Big Data como herramienta de apoyo a la innovación

Si hay algo que en verdad ha impactado sensiblemente en el mundo de los negocios en términos de innovación y rentabilidad ha sido la aplicación del Big Data para ser más asertivo en la toma de decisiones y conectar en forma más estrecha y expedita con nuestro público por Internet.El Big Datasurge a partir de la enorme cantidad y diversidad de datos digitales que se generan en tiempo real tras la aplicación de la tecnología en casi todo el quehacer humano.Esos datos sonprocesados y transformados en información de utilidad para el desarrollo de estrategias adaptables a las necesidades específicas de cada empresa.Pero esa informaciónno tiene valor en sí misma sin el conocimiento que ella genera en función de lo que necesitamos saber para crear y dar un paso adelante. De ahí que se afirme con frecuencia que el Big Data combina la capacidad de análisis de una computadora con la intuición y el pensamiento del ser humano. Y ese binomio tan controvertido en ciertos casos, es capaz de producir gran cantidad de información valiosa que impulse a la innovación y que marque la diferencia en millones de dólares.

¿Cómo funciona?A través de algoritmos matemáticos, el Big Data calcula en tiempo real las reacciones de todo lo que emitimos por Internet, (Web-blog, redes sociales, email marketing, etc.) para extraer de esa información patrones, tendencias y conocimientos que serán interpretados por la empresa de acuerdo con las metas y objetivos que se propone alcanzar.

Esa información se traduce en datos comerciales, financieros, demográficos, socio-económicos, de hábitos de consumo, de preferencias y expectativas frente a cada tipo de producto y de comportamientos en redes sociales.El valor que le da la empresa a todo este enorme cúmulo de datos procesados será lo que contribuya a diseñar nuevas estrategias, segmentar a los clientes, ofrecer novedades, detectar nuevos mercados, mejorar la competitividad y aumentar los ingresos.

¿Cómo apoya la innovación en el marketing digital?Para aprovechar los beneficios del Big Data y así comenzar a tomar decisiones con base a datos y no a percepciones aproximadas, es menester que la empresa vaya creando su propia data empleando herramientas para la recolección de datos y medición de su actuación en las redes sociales.Su aplicación ha significado un antes y un después en el marketing digital de nuestro tiempo, abriendo caminos y marcando avances altamente efectivos de los cuales resaltaría los siguientes:

1. ·   Nuevas estrategias de marketing que monitorizadas en tiempo real permite ajustes rápidos para maximizar los resultados.
2. ·   Nuevas oportunidades de ventas. Al conocer quienes compran, qué compran y por qué, podemos ofrecerle nuevos productos y servicios oportunamente.
3. ·   Mayor cantidad de información sobre una clientela segmentada y permanentemente evaluada, ayudando así aoptimizar el proceso de compra.
4. ·   Detectar ciertos riesgos o amenazas en el momento, como el abandono del cliente o los inconvenientes en las formas de pago.
5. ·   Detectar puntos de vulnerabilidad e inseguridad propensos a cualquier tipo de fraudes.