Airbnb, el mayor mercado de alojamiento entre particulares del mundo, dispone de 24.000 alojamientos en España: 14.000 Barcelona, 6.000 Madrid y 4.000 en el resto. A nivel global, espera alojar cerca de 1 millón de personas por noche este verano. Alrededor de las necesidades de estos anfitriones y viajeros se ha creado un buen número de startups para darles servicio y hacerles la vida más facil. ¿cómo hacer negocio siguiendo la estela de Airbnb y similares?El concepto de alojarse en casa de otra persona no es nuevo pero con la tecnología, Airbnb lo ha puesto al abaste de todo el mundo, de una manera más segura y transparente. Valorada en más de $20 billones, Airbnb muestra hogares en más de 34.000 ciudades y 190 paises.
En Cataluña existen unos 49.000 pisos con licencia turística y 227 edificios turísticos; en Barcelona son 9,000 las licencias de pisos. Airbnb, con 14.000 pisos, es la principal plataforma pero existen muchas más como Homeaway, Wimdu, FriendlyRentals, entre muchas otras.
La idea de esto es que todos ganan; el huésped puede alojarse en hogares de otras personas, para explorar las ciudades como una persona local y por el lado del anfitrión, Airbnb proporciona una forma sencilla de ganar dinero al alquilar su hogar, habitacion o una vivienda turística.
Pero quizá no es tan sencillo como parece, o quizá requiere más trabajo del que uno se piensa!
Muchos anfitriones empezaron alquilando su casa con gran ilusión para poder conocer a turistas que vienen con ganas de conocer su ciudad, poder enseñarles su vecindario (en vez de darles una guía turística convencional), pero esto puede llegar a dar bastante trabajo adicional! Cuando el turista llega a las 12 de la noche desde el aeropuerto y se le tiene que esperar despierto, o cuando llega durante horas de trabajo, o uno quiere irse de vacaciones...
Ser un anfitrión puede dar más trabajo de lo que parece y los turistas pueden ser exigentes, ya que al fin y al cabo estan pagando por su estancia, y tanto positivo como negativo, los comentarios que se dejan en la plataforma web reflejan estas opiniones.
Imagina un hotel y todos los servicios que se ofrecen en él; ahora imagina que tienes que darlos para un solo piso...! No es poco... y los huéspedes cada vez saben más lo que quieren. Varias start-up se han dado cuenta de estas oportunidades en el ecosistema de Airbnb y vienen con ideas innovadoras para satisfacer nuevas necesidades de anfitriones y huéspedes.
Sin llegar a ser un listado completo aquí van algunos ejemplos!
Servicios de hosteleria completos
Empresas que te ayudan con los servicios de limpieza, ropa de hogar, entrega de llaves, comunicación, diseño del piso, fotografias, mantenimiento y servicios para el huésped del estilo concierge de un hotel
Hostmaker: ¿está tu hogar a punto para huéspedes?
Hostmaker fue fundada por Nakul Sharma, un anfitrión que habia trabajado en operaciones y estrategia en Starwood y IHG (InterContinental Hotels Group) durante muchos años. Nakul enseguida se dio cuenta del trabajo que significaba ser un buen anfitrión en Airbnb y vio la oportunidad de ayudar a otros anfitriones. El personal está altamente formado en hostelería y el trato es personal y amigable, para que los huéspedes se sientan como si trataran con el mismo anfitrión. Todo lo bueno de Airbnb pero con estándares de servicio de hostelería. Paula Ripol Meya, General Manager de Barcelona, con más de 5 años de experiencia en el sector hotelero está a cargo de los servicios en Barcelona. Hostmaker ofrece dos modelos de servicio dependiendo de las necesidades del anfitrión:
* Gestión al completo, donde Hostmaker se encarga de todos los servicios para el anfitrión - desde poner el piso a punto en cuanto a decoración, hacer fotos profesionales del piso, hasta ajustar las tarifas semanalmente, limpiezas profesionales y check-ins
* Servicios a punto para huéspedes: puedes llamar cuando necesites los servicios de limpieza, sábanas y toallas blancas 100% algodón, check-in y/o gestión de reservas; sin ningún compromiso
Los servicios son perfectos para los diferentes tipos de anfitriones; los que no quieren perder el contacto con el huésped pero necesitan ayuda con la limpieza del piso o los anfitriones que quieren ayuda con todo.
Myrentalhost: Making you the best host in your city
Hace casi 3 años una pareja de jóvenes viajeros, Victoria y Agus, se dieron cuenta del trabajo que comportaba ser anfitrión, y así fue como surgió la idea de fundar MyRentalHost que se basa en unir a un grupo de anfitriones con experiencia para gestionar de manera integral apartamentos turísticos en Barcelona para aquellas personas que no pueden o no quieren hacerlo.
MyRentalHost con el objetivo nació con el objetivo de "dar servicios all inclusive a los anfitriones que no pueden gestionar sus propios apartamentos, pero tratando de mantener la esencia y el concepto de compartir su casa. Por eso afirman que "no somos una empresa", somos un grupo de anfitriones que ayudamos a otros a ofrecer una mejor experiencia a los huéspedes que trae como consecuencia mejores comentarios y satisfacción de los mismo, además de mayores beneficios y rentabilidad para los anfitriones de los apartamentos.
El slogan de MyRentalHost encierra todo esto "making you the best host in your city". La idea es dejar todo en sus manos: reservas, check in, limpieza, mantenimiento, asesoría legal, servicio para huéspedes, y un largo etc.
La clave del éxito de MyRentalHost es tratar a los apartamentos como propios y hacer las cosas con el mismo amor y pasión del primer día.
En Madrid existe un servicio similar llamado Yottotel, capitaneado por Rafael Martinez Cortiña. No os perdáis esta completa notícia en El Mundo: La hora de los superanfitriones.
Optimización de reservas y tarifas
Beyond pricing es una empresa que ayuda a los anfitriones a
El equipo destaca en la modelización dinámica de precios, estadísticas, diseño de algoritmos y análisis de datos. Su atención se centra en el desarrollo de software de fijación de precios para ayudar a anfitriones y propietarios a maximizar el rendimiento de sus viviendas turísticas.
Beyond pricing cree que el sector de viviendas turísticas deberían acceder a los mismos datos que las compañías aéreas, hoteles, y otras industrias de viajes ya utilizan para determinar las tarifas óptimas. Ellos ven esto como una democratización de los datos e información, que se puede utilizar para alimentar el rendimiento de los anuncios de viviendas turísticas.
Alojamiento para anfitriones
Esta empresa se define como un Airbnb para anfitriones de Airbnb, y más de uno se pensó al principio que era una broma pero parece que va en serio.
Es un concepto curioso e interesante! Algunos anfitriones alquilan su hogar para ganar dinero pero entonces ellos tienen que buscar un alojamiento para dormir! Te puedes quedar con su madre, o con algún amigo, pero cuando esto ya se ha hecho un par de veces se empieza a hacer pesado! Esta es una comunidad de personas que ofrecen sus casas a otros anfitriones. La idea es que un dia tu y otro yo; no hay un coste concreto pero hay varias opciones para compensar el favor! Puedes intercambiar hogares, o ofrecerles un detallito o ofrecer un porcentaje de lo uno se saca con esa estancia.
TimeResQ es una compañía ofrece "packs" con artículos básicos para el huésped, que llegan directamente al piso alquilado y se piden sin dificultades desde su web oficial. Así, por ejemplo, puedes llegar al apartamento que te has alquilado por Airbnb y recibir un paquete con alimentos básicos pocos minutos después para no tener que preocuparte de ir al supermercado.
Para poneros unos ejemplos, TimeResQ ofrece paquetes como comida refrigerada, 15 litros de agua embotellada, artículos básicos de baño como jabón y papel higiénico, paquetes con artículos para hacer lavadoras, artículos para mascotas o bebés para que no tengas que acarrear con enormes paquetes de pañales durante el viaje... incluso puedes recibir mapas y tarjetas de transporte de la ciudad donde estés o un conjunto de juguetes sexuales y preservativos para tener una noche de pasión. También llama la atención que hay paquetes de artículos pensados para montar fiestas en el apartamento que alquiles, algo que incluso en las normas de algunos anfitriones de Airbnb queda prohibido ya que puedes poner en un apuro al responsable.
TimeResQ está activo en 16 ciudades de todo el mundo, aunque concentra sus actividades en Europa. En España tenemos el servicio disponible en Madrid y Barcelona.
Airbnb tiene intención de crecer rápido, por tanto más y más anfitriones necesitarán estos tipos de servicios para ayudarles cuando hospedan, y como resultado el futuro parece positivo para estas empresas dentro de la economía compartida, que basan sus modelos en complementar empresas que ya existen como la plataforma de Airbnb. El peligro está en si Airbnb empieza a proporcionar algunos de estos servicios dentro de su propia plataforma.
Y, por cierto, esto no ocurre sólo con Airbnb. En Uber ya hay una startup que alquila coches a los conductores y otra que les gestiona la publicidad dentro de los vehículos.
Texto escrito gracias a la colaboración de Paula Ripoll Meya General Manager de Barcelona de Hostmaker
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