Aprovechar el poder de la web móvil para acompañar al cliente en su ciclo de vida

La web móvil  (Wm) ha despertado mucha atención en el último año. En poco tiempo, el dispositivo móvil se ha convertido rápidamente en un compañero más confiable y una herramienta valiosa para los consumidores. 
Wm  transforma la manera como  las personas se conectan con la información y experiencias de compra, ya que navegan a través del móvil cada día. Por eso, la web móvil ofrece una oportunidad excepcional para iniciar relaciones más profundas y una interacción más significativa con los clientes, ya que ofrece potentes y nuevas formas de llegar a los consumidores en cada etapa del ciclo de vida de los clientes, CVC ampliando además la relación con la marca.
  Ha evolucionado rápidamente y ha cambiado dramáticamente. En un corto período de tiempo, han alcanzado una enorme riqueza y creado una experiencia inmersiva con aplicaciones nativas al tiempo que ofrecen un ambiente que impregna todos los aspectos de una estrategia móvil, a partir de aplicaciones, de los anuncios para móviles, para SMS / MMS, códigos QR, y sitios web para móviles.
La web móvil no es sólo su sitio web para móviles. Esa es una parte de ella, pero es mucho más. Si se utiliza correctamente, la web móvil puede ofrecer más. Permite llegar a los consumidores móviles en cada fase del ciclo de vida del cliente y hacerlo en un contexto de la interacción con los consumidores estén donde estén. Es estar más cerca del ciclo de vida del cliente y conocer cómo los clientes se mueven a través de ella. Aprovechar la web móvil de forma útil y pertinente  les ayuda en cada paso del camino que va de la conciencia a la retención.
Durante la próxima década, la web móvil será un servicio clave para sus relaciones con los clientes y fundamental para su estrategia móvil general.
El paradigma de Internet móvil:
El paradigma de la web móvil no es diferente de un modelo de ciclo de vida útil o la compra es útil en el desarrollo de estrategia para involucrar a los consumidores. Sin embargo, el paradigma de web móvil es diferente en dos formas muy significativas: el contexto de los consumidores es mucho más dinámico, y las herramientas para la recepción / consumo de contenido son
limitadas.
La conexión de los consumidores en el paradigma  de web para móviles es permanente, lo que hace el mas fluido y dinámico el contexto. Los consumidores pueden estar en cualquier lugar - de pie en una tienda, en un bar, paseando por la Rambla de Barcelona o la 5th Avenida de NYC,  o sentado en la consulta de un doctor. Los escenarios son realmente infinitos.
Los vendedores pueden beneficiarse del diseño de aplicaciones  específicas para dispositivos móviles que conduzcan a los consumidores a experiencias relevantes, independientemente del contexto en el que se hallen.
Adjunto un documento técnico que aporta los datos necesarios para poder desarrollar una estrategia de web móvil y como una guía práctica para ejecución de campañas, y una introducción a la tecnología que se utilizará de manera efectiva hoy y mañana.
Albert Pérez Novell