Artículo de opinión: Las pifiadas de Amazon España y su servicio de mensajería

Me encanta la suavidad y el olor
del cartón de esas cajas...

Desde que me enteré de la grandiosa noticia, esperé con ilusión a que llegase el 14 de septiembre para disfrutar de Amazon España, ¡¡Amazon en España!! Adoro el sistema de recomendaciones de Amazon USA, siempre lo he considerado una herramienta muy útil en mi ejercicio como bloguera: es fantástico para descubrir las próximas publicaciones del otro lado del charco y para obtener todo tipo de información sobre ellas.
El problema, tanto de Amazon USA como del resto de sucursales, es que hay que pagar gastos de envio si el paquete va a viajar a otros países, en ocasiones a un precio inaceptablemente caro. Recuerdo que cuando compré Beautiful Creatures, de Kami García & Margaret Stohl, -Hermosas criaturas, en español- en tapa blanda en Amazon UK, el importe de los gastos de envio fue superior al importe que me cobraron por el libro en sí. Una vergüenza, pero qué se le iba a hacer en aquel momento, quería leer el libro "ya" a toda costa, y aún así me seguía saliendo más barato que comprarlo en español (otra vergüenza, debo añadir).
Muy al contrario, Amazon España permite (a los españoles) hacer compras sin tener que pagar gastos de envio, y tan pronto como procesan tu solicitud tardan en enviarte tu paquete unos cinco días como máximo. No obstante es cierto que el sistema español de recomendaciones deja mucho que desear porque necesita ampliar el volumen de sus estanterías. Además llevo mucho más tiempo utilizando Amazon USA que Amazon España, por lo que es lógico que el sistema aún no conozca demasiado mi preferencias.

Casi el 50% opina que 2'5 millones de libros no son suficientes.
Fuente: Channel Insider

Habiendo sopesado las ventajas e inconvenientes de una sucursal y otra, estaba súper emocionada de tener por fin un Amazon España. Me hice una cuenta tan pronto como me enteré de que ya habían abierto el sarao y por fin el pasado 29 de noviembre tuve la oportunidad de realizar mi primera compra. Necesitaba un libro en alemán para leerlo y entregar un trabajo sobre él el 18 de diciembre, así que decidí suscribirme gratuitamente al periodo de prueba de Amazon Premium.
¿Ventajas? Procesan tus solicitudes de compra en un día y te envian gratis tus paquetes en tres días como máximo, en un día si pagas tres euros más. ¿Inconvenientes? La suscripción cuesta 15 euros al año, así que sólo es conveniente suscribirse si vas a comprar mucho. Sin embargo el periodo de prueba dura un mes, te permite disfrutar de las mismas ventajas sin pagar un duro, y antes de que transcurra dicho mes puedes desactivarlo para que no te cobren los 15 euros. Como necesitaba el libro cuanto antes mejor, me suscribí.

Así de contento y kawaii debería haber
estado mi buzón con su libro.

El miércoles 30 de noviembre aprobaron mi solicitud y me enviaron mi libro, la entrega estimada era el lunes 5 de diciembre. Ayer estábamos a día 14, el libro brillaba por su ausencia y mi buzón no tenía ni un miserable aviso de entrega, por lo que entré en mi cuenta a averiguar donde co*on*s estaba mi libro y por qué no estaba en mi mochila en esos mismo instantes.
Fue entonces cuando me encontré con la sorpresita de que Amazon me informaba amablemente de que el señor mensajero de MRW había pasado por mi casa una vez la tarde del viernes 2 de diciembre y dos veces en la tarde del lunes siguiente. Ese día era el día de entrega estimada, por lo que estuve en mi casa con el trasero pegado a la silla del escritorio todo el maldito día, y dejadme que os diga que ningún mensajero toco a mi timbre.
Es más, reconozco que es difícil encontrarlo porque vivo en un bloque de pisos no muy bien organizado en lo que a asuntos postales se refiere, pero es que ningún mensajero tuvo saldo para llamarme al móvil y pedirme que bajase, como tienen que acabar haciendo muchos mensajeros. Mi inmediato pensamiento es que en Amazon me toman por estúpida y además no saben donde está mi libro, ése que por supuesto ya me han cobrado hace días.
Lo único que saben es que mi envio tiene un número de seguimiento: menos maaaaal, ¡algo sabe esta empresa tan grande y tan eficiente! Así que a buscarse la vida, eso es lo único que Amazon me ofrece. Decido entrar en la página web de MRW y buscar allí mi paquete, que resulta que desde el día 5 está en unos almacenes prácticamente al lado de mi casa, desde los que nadie se ha dignado a llamarme para informarme del paradero de mi libro. Otra empresa grande y eficiente.
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