Los seres humanos somos entes sociales, por lo que la web 2.0 es sólo una proyección lógica de nuestra entidad. Por ello, aquellas empresas que desconozcan esta faceta, tanto humana como tecnológica, están condenadas al fracaso en un futuro cercano o medio.
Una empresa que sí conoce muy bien el poder y potencial de la web 2.0 es la aerolínea KLM, la cual es un ejemplo a seguir gracias a su enfoque proactivo y orientado al cliente. En esta ocasión, KLM ha sido noticia gracias a su nueva herramienta llamada “Meet & Seet”, la cual se pondrá en marcha a principios del año que viene.
Esta herramienta permite enlazar nuestro perfil de diferentes redes sociales al hacer el check-in de tu vuelo, con el objetivo de compartir ese tiempo con una persona afín a tus intereses y aficiones.
Ésta es una potente e innovadora herramienta que permitirá “concertar” citas en los vuelos y obtener la mayor productividad posible a los mismos, ya sea para establecer una reunión de negocios, una cita a “ciegas” o, simplemente, mantener una charla informal e interesante.
Por otro lado, no han sido pocos los que han arremetido contra este software, al considerarlo un atentado contra la privacidad de los usuarios. Razón no les falta, pero, afortunadamente, esta herramienta será opcional.
Pregunta al lector: ¿usarías esta herramienta para concertar una cita en tu próximo vuelo?
“Supe destruir en mi corazón todo lo que podría estorbar mis placeres” Marqués de Sade.
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