El servicio de teleasistencia no sólo sirve para situaciones de emergencia sanitaria, su versatilidad le permite ser un aliado de suma importancia ante cualquier situación de emergencia que sufran los usuarios. Una de las posibles situaciones de emergencia son los robos y estafas en los domicilios de los usuarios de teleasistencia.
Así, diferentes servicios de teleasistencia en todo el territorio nacional en colaboración con los cuerpos de seguridad del Estado organizan a lo largo del año diferentes encuentros con los usuarios de teleasistencia para informarles sobre posibles robos y estafas que pueden sufrir en sus domicilios.
Durante estas jornadas se informa sobre los robos y estafas más comunes y se realizan simulacros de situación de emergencia a fin de mostrar cómo por medio de un terminal de teleasistencia se contacta con la operadora de cara a la atención al usuario.
También se informa de posibles situaciones de alerta, como por ejemplo Cruz Roja en Galicia ha dado la voz de alarma al detectar la presencia de personas que se están haciendo pasar por voluntarios del servicio ante los usuarios de la teleasistencia.
En varias localidades de Galicia se han detectado ya varios casos de falsos voluntarios de teleasistencia de Cruz Roja que han tratado de estafar a los usuarios con la venta de falsos productos de Cruz Roja o para acceder al domicilio del usuario con fines delictivos.
Desde los servicios de teleasistencia se recuerda que siempre que alguien que se identifique como del servicio de teleasistencia y se presenta sin cita previa en el domicilio de un usuario, se debe utilizar el terminal de teleasistencia para confirmar esa visita.
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