Amazon, uno de los gigantes de Internet

Muchos usuarios de Internet conocen amazon, pero… ¿sabemos realmente todo lo que tiene amazon y por qué tiene tanto éxito? Vamos a intentar entender mejor a este gigante de Internet.

Si navegamos por Internet buscando las mejores tiendas online para comprar encontramos una clara conclusión: ‘Amazon es la tienda online favorita‘, además la revista STORES Magazine la sitúa en el número 1 de su ranking siguiendo las opiniones y estadísticas de gran cantidad de internautas.

Amazon también nació en un garaje estadounidense, inicios similares a los de la manzana de Cupertino, el sueño americano para algunos. Jeff Bezos fundó esta compañía en 1994 y la sacó a la luz el año siguiente, aunque en aquella época se llamaba cadabra.com y era únicamente una librería online con 200.000 títulos disponibles. A pesar de ‘solo’ vender libros, en un par de meses llegaron a vender 20.000$ por semana en Estados Unidos y más de 45 países de todo el mundo. ¡Buen inicio! Pasado un tiempo, ya era hora de cambiar el nombre por uno más ‘comercial’, ahora pasaría a llamarse amazon, inspirado en el famoso río sudamericano.

El pasado profesional de Bezos le ligaba mucho con Wall Street por haber trabajado en diferentes empresas del sector y no dudó en volver en el año 1997, pero de otra forma, esta vez iría a sacar amazon.com a bolsa (NASDAQ: AMZN). Cada acción costaba 18$ (hoy 370$, es decir, 20 veces más) y los economistas no sabían hasta que punto iba a salir rentable apostar por esta empresa, ya que el comercio electrónico empezaba su auge y la llegada de minoristas a internet era inminente. La pregunta era: ¿aguantará amazon la llegada de la diferente competencia al e-commerce?. Buena pregunta, pero para las buenas preguntas hay buenas respuestas (o como hizo Bezos, buenas estrategias).

Año 1998, los libros no son suficiente para Bezos y su equipo. Amazon estaba antes que las demás tiendas y quiso aprovechar su nombre, incorporó productos nuevos como vídeos y CDs musicales. ‘¿Viene más competencia? Pues yo vendo más y mejor’. Los acuerdos empresariales no tardaron y poco tiempo después se podían comprar en la misma plataforma: ropa, juguetes, software y útiles electrónicos varios, entre otras cosas. Poco a poco se completaron los productos disponibles con software, videojuegos, muebles, alimentación… ¡Un gran centro comercial en la nube!

‘¡Eh, eh! Nosotros empezamos vendiendo libros…’. Siendo fieles a sus inicios, la compañía lanzó en 2007 Kindle: un lector de libros electrónico con conexión a Internet para que cualquier usuario pudiera leer todos los libros que quisiera (pagando, obviamente) en un mismo dispositivo. Kindle fue evolucionando y actualmente se vende el e-book por 79€, aunque existe otra variante llamada Kindle Fire (lanzada en 2011) que es un tablet basado en Android que goza de todo tipo de contenidos multimedia: libros electrónicos, aplicaciones (por tienda de Amazon), películas, series… Amazon sigue comercializando los dos dispositivos porque, aunque con el Kindle Fire (desde 229€) podamos leer libros y realizar más tareas, siempre tendremos a su hermano pequeño que es un dispositivo dedicado completamente a la lectura (mejor consumo de batería, menos cansancio de la vista, menor precio…).

Uno de los puntos fuertes de amazon son sus servicios de cloud computing (servicios de nube), conocidos como Amazon Web Services (AWS) disponibles en fase de pruebas desde 2002 y con plena funcionalidad desde el año 2007. AWS proporcionan diferentes servicios dependiendo de la necesidad del cliente (adaptables): desde simple almacenamiento de archivos (Storage) hasta servidores completamente administrados por nosotros (para todo tipo de aplicaciones con cualquier tecnología disponible); es decir, desde lo más sencillo hasta lo más complejo. Para hacernos una idea, AWS es utilizado por particulares y empresas, desde las más pequeñas hasta las más conocidas: Spotify, Reddit, Instagram, Dropbox, Shazam, Sage, Ubisoft, SAP, Foursquare, Vodafone, Coursera, Linkedin, Xiaomi… Estos servicios hacen competencia directa con Google Compute Engine y Windows Azure entre otros grandes, por lo que nos da una visión de hasta que punto llega su importancia en el mercado de la nube. Como curiosidad, el agosto del año pasado los servidores de amazon.com se cayeron en Norteamérica desde 15 hasta 40 minutos provocando 6,4 millones de dólares en pérdidas (160.000$ por minuto), si extendiésemos las caída a los demás servicios de AWS los gastos serían incalculables (ha habido pequeñas caídas de AWS EC2 en otros servicios pero de menores magnitudes). Una ventaja de AWS son los EC2, es decir, Elastic Compute Cloud, que son servicios modificables por el usuario que se adaptan a sus necesidades en cualquier momento, lo que lo ha convertido en un servicio muy solicitado: pagas por lo que utilizas.

Además de la venta de productos y los servicios de cloud computing, amazon ha anunciado recientemente que añadirá un servicio de Cloud Player y Amazon mp3, donde los usuarios podrán comprar, subir y escuchar en línea toda su música necesitando simplemente una cuenta con tal suscripción y conexión a Internet. Un claro competidor con Spotify y Google Play Music (entre otros servicios de este tipo), quizás llegue tarde al mercado y no sea el líder en este aspecto pero el hecho de añadir este servicio demuestra que sigue desarrollando y que no piensa quedarse estancado en únicamente los servicios actuales.

Aunque todo deriva de amazon.com, esta empresa tiene sitios web propios (con dominios diferentes) para diferentes países: España, Canadá, Reino Unido, China, Japón, México, Alemania, Austria, Australia, Francia e Italia. Además, posee almacenes localizados en distintas situaciones geográficas para suministrar sus productos físicos en todo el mundo con la mayor rapidez posible. En ciertas regiones tiene servicios propios como Amazon Prime Video, aunque he preferido mencionar los más conocidos y funcionales en todo el globo terráqueo.

Cualquier usuario puede hacerse una cuenta de amazon (amazon.es en España) de forma gratuita y comprar y/o contratar sus productos, esta cuenta sería de tipo estándar y gozaríamos únicamente de los privilegios de ser un cliente común. Por otra parte, cualquier usuario registrado puede contratar una suscripción premium y disfrutaría de envíos completamente gratuitos (sin cantidad mínima necesaria) a cualquier punto de España peninsular y Baleares en 2-3 días; así como poder recibir el pedido al día siguiente pagando 2,99€ por producto. El coste de hacerse premium es actualmente de 14,95€ al año, aunque el primer mes es gratuito para que podamos probarlo y darnos de baja si no es de nuestro agrado.

Amazon tiene acuerdos con diferentes empresas para proporcionar sus productos, aunque una pequeña empresa puede vender a través de ellos mediante varios planes disponibles: el vendedor sube los productos y amazon se encarga de lo demás, después ya arreglarán cuentas.

Amazon es una empresa que continúa teniendo beneficios cada año que pasa, pero… ¿por qué será esto? El éxito es la suma de diferentes factores, tanto decisiones como factores aleatorios que se dan en el mundo (muchas veces imprevisibles, y más en Internet), por lo que no podemos asegurar qué es lo que le ha dado a amazon la grandeza que tiene hoy en día, pero podemos pensar en diferentes etapas que sí puede que hayan marcado su lucrativo futuro. En primer lugar, la decisión de pasar de convertirse en una librería online a una tienda con mucha más variedad pudo ser un punto de inflexión en la vida de esta empresa, empezaba a abrirse a nuevos mercados; por otra parte, la decisión de incluir servicios de cloud computing pudo ser una de las mejores apuestas porque le ha dado resultados espectaculares, ya que supo adaptarse a la situación que se daba en aquel momento e intentar solventar una ‘necesidad’ que los consumidores requerirían.

Además de todo lo comentado, este gigante de Internet invierte y compra otras empresas y startups para seguir avanzando. Un ejemplo muy conocido es la compra de la tienda online buyvip, que actualmente se llama ’amazon buyvip’; aunque también se han dado casos como la adquisición de Goodreads, la mejor web de críticas de libros o Kiva Systems, una empresa que desarrolla robots para almacenes de mercancías, y muchas otras empresas. ¿Es amazon una de las empresas del futuro?

Y tú, ¿conocías amazon? ¿Qué te parece este gigante de Internet? ¿Tiene lo que se merece? ¡Esperamos vuestras opiniones! Ya estás preparado.

And you’re done.

Lema de amazon.com