8 consejos y retos para emprendedores que gestionan un comercio digital

Hoy en día, el mundo digital  es una parte fundamental de nuestra vida cotidiana y por supuesto, de los negocios. Por eso, la cantidad de personas que se atreven a emprender un proyecto es cada vez mayor, buscando destacarse y diferenciarse de la competencia.

Es importante entender que el emprendimiento digital difiere en varios aspectos y en su funcionamiento de los negocios tradicionales. Llevar un negocio, tanto si es tradicional o digital, no es tarea fácil. Por ello, es muy recomendable aprender los riesgos, las características y los desafíos que necesita todo emprendedor para llevar a cabo las tareas online de la mejor manera posible.

Consejos para emprendedores que gestionan un comercio digital

1.   Perseverancia y liderazgo son claves

Para llevar una iniciativa a buen termino en el mundo del emprendimiento virtual, hay dos cualidades que destacan sobre las demás, perseverancia y liderazgo. En este mundo digital, hay sus altas y sus bajas. Por eso, el emprendedor debe trabajar, trabajar y trabajar y cuando lleguen los inevitables fallos y errores no podemos darnos por vencido, debemos adaptar nuestras estrategias y fijar nuevos objetivos. Hay que tener la capacidad autoevaluarnos constantemente, de reconocer los errores, adaptarse, evolucionar. El otro elemento clave es la capacidad de generar motivación en nuestro equipo de trabajo que es nuestro principal activo y pieza indispensable de nuestro éxito a futuro.

2.   Tratar a los clientes como lo que son, personas

Está más que comprobado la importancia de identificar y conocer al público objetivo es, sin duda,  el componente vital para todo emprendedor. Esto aplica para todos los negocios. Si se logra identificar claramente al grupo demográfico de personas que se interesan por el producto o servicio que ofrece la marca, se tendrán más claro los próximos pasos a tomar.

No obstante, esencialmente en los negocios digitales, se recomienda que no solo se identifique al público objetivo, sino que se comiencen a tratar más como personas que como consumidores o usuarios.

Una buena parte de los expertos en marketing y de los diferentes estudios de mercado, han demostrado que los usuarios responden mejor a estrategias que contengan tonos personalizados orientados a cada individuo de manera personalizada y cercana.

Algunas de las preguntas que se podrían hacer al momento de estudiar a la audiencia son:

• ¿Qué tipo de persona quieren adquirir el producto?
• ¿Qué le interesan?
• ¿Cuáles son sus aspiraciones a largo plazo?
• ¿Cómo el producto y/o el servicio de la marca puede mejorar sus vidas?

Resolver estas incógnitas permitirá construir una imagen más real del tipo de persona a la que se deberán dirigir las estrategias de marketing digital, para así progresivamente, ir construyendo el buyer persona.

3.   Explotar las RRSS y el marketing

Uno de los elementos más necesarios de los negocios digitales y la pieza que contribuirá al éxito del emprendimiento,  es el marketing. En cualquier negocio es de suma importancia aplicar estrategias de marketing para conseguir la atención de posibles clientes.

Las redes sociales son una de las herramientas clave con las que cuenta un emprendedor para llevar a cabo sus estrategias de marketing digital. Y es que, dependiendo del público, cada red social irá tomando más relevancia para el negocio. Se debe estudiar cuales son las más usadas por su audiencia objetivo y armar una estrategia específica que funcione solo para esa red y ese tipo de personas.

Una de las ventajas de este tipo de estrategia es que se tiene a la mano una gran variedad de posibilidades para explotar la creatividad. Esto implica usar diferentes métodos, acercamientos y contenido.

4.   Priorizar el contenido audiovisual

El contenido audiovisual es un producto final completo y muy efectivo. Es una forma probada de atraer la atención, y poder presentar al cliente potencial más contenido de nuestro negocio de manera más atractiva lo cual contribuye a generar engagement que se traducirá en mayor número de ventas a corto y largo plazo.

Es también de suma importancia que se le dedique el tiempo necesario a la creación de los contenidos, para realizar videos de alta calidad, con animación y usando herramientas que potencien el resultado final. Es recomendable destinar una parte del presupuesto a contratar profesionales de edición que produzcan contenidos audiovisuales de alta calidad.

5.   Usar sistemas de gestiones digitales

Una de las maneras más tangibles de optimizar la gestión empresarial de forma digital es a través de un sistema especializado.

En la web existen una gran variedad de plataformas que ofrecen a los empresarios y autónomos herramientas para automatizadas para reducir tareas tediosas y complicadas, como por ejemplo, software de facturación, planificación, logística, automatización de las publicaciones, etc.

Este permitirá diseñar recibos de forma personalizada, automatizar los envíos y los pagos de la forma que más le convenga al negocio. Además, muchos de estos programas ofrecen diversas plantillas y secciones de asesoría que ayudarán a gestionar los requisitos contables de la empresa de forma simple.

6.   Seleccionar y entrenar a su grupo de trabajo

Se trata de otro aspecto clave. es fundamental invertir el tiempo y el dinero que sea necesario para asegurar que el proceso de selección de personal sea el adecuado. Hay que buscar profesionales que se acoplen con los ideales del negocio y con los valores de la marca. Así y solo así, se podrá fabricar un equipo efectivo y sólido, que pueda solucionar los problemas que se le presenten al negocio.

Una vez establecido el equipo final, se recomienda mantener un contacto personal y real con cada uno de ellos. De igual forma, es vital crear periódicamente entrenamiento y reuniones, mantenerlos al tanto de cualquier novedad del mercado y ofrecerles las herramientas que necesitan, para obtener resultados de éxito.

7.   Analizar los datos y métricas de los clientes

Analizar datos de clientes y sus interacciones con la marca permitirá mejorar las estrategias generales de marketing. De igual forma, también ayuda a conocer ampliamente al mercado al que se enfrenta, adaptándose a las exigencias del mismo y comprendiendo que áreas del negocio online hay que mejorar o mantener.

8.   Ser capaz de asumir los riegos

Todo tipo de emprendimiento originará un riesgo económico. El éxito también implica inversión. Si, existen plataformas digitales que ofrecen diversas herramientas gratis para potenciar un negocio, pero la cruda realidades que si no aplicas una inversión aunque sea del tiempo necesario en ellas, no se lograrán los resultados deseados.

Desafíos y obstáculos que enfrenta un emprendedor digital

La crisis del COVID-19 transformó el entorno en el que vivimos y cómo nos relacionamos. Pero cabe destacar que de igual forma transformó la economía, afectando al emprendedor.

Datos recientes indican que el índice de innovadores que lanzaron un negocio propio se estabilizó en un 6% en el 2020. Los indicadores previos a la crisis mostraban que la tasa de emprendedores se mantenía en constante crecimiento en 2019 y que esta tendencia se mantenía estable por arriba de los 6% desde el 2017, pero España se ubicaba lejos aún en el promedio de las economías de la unión europea (9,6%)

A pesar de que los números plantean ciertos obstáculos para el emprendedor, aún se reconoce que estos ocupan un puesto esencial en la economía española. Así lo menciona el informe GEM España 2019-2020 sobre emprendimiento.

entre los obstáculos a los que se enfrentan los emprendedores destacan:

Falta de incidencia en los mercados digitales

Uno de los desafíos a superar es colocar sus productos en el mercado, ya que se enfrentan a una gran presión por parte de su competencia, tanto a nivel físico como online. Esto obliga a disminuir el crecimiento, reducir los precios y limitar la rentabilidad del negocio.

Integrar las diversas generaciones en un solo objetivo del negocio

Las empresas se encuentran constituidas por distintas generaciones: Millennials, Baby Boomer y Generación X. Esto implica implica que, si surge una nueva idea de negocio que requiera dar el salto a lo digital, la compañía deberá traer el talento necesario y con el perfil indicado para lograrlo.

Herramientas básicas para operar de manera dinámica

El entorno se encuentra más exigente debido al profesionalismo, migración y formación hacia los mecanismos digitales. Para un emprendedor es casi imposible materializar una idea o negocio si no se cuenta con las herramientas necesarias, como el acceso a una cuenta de email, página web, recepción de pagos electrónicos y facturación.

Acceso al talento tecnológico

La imposibilidad de acceder a desarrolladores de software e ingenieros en áreas técnicas especializadas, es un obstáculo importante. Si no se resuelve rápidamente, puede frenar el lanzamiento y puesta en marcha de nuevos proyectos e ideas.

El mundo digital conlleva adentrarse en un ámbito bastante amplio y acelerado. Sin embargo, hay que establecer los objetivos y organizarse para ir superando los obstáculos en nuestro camino hacia el éxito. Lo fundamental es tener siempre una meta clara y usar toda la información disponible para reajustar nuestras estrategias.

Alejandro Betancourt