persona que tu quieres exactamente que sea tu cliente, que escribas sus características, que le pongas nombre… Y que todas las publicaciones que hagas en cualquier red social, blogs etc, sean dirigidos a el/ella.

PASO 2: ¿QUÉ NECESITA MI CLIENTE POTENCIAL?

Ahora ya sabes quién es. Muy bien. Pregúntate qué necesita… o mejor, ESCUCHA qué necesita. Visita redes donde pueden estar tus clientes y averigua qué quieren, qué solicitan, por qué protestan, qué piden… haz un estudio de mercado lo más eficaz posible. Y acota ese nicho de mercado, cuanto más lo segmentes, mejor.

PASO 3: ¿QUÉ MEDIOS ESTÁ VIENDO MI CLIENTE?

No todos los nichos de mercado son iguales, ni tampoco utilizan las mismas redes. Hay nichos que principalmente usan Facebook, como Pinterest, como solo les interesan los blogs. Observa qué hace la competencia.. pero ya que vas a mirar los competidores, escoge al mejor. Fíjate qué hace el lider de tu nicho de mercado. Y si puedes, aprende y hazlo tu también, adaptándolo a ti, a tu empresa. Pero de verdad, que ya está todo inventado. Y hay que aprender de lo que de verdad funciona.

PASO 4: PASAMOS A LA ACCIÓN

Márcate unos objetivos claros, concisos y medibles. Las redes sociales, los blogs, hoy en día todo te permite llevar una medición de tus resultados. Mide, al menos una vez al mes, qué publicaciones son las que  más interesan?, qué redes sociales no son visitadas, o por el contrario, lo son viralmente? Todo se puede medir. También puedes utilizar Google Analytics y existen en el mercado otras muchas aplicaciones que te permitirán medir.

Piensa que, si no sabes qué resultado tienes, estás totalmente desorientado. Imagina que tienes una tienda y que lo que vas cobrando, lo echas a una caja, sin contar ni nada… ¿cuánto ganas?¿cuánto pierdes?

Hay varios objetivos que te puedes marcar, un par de ejemplos podrían ser, mejorar tu marca personal o lanzarte a que te conozcan si es que estás empezando, o bien ampliar tu base de datos de clientes… como ves, nada económico. Piensa que las redes sociales no son un medio específico para ventas, sino que son el medio por excelencia para conversar con tus clientes, darles información de valor y luego, si acaso, redirigirlos a tu blog, tienda online, o web, donde deberás tener atractivas cartas de venta para, ahora sí, convencerles de que te compren tus productos o servicios.

Como ves, estos pasos están enfocados completamente al cliente, y es que tienes que darte cuenta, que no eres tu, ni tu empresa, lo más importante para tu éxito empresarial. Son tus clientes. Tus clientes son tus jefes.

Seguiremos hablando de marketing… nos vemos

¡Suerte y éxito!

Yolanda