Adiós a la desconfianza online, la CE se erige en caballero andante

La UE quiere combatir la desconfianza de los consumidores en internet

La Unión Europea también se afana en el frente del ecommerce. No solamente profetas patrios como Vendeseninternet?, impulsado por Red.es,  se dedican a predicar sobre el comercio online, sino que todo un organismo supranacional se ha puesto el mono de trabajo y agarra con firmeza la pala 2.0. Así, la Comisión Europea (CE) publicó un informe en enero del año pasado donde fijaba sus “buenos propósitos” sobre el comercio electrónico para el período 2012-2015.  No en vano, para la UE resulta vital desarrollar un mercado único digital y para tal fin, se ha impuesto unos cuantos deberes:

1)Mejorar la protección de los consumidores 2.0

2) Un marco legal para gestionar las ventas transfronterizas de productos y servicios online

3)Un mejor formación de los operadores y dotarles, además, de la adecuada información

4) Una mayor eficiencia en la gestión y resolución de conflictos

De este modo, a muchos consumidores les asaltan los miedos cuando cierran una compra online en un tercer país y dudan, en cierta manera, de que ese producto acabe desembarcando en sus manos. De hecho, es tal el canguelo 2.0, que sólo el 9% de los consumidores de los estados miembros de la UE compra productos por internet de otros países. Para la CE, el dato revela el miedo imperante. Prácticamente, muchos deshojan la margarita para preguntarle eso de “¿llegará o no llegará?”.

Los más osados son Luxemburgo (53%), Malta (35%) y Austria (29%), y los más reacios a las transacciones en otros Estados son Bulgaria, la República Checa, Polonia y Rumanía.

Por este motivo, y para evitar un holocausto “margaritero”, la Comisión Europea emprendió a finales del año pasado una consulta pública para ponerse al tanto de los problemas que rondan a los comerciantes, distribuidores minoristas y consumidores en el sector del comercio electrónico.

“Un sistema de entrega centrado en las expectativas de los consumidores y en las necesidades específicas del comercio electrónico contribuirá directamente al enorme potencial del comercio electrónico para impulsar el crecimiento y crear puestos de trabajo”, asegura el comisario europeo de Mercado Interior y Servicios, Michel Barnier.

Con todas estas acciones, la UE busca pasar del 3,4% de ventas en ecommerce al 7%. Así que por preguntar que no quede, ¿verdad? Dentro de nada veremos en lontananza a un caballero andante con escudero 2.0…