ALERTA: ¡estafa en ofertas de empleo!

Las ofertas de empleo engañosas no son nada nuevo en España, pero hay un modelo de negocio que se expande cada día a cuenta de la crisis. Seguramente pienses que a ti no te puede pasar, por muy desesperada que sea tu situación. Pero estas empresas (del sector marketing) se anuncian cada semana en los principales portales de empleo, con nuevas ofertas por todas las ciudades y provincias.
Son empresas independientes, ya que aparecen con distintos nombres por toda la geografía española. Detrás de ellas, sin embargo, se esconde el mismo sistema de captación y modus operandi.
Podemos denominarlas SECTAS COMERCIALES, ya que utilizan técnicas psicológicas y de grupo similares a las empleadas en las sectas destructivas, camufladas como parte del entrenamiento motivacional para el puesto de cara al público que ofertan. La intención: envolver a los aspirantes en una dinámica que les impida darse cuenta de la vulneración de sus derechos mínimos como trabajadores.
Este tipo de empresas ya había llegado a España en los años 90, y tuvo su auge por las circunstancias de recesión en aquel entonces. Durante los años posteriores se han mantenido gracias a perfiles sociales determinados: personas muy jóvenes sin estudios, recién licenciados sin experiencia o extranjeros desempleados.
La crisis actual es el caldo de cultivo para otro repunte de su actividad, con parados de todos los perfiles en una situación tan precaria que les lleva a aceptar más fácilmente unas condiciones dudosas.
Estas empresas ganan dinero a costa del capital humano: aunque los nuevos candidatos estén apenas unos días o se arriesguen a trabajar el primer mes de prueba, las ventas que realicen en ese período suponen el cobro de comisiones por parte de los responsables. Mediante las artimañas que iremos detallando, el empleado acaba percibiendo una ínfima cantidad de lo pactado o incluso se marcha sin nada.

SECTAS COMERCIALES. QUÉ HACEN Y POR QUÉ CONSTITUYEN UNA ESTAFA

Ofrecen puestos de comercial a puerta fría (ir de casa en casa, buscando clientes) para hacer contratos en representación de empresas de telecomunicaciones (Ono, Vodafone, Jazztel, Tele2, R-Cable), energía (Iberdrola, Endesa), ONGs (UNICEF) o banca (Citybank). Algunas se dedican también a productos como alarmas o aspiradoras. Ofrecen un contrato mercantil y un sueldo a comisión, por contrato realizado.
Hasta aquí, todo correcto. Su actividad se encuadra dentro del apartado de ventas multinivel (art. 22, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista).
* Discurso utilizado: somos una importante empresa multinacional en expansión y necesitamos incorporar empleados. Tenemos un "método infalible de venta" descubierto por un empresario de Estados Unidos /Australia/Alemania que se ha hecho millonario. Tú también puedes ser rico, convertirte en empresario de éxito y montar tu propia oficina. Pero con mucho esfuerzo, no se da nada gratis. Trabajas día a día para ti mismo, no existe ni familia ni amigos (a menos que puedas venderle el producto). No importan las horas extras, estás trabajando para ti. Si haces muchas ventas, vas a promocionarte a "supervisor" / "entrenador" / "jefe de grupo" (varía la denominación) con lo que serás encargado de formar a los nuevos que lleguen. Como supervisor, también cobras un porcentaje de los contratos de tu equipo. Podrás asistir a los viajes y reuniones que realizamos al año para conocer a otros supervisores e incluso al fundador original del grupo. Y si lo haces bien y trabajas duro, te promocionarás a "gerente" y tendrás la oportunidad de montar tu propia oficina.
(En la primera entrevista de trabajo, en vez de explicar puesto o funciones, comienzan con este tipo de discurso sin aportar más datos).
* La estafa, a grandes rasgos: el puesto especificado nunca se refiere directamente a lo que ofertan (los anuncios incluso piden "Teleoperadora" o "Ejecutivo de cuentas"). En la entrevista de trabajo eluden las preguntas directas sobre funciones concretas a desempeñar (en qué consiste, horario, sueldo, contrato) o bien dan información confusa (como la existencia de un sueldo base). 
Citan a todos los candidatos para el día siguiente de prueba, con una primera sesión "motivacional" en grupo y la salida sin previo aviso a la calle para vender, puerta a puerta, en el barrio/localidad seleccionada, en compañía de un supervisor. Aseguran que es un "día de observación" para que el aspirante vea cómo se trabaja. El candidato corre con sus gastos de transporte y comida. Por supuesto, también debe realizar el trabajo de abordar a los clientes.
Al finalizar la jornada de unas 10-11 horas, se regresa a la oficina para otra sesión motivacional, y se le anuncia al candidato que está seleccionado y puede regresar al día siguiente a trabajar en "pruebas".
Cuando por fin se habla detalladamente de cuestiones legales, ofertan un "contrato mercantil de un mes a prueba" con sueldo basado en las comisiones por cada contrato realizado del producto al que se dedique esa oficina. Para el contrato mercantil es necesario estar dado de alta como autónomo, o como TRADE, trabajador autónomo económicamente dependiente (mínimo un 75% de los ingresos proceden de la misma empresa). Suelen explicar a los incautos que no es necesario, que se puede estar hasta tres meses sin ser autónomo que Hacienda no reclama, o incluso que es mejor así durante el primer mes para no perder el subsidio por desempleo. Esto constituye un fraude. Además en la práctica, el trabajador no es "autónomo" porque está sujeto al horario y directrices indicados por el gerente.
En caso de que el candidato se quede, se demora la entrega del contrato con excusas varias. Al finalizar el primer mes, muchos trabajadores se encuentran con la sorpresa de no cobrar más que 300-400€ tras jornadas de 12 horas y a pesar de los clientes obtenidos. Les aseguran que las comisiones se cobran por contratos "válidos" y los clientes se han ido dado de baja. A veces, esto no es cierto.

Resultado: el supervisor directo y el gerente cobran un porcentaje por cada contrato. La empresa no paga Seguridad Social por el nuevo trabajador (le correspondería a éste, por ser un contrato mercantil) y mienten respecto a los contratos finales y la comisión total que debe percibir el empleado.(Aquí un testimonio)

 

¿CUÁL ES EL SISTEMA? ¿POR QUÉ EN PLURAL?

Entre los centenares de candidatos, por ley de probabilidad sí hay algunos trabajadores altamente motivados y sin escrúpulos que continúan en sus puestos, mantienen la cuota de ventas y son promocionados. Mínimo tras un año, reúnen suficiente dinero y dan de alta su propia empresa, se independizan de la "oficina madre" y montan la suya propia. En una localidad cercana o incluso en cualquier parte de España, según preferencia del nuevo empresario.
Y el proceso se vuelve a repetir, extendiéndose la red poco a poco. Desde 2009, debido al aumento de denuncias, estas empresas van cambiando de nombre, sobre todo las que operan en Madrid. Distinto nombre, mismo gerente, oficina y funcionamiento.
Detallamos a continuación un listado de empresas:
REAL MARKETING
NEON
BGM SOLUTIONS
GRS SPAIN  / GRS MEDIA
MAESTRA MARKETING Y DESARROLLO
NARNIAL CORPORATE
ENBA CONSULTING
KEEP MOVING MARKETING
MBA GROUP
DNA MARKETING 
REY KAIZEN
NEW TIME GROUP
GEUPO B&F
CREDICO MARKETING
PERFORMANCE GROUP GENERACIÓN LÍDER
SAGUNT CONSULTING
INTEL GROUP
BCN GROWING
ADP ALL IN DESAROLLO POSITIvo
TAURUS CONSULTING
STEP BY STEP MARKETING
CRECIENTE SERVICIOS INTEGRALES
KEEP ON TOP 
POSITIVE MARKETING
REBELLIOUS MARKETING

PASO A PASO, CARACTERÍSTICAS GENERALES

Siguen un patrón estándar para captar a trabajadores, con detalles que diferencian la oferta de cualquier otra como agente comercial en condiciones precarias. Veamos un ejemplo, aparecido en "El precio de un trabajo", del programa Equipo de Investigación (Antena 3). Minuto 19:34 a 29:05.Equipo de Investigación - El precio de un trabajo por roo80
1. CONTACTO >

• Llaman al candidato por su CV visto en un portal de empleo (Infojobs, Infoempleo). En ocasiones, no se ha apuntado directamente a ninguna oferta
• Las ofertas no indican "comercial": piden Atención al cliente, Gestión y Administración, Teleoperadora-no ventas, Marketing y Publicidad, Azafatas/Promotoras, Publicidad y Relaciones Públicas, Promotor eventos, Comunicación/Relaciones Públicas

• Dan cita sin especificar en qué consiste el trabajo, se explicará en la entrevista. Confirman la cita con hora y dirección mediante un SMS o un mail (de servidor gratuito, como Gmail)
• No disponen de página web empresarial ni hay datos sobre ellos en Internet, a pesar de la insistencia de ser un grupo importantísimo internacional

2. ENTREVISTA >

• Masificación de candidatos (15-25 personas) a la misma hora. La entrevista se realiza con varios candidatos a la vez (de 4 en 4)
• Oficina mal acondicionada y pequeña, o con detalles extraños como carteles con el nombre escrito a mano. Música de tipo discoteca a volumen excesivo
• La entrevista la realiza el gerente, suele ser una persona demasiado joven, vestido de ejecutivo y con detalles aparentes (corbata llamativa, colonia cara, supuestos relojes o gafas de sol de marca)
• No se interesa por el CV, aunque hayan pedido llevar una copia actualizada. Comienza con un discurso sobre el éxito, la oportunidad que le está brindando al candidato para prosperar. Preguntas generales (tipo "¿quieres tener éxito en la vida?") mezcladas con un tono de excesiva confianza (preguntar por novios o esposas, debatir el resultado de un partido de fútbol). Este discurso desorientador puede tener muchas variantes, según el gerente. El resultado es finalizar la entrevista sin aclarar varios puntos básicos (horarios, cuál es el trabajo exacto)
• Tras la entrevista, indican que vuelvas a llamar a una hora determinada para ver si estás seleccionado, o bien que ellos contactaran. Por supuesto, estás seleccionado y te citan para un día de prueba (de 9-20h)
• Todo el proceso inicial se realiza con prisas, porque necesitan personal urgente e incorporación al momento

3. DÍA DE PRUEBA >

• Comienza con una reunión con gerente, jefes de equipo y candidatos. Tal como se ve en el reportaje, es una dinámica de grupo con risas y consignas que deben gritarse. Hay que estar de pie, obligatoriamente. Insisten en que participes, des palmadas, te aprendas su "grito de guerra" y lo corees. Se premia públicamente a los mejores vendedores del día anterior: tocar una campana o un gong, repetir las consignas
• Los candidatos se dividen en grupos y se les asigna un jefe de equipo (también llamado entrenador/supervisor) al que deben dirigirse todas las preguntas. Irás con él/ella ese día, te enseña puntos básicos de la estrategia de venta (cómo abordar al cliente, en sencillos pasos que tienen un nombre concreto)
• Tras la sesión, de casi una hora (de pie) se sale a la calle a vender. En la zona delimitada, se empieza piso por piso a llamar a cada casa y ofertar el producto
• Hay una hora y media para comer. El supervisor decide dónde. Es obligatorio comer todos juntos
• Se continúa por la tarde. Suele haber una llamada del gerente al supervisor, que pide un último esfuerzo porque ya hay un contrato y se necesita otro para hacer la media diaria (2), con lo que sumaría puntos a nuestro primer día. La jornada se puede prolongar hasta las 22-23 horas 
• Se regresa a la oficina, reunión breve como la de la mañana, pasar un breve cuestionario con lo aprendido durante el día. Hay que esperar a que el gerente revise los cuestionarios y te diga si estás seleccionado para continuar. Seleccionan a todos los candidatos que han aguantado y los invitan a regresar al día siguiente. Se sale a medianoche de la oficina

4. OTROS DETALLES >

• Uso de un vocabulario exclusivo entre miembros, términos específicos para referirse a hacer un contrato, etc.
• Régimen de premios y castigos delante del grupo
• Horario determinado de entrada y salida
• Control: los supervisores (el asignado y los demás) preguntan constantenmente sobre detalles y recriminan o ridiculizan actitudes en presencia de otros. Por ejemplo: durante todo el día indican que no se puede contestar serio ni parecer desanimado. Hay que saludarse con la consignas, con gran efusividad, gestos, palmadas o el modo en que se determine, siempre que algún supervisor pregunte "¿qué tal lo llevas?". Incluso durante la comida, hay que mostrarse animado y extrovertido, para "fomentar el buen rollo"
• Comentarios constantes de los supervisores sobre el potencial económico del gerente de la empresa y del gerente internacional (chalets, coches de lujo) sin haberlo preguntado

 
En algunas empresas ofrecen un segundo e incluso un tercer día de prueba. Nada de contratos ni firmar. Suelen insistir por teléfono, llegando al acoso, si el candidato decide no ir al "día de prueba" o al "primer día de trabajo".
En las ofertas ofrecen formación, que acaba siendo inexistente. Las características del producto que se vende no interesan lo más mínimo, tan sólo es necesario repetir al pie de la letra un guión (el "método") para convencer a los clientes. Un guión con elementos de carácter agresivo que bordean el cumplimiento de la legislación sobre competencia desleal.
La tendencia ahora es que estas empresas no indiquen el nombre ("Importante empresa del sector") junto a la creación de páginas webs prediseñadas o la apertura de sus páginas en Facebook. Al mismo tiempo, aumenta el número de denuncias legales por ex-trabajadores y la información en blogs y redes sociales.
MI EXPERIENCIA
En el año 2007 contactó conmigo una variante del Grupo B&F a través de un portal de empleo, sin recordar haberme inscrito en ninguna oferta. Asistí a la primera entrevista, con detalles como los mencionados y algunas excentricidades más. Todo muy curioso y llamativo. Busqué información por la red, y aunque la empresa aparecía en el registro mercantil, no existía ningún dato más.
Hasta que encontré un pequeño foro donde se detallaba su forma de actuar de manera muy dura, junto a una respuesta del supuesto gerente, llena de faltas de ortografía. Actitud beligerante, prepotente y una argumentación muy pobre parecida a la que expuso en la entrevista. Todo ello desató mi curiosidad.
Soy periodista con experiencia en medios y como azafata promotora; en aquellos momentos tenía pequeñas colaboraciones en prensa y en una promoción, así que me di el lujo de asistir a los días de prueba (fueron tres) para investigar y documentar el modus operandi de la supuesta estafa.
Consulté acciones legales y no pude hacer gran cosa (no me debían dinero por comisiones y fui a los días de prueba gratis porque quise, no engañada).
Actualmente estoy en el paro desde hace unos meses, y en mi búsqueda de empleo me he topado de nuevo con empresas de este tipo. Siguen funcionando a fecha actual de 2012, con las mismas condiciones. Ahora ha sido Step by Step, que ha llegado a citarme en dos ocasiones distintas con un mes de diferencia, para campañas de UNICEF y de Endesa.
Ahora sí hay más difusión sobre estas prácticas, testimonios e incluso reportajes audiovisuales. Pero la actividad de estas oficinas también es muchísimo más intensa por la necesidad de trabajo.
Este artículo es otro granito de arena que, espero, sirva de referencia para las personas en búsqueda de empleo. Los comentarios están abiertos para que comentéis vuestras casos, si queréis, aunque la temática del blog sea otra (literaria).
Si estáis desesperados por el trabajo y en situación precaria, mi consejo es que no gastéis ni un céntimo en asistir a una entrevista de estas empresas. Váis a perder tiempo y dinero. Tendréis que asumir los gastos propios de comida, transporte y el resultado a final de mes será muy bajo. Es un delito contra el derecho de los trabajadores. Pero además, lo más peligroso por la situación personal de cada uno, es que las dinámicas de grupo, el sentimiento de integración y camaradería creado artificialmente, el forzado estado de euforia continuo y la repetición obsesiva de mensajes os puede arrastrar a un estado mental de lavado de cerebro idéntico al utilizado por las sectas destructivas. Sólo pensaréis en el trabajo, que además no dará dinero. Como esclavos.
Más testimonios:

• estoesunatimada.blogspot.com
• http://soydelageneracion0.blogspot.com.es/2010/01/la-busqueda-de-un-empleo-2-las-sectas.html
• http://community.justlanded.com/es/Espana/forum/CUIDADO-REY-KAIZEN